1.5 從細(xì)節(jié)中窺見(jiàn)精彩生活

我們都知道，生活是由許許多多微妙的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，有些細(xì)節(jié)看起來(lái)不足為奇，但卻存在化腐朽為神奇的力量。先秦丞相李斯曾在《諫逐客書(shū)》中說(shuō)“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深”，言內(nèi)之意是說(shuō)，泰山之所以有這樣的高度，正是因?yàn)椴痪芙^渺小的土壤，堆砌而成才能形成如今的成就。江河之所以有這樣的深度，正是因?yàn)椴痪芙^細(xì)微的溪流，匯流而成才能形成如今的規(guī)模。也許，人們就是因?yàn)槭韬隽艘粋€(gè)又一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，才會(huì)錯(cuò)失了人生旅途上的許多機(jī)遇。如果你能做好生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么你將打開(kāi)一個(gè)全新的窗口，窺見(jiàn)精彩的生活。

向輝大學(xué)畢業(yè)后，很快就被一家規(guī)模很大的醫(yī)療器械公司錄取，錄取的職位是熱線工程師。一開(kāi)始，同學(xué)們還很羨慕他能夠擠進(jìn)這家業(yè)內(nèi)聞名的大公司，但聽(tīng)到他被錄取的職位后，大家就對(duì)他羨慕不起來(lái)了。大家都知道，熱線工程師的工作很單調(diào)，主要是為購(gòu)買公司產(chǎn)品的用戶提供咨詢服務(wù)，并且指導(dǎo)用戶處理好簡(jiǎn)單的機(jī)器故障。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)含量，工資又低，很多人都認(rèn)為這個(gè)職位沒(méi)有什么發(fā)展，因此這個(gè)崗位的流失量特別大，很多人還沒(méi)有經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期，就選擇了離開(kāi)，大家都覺(jué)得，以向輝的聰明才智，用不了多久，他就會(huì)從這家公司辭職，另謀高就。

不過(guò)，幾個(gè)月過(guò)去了，向輝不僅沒(méi)有辭職，反而愉快地告訴朋友，他認(rèn)為這份工作很有意思，現(xiàn)在干得很起勁。大家都疑惑不解，一個(gè)小小的熱線工程師，工作千篇一律，能有什么意思呢？

答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是向輝認(rèn)真地完成了老板交給他的每一個(gè)工作，并從中發(fā)現(xiàn)了做好它的訣竅。

作為一個(gè)熱線工程師，向輝大部分時(shí)間都是坐在電話機(jī)前回答客戶的問(wèn)題，但如果一味地按照公司提供的故障手冊(cè)來(lái)回答，并不能及時(shí)有效地解決客戶的疑問(wèn)。向輝發(fā)現(xiàn)，公司很多老員工都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但卻沒(méi)有人想去主動(dòng)解決，是啊，工資這么低，工作內(nèi)容又這么枯燥，只要按時(shí)把手頭的工作完成就好，誰(shuí)還去考慮這些呢，考慮那么多又能有什么好處？

不過(guò)向輝并沒(méi)有這么想，每天下班后，他都拿出很多時(shí)間來(lái)研究公司的設(shè)備，休息時(shí)間也會(huì)去向技術(shù)部的老維修工討論維修的細(xì)節(jié)。幾個(gè)月下來(lái)，他對(duì)公司產(chǎn)品的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那本故障手冊(cè)，他能在用戶提出問(wèn)題的時(shí)候，幫用戶分析故障產(chǎn)生的原因，并提供最佳的維修方案。努力總是會(huì)有回報(bào)的，不久，向輝就發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的用戶愿意把電話打給他，每天從總機(jī)轉(zhuǎn)到向輝分機(jī)上的電話是其他工程師的好幾倍。

公司總經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了這件事，他也想看看向輝是不是真的像別人說(shuō)的那樣厲害，他假裝是一個(gè)第一次使用設(shè)備的用戶，打電話向他求助，通話結(jié)束后，他不得不心服口服。向輝不僅幫他解決了問(wèn)題，還將第一次使用設(shè)備可能會(huì)遇到的問(wèn)題清楚明白地講解給他聽(tīng)，總經(jīng)理很驚訝，他實(shí)在無(wú)法想象，一個(gè)小小的熱線工程師，居然懂得這么多技術(shù)上的知識(shí)，簡(jiǎn)直比那些做了多年的技術(shù)人員了解得還多、還全面。很快，向輝就升任熱線服務(wù)部的經(jīng)理，他之后的生活也變得更加充實(shí)、精彩。

何為細(xì)節(jié)，一位大師曾這樣形象地刻畫(huà)過(guò)：“如果說(shuō)‘大節(jié)’是脊椎，細(xì)節(jié)就是脊椎的每一個(gè)骨節(jié)，少了哪一節(jié)都足以讓軀體癱瘓。”細(xì)細(xì)品味，事實(shí)確實(shí)如此。倘若生活是一座巍峨的高山，細(xì)節(jié)就是山路上的一塊塊碎石。人們?cè)诘巧降穆猛局懈械郊拍推v，漸漸失去了攀登的熱情，但如果你能堅(jiān)持，邁過(guò)碎石，撥開(kāi)云霧，你就一定能夠登上高山，遠(yuǎn)眺雄壯、美麗的風(fēng)景。

提示未來(lái)的自己

在歷史的長(zhǎng)河里，勇于做大事的人何止千萬(wàn)，但成功的能有幾何；深知人生箴言的人不少，但能認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的人卻不多。倘若人們都能遠(yuǎn)離心浮氣躁、好高騖遠(yuǎn)的惡習(xí)，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，認(rèn)認(rèn)真真地挖掘人生真諦，就一定能夠看到屬于自己的美好風(fēng)景。