理論篇

第1章 跨境電子商務(wù)的基本概念及特點(diǎn)

1.1 跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念

1.1.1 什么是跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方（個(gè)人或企業(yè)）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)。

具體來(lái)講，跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，具有全球性、無(wú)形性、匿名性、即時(shí)性等特征。

1.1.2 什么是跨境零售

跨境零售，從狹義上看，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售。跨境零售是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。

1.1.3 什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（Value Added Network, VAN）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

1.1.4 電子商務(wù)有哪些模式

電子商務(wù)一般分為：B2B、B2C、C2C、ABC、B2M、M2C、O2O、C2B、B2B2C、B2A（B2G）、C2A（C2G）等模式。

（1）B2B模式。商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

（2）B2C模式。B2C模式是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常多，比較大型的有京東商城、卓越亞馬遜等。

（3）C2C模式。C2C模式是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)是指通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

（4）ABC模式。ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式、京東商城B2C模式及淘寶C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。它是由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。

（5）B2M模式。B2M模式是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言的。根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，另三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。

（6）M2C模式。M2C模式是針對(duì)B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品、銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。

（7）O2O模式。O2O模式是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

（8）C2B模式。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。

（9）B2B2C模式。所謂B2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅是公司，也可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。

（10）B2A模式。B2A = Business to Administration（B2G = Business to Government）。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，政府將采購(gòu)的細(xì)節(jié)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也要通過(guò)電子的方式進(jìn)行投標(biāo)。政府可以通過(guò)這種方式樹(shù)立政府形象，通過(guò)示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過(guò)這類電子商務(wù)實(shí)施對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。

我國(guó)的金關(guān)工程就是要通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等，建立我國(guó)以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進(jìn)我國(guó)各類電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

（11）C2A模式。C2A = Consumer to Administration（C2G = Consumer to Government）。

消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，是指政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來(lái)為個(gè)人報(bào)稅。這類活動(dòng)雖然還沒(méi)有達(dá)到真正的報(bào)稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。

1.1.5 電子商務(wù)有哪些功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）和實(shí)時(shí)的討論組（Chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（Whiteboard Conference）來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡賬號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

電子賬戶

網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要的技術(shù)措施來(lái)保證，如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

服務(wù)傳遞

對(duì)于已付款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

意見(jiàn)征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。

電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

1.1.6 什么是跨境交易

跨境交易可以從廣義和狹義兩個(gè)方面來(lái)理解。

狹義的跨境交易是國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行的商品和勞務(wù)交換。對(duì)貿(mào)易當(dāng)事國(guó)來(lái)說(shuō)是對(duì)外貿(mào)易。

廣義的跨境交易則進(jìn)一步涵蓋了與上述跨境貿(mào)易行為相關(guān)的對(duì)應(yīng)跨境進(jìn)出口安排、跨境貿(mào)易模式、跨境結(jié)算等全過(guò)程。

1.1.7 跨境交易的好處有哪些

首先，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算將有利于企業(yè)有效規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)、歐洲、日本等國(guó)家和地區(qū)的境外企業(yè)與中國(guó)境內(nèi)企業(yè)之間的貿(mào)易，通常以美元、歐元和日元進(jìn)行計(jì)價(jià)結(jié)算，由此帶來(lái)的美元、歐元和日元與人民幣之間的匯率風(fēng)險(xiǎn)通常主要由境內(nèi)企業(yè)承擔(dān)。如果能以人民幣進(jìn)行國(guó)際結(jié)算，則境內(nèi)企業(yè)可以避免承受這類匯率風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)與其他國(guó)家的貿(mào)易，其中主要是與東南亞和韓國(guó)等的貿(mào)易，通常以第三國(guó)貨幣進(jìn)行計(jì)價(jià)結(jié)算，這樣中國(guó)境內(nèi)企業(yè)和這些國(guó)家企業(yè)也都要承擔(dān)匯率風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)人民幣用于跨境貿(mào)易結(jié)算時(shí)，中國(guó)和周邊地區(qū)使用人民幣進(jìn)行國(guó)際結(jié)算的企業(yè)所承受的外幣匯率風(fēng)險(xiǎn)即可部分消除。

