2.1 消費升級帶來的心智變化

在閱讀本章之前，請隨筆者一起想象下文的幾個場景。

場景一

去超市購買生活用品，超市巨大的貨架一列列地展現在你的面前。你懷著興奮的心情打算開始一次精明的購物之旅。你似乎已經可以感受到購物車堆滿的滿足感。第一步你打算購買一份家庭裝的沐浴露，信步上前——你被眼前的景象嚇到，你呆立貨架前無助地左右掃視，這幾百種品牌不同，功能接近，包裝紛繁的沐浴露到底該怎么選？

于是，你開始尋找四周有沒有導購。

場景二

這是一次愉快的閨蜜下午茶聚會，姐妹們在咖啡香和爵士樂中討論著某個高端品牌的粉底液。這是一份你中意已久的商品，可800多元的售價和30毫升的容量讓你一直踟躕。你糾結的點很多，但最核心的一點是“值不值得買”。此時閨蜜A神秘一笑說“看我的臉今天有什么不一樣嗎？”接下來閨蜜B、C、D和你像發現了新大陸一樣，“哇，你的臉今天好水嫩！今天的妝好自然！”“哇，該不會你用的是那個！”

對，閨蜜A用的就是你中意的那款粉底液，看到閨蜜A臉上的效果后，你默默地下了訂單。

場景三

這次你是一個“碼農”，糟糕的品位和數量寥寥的T恤讓你沒有勇氣去見一見最近在社交軟件上認識的“金融女白領”。盡管在她的想象中，你是一個在BAT工作的高端程序工程師，收入和你的個人品牌成絕對的正比關系。為了讓你們的約會不至于毀在外表上，你打開淘寶，然后在搜索框輸入“潮流T恤”。然后映入眼簾的是幾百張T恤縮略圖，其中有不少就算用你現有的品味都覺得丑的T恤也打著“潮流T恤”的旗號，作為程序員的你一定懂得，這些都是蹭關鍵詞的商品。

接下來，你嘗試從多個維度篩選，如銷量最高、價格由高到低，等等。可是隨著篩選的深入，你似乎感覺到了一絲絕望——買個衣服怎么能這么累？

改變

以上場景你一定遇到過。

作為消費者，面對的是巨量的品牌、產品。這使得消費者購物行為面臨無數的選擇。20世紀90年代對中國消費者影響最大的是電視廣告。21世紀頭十年，隨著互聯網的爆發，影響消費者選擇的是互聯網廣告。

但廣告終究還是廣告，因為管理的不嚴格，各種虛假廣告使精明的消費者產生了一種“免疫能力”。尤其是新興的中產階級，他們對各類廣告投出了“不信任票”。

可消費還要繼續，選擇也還要繼續。不信任廣告還能信任什么呢？

于是，他們為了更換一部相機，不惜翻閱幾十個不同的測評網站。

于是，在不知道今年新款春裝是否適合自己的時候，去看別人的試穿帖子。

于是，她們在看某明星身上的搭配時，去瘋狂地尋找“明星同款”，這樣的例子還有很多。