序

軟文營銷可以說是很流行、很古老，也是各行業非常通用的營銷手段。在傳統領域，軟文營銷造就了一個又一個神奇品牌。曾經風靡全國的“×株口服液”，最初就是憑借幾篇軟文開拓市場，攻城略地的。后來再度火爆的“××金”也不例外，初期也是靠著軟文營銷獲得了巨大成功，后來才有了電視上的瘋狂廣告。當年王老吉一篇文章讓其產品風靡大江南北，不僅產品大賣，對其品牌知名度、企業形象的提升都具有里程碑式的意義。同時，加多寶公司也用軟文營銷爭奪著市場。

在互聯網領域，軟文營銷打造了一個又一個電商大鱷。在百度新聞搜索“京東”，有相關文章69800余篇，聚美優品相關文章58300余篇，一號店相關文章337000余篇。

不論是傳統行業還是互聯網行業，這些知名企業的軟文宣傳費用，想必都是一個龐大的數字，但為什么他們都從未停止運用“軟文營銷”？

因為與其獲得的收益相比，支出的軟文宣傳費用恐怕只是九牛一毛。軟文營銷是幫助企業擴大品牌影響力、吸引力和信任度的必備營銷手段，更是實現產品銷售、提升行業地位、擴張市場份額、應對公關危機、保持市場活力的必要營銷武器。

我從事營銷策劃16年，也寫了整整16年的軟文，為互聯網知名企業京東、拉手網、中糧我買網、騰訊，以及傳統民族品牌海爾、健力寶等幾十家知名企業撰寫過數百篇軟文，有幸被圈里的朋友和媒體稱為“互聯網軟文圣手”。

軟文營銷貫穿了我的職業歷程，成就了我職業生涯的巔峰，我也深知這個行業的艱辛和不易。我經常在清華和北大的課堂上對企業家學員們說：“在中國能寫好書法的人，恐怕都比能寫好軟文的人多得多。”軟文營銷確實是一個門檻極低的行業，但它也恰恰是要求極嚴格的行業。因為檢驗軟文營銷效果和從業者職業技能的不是老板和領導，而是市場和消費者，甚至是企業的競爭對手。

編撰本書的目的是，幫助策劃人員、營銷從業者、軟文愛好者更系統、更全面地掌握軟文營銷知識，更好地運用軟文營銷手段，實現企業營銷目標，走向個人職業巔峰。另外，很多學員和培訓機構，總希望我直接講軟文寫作步驟，這種希望不浪費時間、學到干貨的心情可以理解，但是，正如我國的老話所說的“沒學會走，就別想去學跑”。軟文營銷是市場營銷的一個環節，同樣需要消費心理學作為依據和指導。知其然才能知其所以然，掌握綜合知識，才有可能真正靈活應用軟文武器。否則，僅靠死記硬背十大軟文寫作步驟，即使文章寫作水平有所提升，也永遠無法知其精髓。要系統學習、勤加訓練，方可獲得大成。

書中的案例大部分是我親自撰寫的，或由我的弟子“軟文三劍客”@2蔣燕玲、顏勇、耿彪撰寫的，少部分引自互聯網。為了尊重企業的隱私，大部分文章都隱去了品牌和企業的名稱，內容上也經過部分加工處理，大家參考文章寫作技巧和形式即可，請勿直接抄襲。

盲目抄襲，一方面不利于個人的學習進步，違反職業操守；另一方面抄襲他人文章是嚴重的侵權行為，有可能面臨訴訟。早在2010年，我就錄制了軟文營銷視頻課程，幾年來也一直有編輯邀請我寫關于軟文營銷的書籍，但是一直忙于講課、咨詢、寫文章，將出書一事置之腦后。近年來，一直有人抄襲我的文章和課程，甚至小標題都一模一樣，在此也鄭重申明，我將利用法律武器進行維權。

為了撥亂反正，同時應學員和企業家的要求，我將16年的經驗和部分案例整理成書稿和系統課程，希望能為更多的營銷從業者和軟文愛好者提供學習的參考資料，為大家答疑解惑。

在此也感謝我的3位弟子蔣燕玲、顏勇、耿彪，還有于麗、劉薇、黃一土、李陽、田云龍、王麗、楊福財、曾愿曉、諸葛謹誠這9位營銷策劃高手和資深軟文愛好者。

如今，不僅有很多企業慕名前來邀請我撰寫軟文，而且最開心的是，很多高校也紛紛邀請我到學校講解軟文營銷。我與學校共同創立“軟文營銷就業項目”，并將在全國建立軟文營銷培訓基地。在此，我也希望與廣大讀者合作，為我國培養更多的軟文營銷高手，共同推動軟文營銷行業的發展。