其次，有助于企業(yè)營(yíng)運(yùn)成果清晰化。當(dāng)中國(guó)企業(yè)以人民幣進(jìn)行跨境貿(mào)易結(jié)算時(shí)，通常其經(jīng)營(yíng)成果較為透明，表現(xiàn)為進(jìn)口企業(yè)的成本和出口企業(yè)的收益能夠較為清晰地固定下來(lái)，這有利于企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

再次，節(jié)省了企業(yè)進(jìn)行外幣衍生產(chǎn)品交易的有關(guān)費(fèi)用。當(dāng)企業(yè)在貿(mào)易中以非本幣進(jìn)行結(jié)算時(shí)，通常為規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)而委托銀行進(jìn)行衍生產(chǎn)品交易，從中資商業(yè)銀行遠(yuǎn)期結(jié)售匯的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，買入三個(gè)月的美元按交易金額的2.5‰ 收取費(fèi)用，賣出三個(gè)月的美元按交易金額的5‰ 收取費(fèi)用。而外資銀行這項(xiàng)交易的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則普遍高于中資銀行，根據(jù)調(diào)研，委托銀行進(jìn)行衍生產(chǎn)品交易約占企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的2%～3%。改革開(kāi)放以來(lái)，由于中國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際結(jié)算主要使用美元、歐元和日元等國(guó)際貨幣，因此為控制匯率風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)了大量的外幣衍生產(chǎn)品交易的費(fèi)用，增加了企業(yè)的交易成本，削弱了中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。若人民幣用于國(guó)際結(jié)算，中國(guó)企業(yè)為規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)所承擔(dān)的衍生交易費(fèi)用即可消除。

第四，節(jié)省了企業(yè)兩次匯兌所引起的部分匯兌成本。中國(guó)周邊國(guó)家和地區(qū)與中國(guó)之間的貿(mào)易大都采用美元結(jié)算，而其國(guó)內(nèi)又不能進(jìn)行美元流通。因此，結(jié)算通常要經(jīng)過(guò)本幣—美元—本幣的兩次兌換。這種情況主要發(fā)生在公司的內(nèi)部交易即子公司與子公司或子公司與母公司的貿(mào)易之中。以美元兌換人民幣為例，銀行按交易金額的1.25%收取匯兌費(fèi)用。若人民幣可用于跨境貿(mào)易結(jié)算則可減少其中一次兌換并節(jié)省有關(guān)費(fèi)用。

最后，跨境貿(mào)易用人民幣結(jié)算可以加快結(jié)算速度，提高企業(yè)資金使用效率。減少一次匯兌本身就減少了資金流動(dòng)的相關(guān)環(huán)節(jié)，縮短了結(jié)算過(guò)程，提高了資金使用效率。同時(shí)，由于不需要進(jìn)行外幣衍生產(chǎn)品交易，企業(yè)可以減少相應(yīng)的人力資源投入和相關(guān)資金投入，這也有利于企業(yè)加快運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

1.1.8 什么是國(guó)際貿(mào)易

國(guó)際貿(mào)易（International Trade）是指跨越國(guó)境的貨品和服務(wù)交易，一般由進(jìn)口貿(mào)易和出口貿(mào)易組成，因此也可稱為進(jìn)出口貿(mào)易。國(guó)際貿(mào)易也稱為世界貿(mào)易。進(jìn)出口貿(mào)易可以調(diào)節(jié)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)要素的利用率、改善國(guó)際間的供求關(guān)系、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增加財(cái)政收入等。

1.1.9 什么是自貿(mào)區(qū)

