3.2 類目管理和品牌管理

【類目管理】

如前文所說，商品類目分為兩層：基礎數據類目層（后臺類目）、前臺展示類目層（前臺類目）。

現在前、后臺類目分離的理念已深入人心，那為什么要將前、后臺類目分開管理，而不是前、后臺共用一套類目呢？

這就是業務驅動產品的一個實例。隨著商品量的增多（京東的SKU達到數百萬級，淘寶、天貓的SKU達到數億級）、類目樹的層級越來越深，一方面，如果買家直接使用后臺類目，那么查找商品時將越來越難，另一方面，出于日常運營需要，運營人員在調整類目時，都需要去變更商品的類目，工作量巨大，而且隨著節日、時令季節變化，運營會經常變更類目。

在這樣的情況下，將前、后臺類目分離。后臺類目面向商家或供應鏈人員，商品屬性、銷售屬性及品牌等很多數據都是在基礎類目上進行管理；前臺類目面向用戶，方便用戶查找商品，還可以隨著運營需要去調整。前、后臺類目通過映射關聯。

類目管理對商品模塊有非常重要的意義，有著明顯的平臺定位印記，每個行業的類目都會有其特色。類目管理的作用在于以下幾點。

（1）方便快速發布及管理商品，供應鏈人員或平臺商家更好進行商品管理。

（2）標準化商品服務，對于電商平臺，品類定義基本確定平臺的商品服務范圍。

（3）有利于倉庫管理，合理的商品類目管理還能方便倉庫中庫位分區管理商品。

（4）日常運營需要，在電商運營中，需要進行商品聚類，科學的類目管理可以減少運營的管理工作。

1．后臺類目

后臺類目主要面向平臺商家，用于管理商品和屬性。在添加和管理商品時，都是在基礎數據類目層對商品進行管理，如圖3-2所示，是京東后臺的基礎類目。

后臺類目相對固定，確定了之后不會輕易變更或刪除，如果類目下掛載有商品，就不能刪除或作廢。

類目樹的層次不能太深，一般三層或四層。如果太深，不論對于管理還是技術性能來說，都是不利的。類目樹中最后一層類目稱為葉子類目，商品必須掛載于葉子類目下。

商品屬性、銷售屬性及品牌等很多數據都是在基礎類目上進行管理。發布商品時，在選擇好葉子類目之后，會被要求選擇品牌、填寫相應的屬性，所以類目管理屬于較為核心的工作，一定要從長遠角度考慮。

贈品作為促銷（低價）商品，應該專門設置類目，通常放置到商品發布類目“其他—贈品”類目下，以避免引起買家對該商品的誤解，進而避免產生不必要的糾紛。

2．前臺類目

前臺類目主要面向用戶，方便用戶篩選查找商品，如圖3-3所示，是京東的前臺類目。前臺類目可以根據運營需要，靈活多變。所以處理產品的前端類目時，就應該提供多樣化的前端類目支持。

從用戶渠道的緯度上講：

（1）前臺類目可支持不同客戶端的設置。PC端、H5端、APP端等渠道由于用戶群體有所差異，可分別設置前臺類目，獨立運營。例如京東的PC商城、APP、微信商城的分類就有所差異。

（2）支持平臺商家自定義店鋪前臺類目。每個商家的產品和定位不同，有不同的類目運營需求。例如淘寶的每個店鋪都可以自定義自己的前端類目。

從前臺類目定義的維度上講：

（1）前臺類目對應后臺類目，可一對一、一對多、多對多，自由組合，動態調整。現在大部分自營電商都是用的這種類型。

（2）前臺類目直接對應品牌、商品，適合商品較少的小商家。這種情況主要是因為一些電商平臺提供給平臺上商家的類目服務，在添加商品時可以直接選擇前臺展示的類目。

（3）前臺類目對應后臺的葉子類目和某項屬性的組合。例如分類時選擇奶粉中的1段、2段、3段等屬性組成類目。

前臺類目不同于固定的后臺類目，編輯很靈活、可重疊、可刪除、可隨時變動，定時生效。

【品牌管理】

品牌是商品的必備屬性之一，在用戶做購買決策時亦是關鍵因素。品牌管理的流程相對于類目管理來說更簡單，如圖3-4所示。

需要注意的是以下兩點。

（1）新建品牌，其相關字段一般有：Logo、中文名、英文名、產地、備注、狀態（可用、不可用）。

（2）將品牌關聯到類目上，關系也是一對一、一對多、多對一。例如雀巢的產品有咖啡、奶粉、飲料等不同種類，這三類產品屬于不同的葉子類目。

品牌關聯類目的好處在于：提升發布商品的便捷性，避免出錯；品牌管理標準化；在搜索篩選商品時更加快捷。

當然品牌關聯類目也會帶來一定的管理難度。對于中小電商來說，當品牌數量并不是太多的時候，可以不做關聯。