——孫子與現代商家贏得客戶的謀略

了解客戶的心理需求

【原文】以虞待不虞者勝。（《孫子兵法·謀攻篇》）

【大意】以自己有準備對付敵人無準備的，能夠取勝。

孫子在論述預測戰爭勝負的方法時提到了要有準備。同樣，一個企業的產品要讓消費者滿意，也應該與大眾的消費心理相適應，只有最大限度滿足顧客的消費需求，企業的產品才會有競爭力。

而要滿足顧客的消費需求，你...