自貿(mào)區(qū)即自由貿(mào)易區(qū)（Free Trade Zone），又稱為對(duì)外貿(mào)易區(qū)（Foreign Trade Zone）或免稅貿(mào)易區(qū)（Tax-Free Trade Zone），是在關(guān)境以外劃出的，對(duì)進(jìn)出口商品全部或大部分免征關(guān)稅，并且允許港內(nèi)或區(qū)內(nèi)進(jìn)行商品的自由儲(chǔ)存、展覽、加工和制造等業(yè)務(wù)活動(dòng)，以促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展的一個(gè)區(qū)域。自貿(mào)區(qū)按功能分為轉(zhuǎn)口集散型、出口加工型、貿(mào)工結(jié)合以貿(mào)為主型和保稅倉(cāng)儲(chǔ)型。

1.1.10 什么是交易成本

交易成本（Transaction Costs）又稱為交易費(fèi)用，由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主科斯（Coase, R.H.,1937）提出，交易成本理論的根本論點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的本質(zhì)加以解釋。由于經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)的專業(yè)分工與市場(chǎng)價(jià)格機(jī)能之運(yùn)作，產(chǎn)生了專業(yè)分工的現(xiàn)象；但是使用市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)能的成本相對(duì)偏高，而形成企業(yè)機(jī)制，它是人類追求經(jīng)濟(jì)效率所形成的組織體。由于交易成本泛指所有為促成交易發(fā)生而形成的成本，因此很難進(jìn)行明確的界定與列舉，不同的交易往往涉及不同種類的交易成本。

1.1.11 什么是服務(wù)外包

所謂服務(wù)外包，一般是組織把自己做不了、做不好的事交給專業(yè)公司去完成，利用其專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)效率和增強(qiáng)發(fā)包商競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理模式。

外包是經(jīng)典比較優(yōu)勢(shì)理論的最新實(shí)踐，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)·李嘉圖創(chuàng)立了基于比較優(yōu)勢(shì)的自由貿(mào)易理論，即如果每個(gè)國(guó)家專門生產(chǎn)自己具有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，然后用各自的產(chǎn)品進(jìn)行交換，貿(mào)易雙方都會(huì)從這種交換中獲益，各自的整體居民收入水平都會(huì)提高。

發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，以及各國(guó)產(chǎn)業(yè)的分工、IT技術(shù)的進(jìn)步為發(fā)包商通過(guò)外包實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)的可行性。另外，實(shí)施外包可以獲得價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)分工的不斷深化，價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)變得越來(lái)越多，結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。價(jià)值鏈的不斷分解使發(fā)包商不可能也沒(méi)有必要從事所有的價(jià)值鏈活動(dòng)。外包正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生并得以發(fā)展的，發(fā)包商把不具有比較優(yōu)勢(shì)或非核心的環(huán)節(jié)外包分離出去，在市場(chǎng)上尋求新的合作伙伴，組成協(xié)同關(guān)系，共同完成整個(gè)價(jià)值鏈的全過(guò)程。

1.1.12 什么是協(xié)同商務(wù)

協(xié)同商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，主要針對(duì)包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后服務(wù)在內(nèi)的全生命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，幫助企業(yè)完成跨地域、跨行業(yè)的合作，提升產(chǎn)品協(xié)作的總體效能。協(xié)同商務(wù)（Collaborative Product Commerce, CPC）的核心是三個(gè)C, Create（創(chuàng)造產(chǎn)品）、Collaborative（協(xié)同設(shè)計(jì)）和Control（控制）。CPC和ERP是一種互補(bǔ)關(guān)系，CPC提供的是全程跟蹤式的服務(wù)，它能讓客戶、開(kāi)發(fā)者、廠商、供應(yīng)商等從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期就緊密聯(lián)系在一起，每個(gè)階段都能參與，一起作出決定。它能夠把ERP、CRM、SCM三者用互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為電子商務(wù)的有機(jī)組合。

1.1.13 什么是網(wǎng)上交易平臺(tái)

