“阿姨，你對這棟樓的學生應該都很熟悉吧？”我試探性的這樣問她。

在心理學上，同樣的意思用不同的語句表達會給人們產生不一樣的心理感受和作用。而能激發對方說話熱情的一種方式，無疑是詢問對方擅長并自豪的專業領域，對長期與這棟樓學生打交道的樓管阿姨來說，她的專業和自豪無疑是在于對這些學生的了解。

“那當然！”樓管阿姨果然露出一幅當仁不讓的表情，“別的不說，每天我看著他們出...