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新零售讓木門行業突破了只能在建材城開店的渠道瓶頸,也讓TATA看到了實現大夢想的機會。

TATA木門:用新零售踹開千億大門

■陳賦明

走進TATA木門的北京總部園區,首先進入視野的是豎立的幾個白色大字——我們是TATA,我們正青春。在這些字的背后,一大片噴水自灌的草坪映入每個人的眼簾,與此相呼應的還有整個園區錯落有致的辦公廠房鮮亮的紅色輪廓。瞬間,青春奔放的氣息包圍上來。

隨著三天訪談的深入,這種青春氣息愈加濃烈。在一般人概念里,木門作為一種家居建材,再傳統不過。可你知道嗎,木門雖然在家家戶戶早就出現,但以前都是木匠上門手工制作的,作為一個行業,它直到2002年左右才漸成氣候。1999年創立的TATA,正是這個年輕行業的開創者和助推者之一。

與木門行業同樣年輕的,還有TATA人。TATA全國有上萬名員工,平均年齡只有27歲,在這個仍屬傳統制造的行業里,是最年輕、最有朝氣的團隊之一。在TATA,有一條不怎么近人情的硬性規定:除了極特殊的專業技術崗位,應聘者超過35歲就不再考慮。這條限令同樣適用于TATA的經銷商。

為什么TATA喜歡用年輕人?2009年大學畢業就加入TATA,現為TATA人力資源總監的劉威解釋:“TATA用年輕人最大的一個思考是,年輕人不安于現狀,不墨守成規。因為沒有經驗的束縛,他們思維活躍,愿意接受挑戰,敢于嘗試新的東西。所以,我們每年都會校招,公司很多中層都是大學畢業就進入公司,然后成長起來的。”

不單單是中層,公司高層也都是年輕時就成為TATA一員的。TATA三位創始人吳晨曦、縱瑞原和季奎,在1999年共同創立TATA時只有二十多歲;一手培養并提攜了多名中層的營銷副總經理孟祥雷,在許多員工眼里是一名元老級人物,卻也只是個年輕的80后;掌管全國七大生產基地的生產整合副總經理夏金華,2005年加入TATA時,只是一個初涉職場的小女子,從設計部、服務部,到大區運營,再到統轄八大部門的生產整合中心,她從基層一步步成長為TATA的核心高管。

可以說,年輕人的開放心態和敢于嘗試,是TATA的基因片段。在19個年頭的發展中,TATA的這幫年輕人憑著一股初生牛犢不怕虎的闖勁,成為了木門行業的開拓者、創新者和引領者。

當初,吳晨曦正式打出“TATA木門”這個品牌,第一次有人把“木門”這個在當時人眼里土得掉渣的叫法放進了品牌,由此推動了一個行業的興起。2017年,整個木門行業的產值規模超過了1,300億元。

2002年,TATA發現了網絡營銷的秘密,成為木門行業,乃至建材行業最早涉足互聯網的企業,從此與互聯網結下不解之緣。

2007年,作為指定木門供應商,TATA參與了國家體育場“鳥巢”建設工程,因優異的工程質量榮獲2008年度“中國建設工程魯班獎”,成為木門行業首個獲此殊榮的企業。

2012年開始,每年12月22日,TATA都會舉辦一場廣受矚目的新品發布會,開創行業先河。在年度發布會上,TATA相繼推出了隔絕噪音的靜音門、適合老年人的推轉門、適用于小戶型的平折門、專為崇尚個性的年輕人設計的寫真門、備受南方消費者推崇的暖芯門、致力于健康生活的第3代環保油漆工藝“肌膚系列”等,引領了整個行業的產品趨勢。

觀點概要

TATA是木門行業的領頭羊,它擁有新零售的動力來自哪里?做了哪些探索?

如何與經銷商的利益沖突?

 

渠道瓶頸

家居建材行業發展的最大障礙只能在建材城開店。如果能夠開出更多的店,TATA也能做到千億的規模。

 

智慧門店

TATA智慧門店的智慧化主要體現在四條線:掃碼、云店、VR和人臉識別。通過技術手段,TATA采集客戶數據,提升客戶體驗,提高客戶轉化率。

 

家人文化

TATA智慧門店能夠迅速落地,把經銷商視為自己人的家人文化是一個核心要素。

2012年,淘寶商城更名天貓,TATA隨即入駐,再次讓行業“大跌眼鏡”。離不開線下服務的木門定制,能上天貓賣嗎?但TATA用當年優異的銷售額給出了一個響亮的回答。

從最初3個股東、10萬元資金、5個工人、3間窩棚,到今天上萬名員工、七大生產基地、近2,000家門店,TATA人用青春創造了輝煌。

如今,新零售正洶涌而來,勇于突破、敢于嘗試的TATA人豈會錯失。2017年,他們成為木門行業首個與阿里進行新零售深度合作的企業。那么,在TATA看來,電商是什么,新零售又是什么?他們做了哪些探索?他們希望新零售能給TATA和整個行業帶來什么?

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