從通信角度來(lái)看，網(wǎng)上交易平臺(tái)用于在信息網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息、產(chǎn)品、服務(wù)或進(jìn)行支付。

從服務(wù)角度來(lái)看，網(wǎng)上交易平臺(tái)是一種工具，它能滿足企業(yè)、管理者、消費(fèi)者的愿望，即在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品服務(wù)交付速度的同時(shí)，降低服務(wù)成本。

從過(guò)程角度來(lái)看，電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。

網(wǎng)上交易平臺(tái)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)引起的又一次信息革命，旨在通過(guò)電子手段建立一種新的秩序，它不僅涉及電子技術(shù)及商務(wù)本身，而且涉及諸如金融、稅務(wù)、教育、法律等社會(huì)其他層面。

1.1.14 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的盈利模式有哪些

（1）傭金。每年不需要交納會(huì)員費(fèi)，就可以享受網(wǎng)站提供的服務(wù)，采取傭金，只在買賣雙方交易成功后收取費(fèi)用。

（2）會(huì)員費(fèi)。每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)。

（3）廣告費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來(lái)源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁(yè)的位置及廣告類型來(lái)收費(fèi)。

（4）競(jìng)價(jià)排名。企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。

（5）增值服務(wù)。B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證、獨(dú)立域名、提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù)，因?yàn)橥ǔｋ娮硬少?gòu)商比較重視庫(kù)存這一塊。另外，針對(duì)電子型號(hào)做的谷歌排名推廣服務(wù)，就是搜索引擎優(yōu)化的一種，像Seekic平臺(tái)就有增值服務(wù)，企業(yè)對(duì)此都比較感興趣。所以，可根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶的需求，然后提供具有針對(duì)性的增值服務(wù)。

（6）線下服務(wù)。主要包括展會(huì)、期刊、研討會(huì)等。通過(guò)展會(huì)，供應(yīng)商和采購(gòu)商面對(duì)面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。

（7）商務(wù)合作。包括廣告聯(lián)盟、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)合作及傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是指網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過(guò)這個(gè)方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國(guó)，聯(lián)盟營(yíng)銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營(yíng)銷還比較陌生。國(guó)內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。

（8）按效果付費(fèi)。所謂“按效果付費(fèi)”服務(wù)，是指供應(yīng)商用戶依據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司為其推廣帶來(lái)的效果，支付服務(wù)費(fèi)的一種增值服務(wù)。比如Google競(jìng)價(jià)排名是根據(jù)用戶出價(jià)高低決定網(wǎng)站排名的，按照實(shí)際點(diǎn)擊付費(fèi)。供應(yīng)商使用“按效果付費(fèi)”服務(wù)，決定付費(fèi)的前提在于供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)站收到的有效詢盤。

1.1.15 什么是電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)指由電子口岸搭建，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、海關(guān)及相關(guān)管理部門之間數(shù)據(jù)交換與信息共享的平臺(tái)。

1.1.16 什么是電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)

電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)指由中國(guó)海關(guān)搭建，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和通關(guān)環(huán)節(jié)電子監(jiān)管執(zhí)法的平臺(tái)。

1.1.17 跨境電子商務(wù)有哪些模式

跨境電子商務(wù)主要由如下四種類型的模式組成。

（1）第三方服務(wù)平臺(tái)（代運(yùn)營(yíng)）模式。該模式是為不同規(guī)模和行業(yè)的小額跨境電商公司提供解決方案，而本身不直接或間接參與任何電子商務(wù)的買賣過(guò)程，幫助企業(yè)推動(dòng)其電子商務(wù)跨境銷售的發(fā)展，其主要盈利模式為服務(wù)費(fèi)。

（2）小宗B2B或C2C模式。它是類似于eBay的獨(dú)立第三方銷售平臺(tái)，提供給境內(nèi)外貿(mào)企業(yè)及海外買家，雙方通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行下單，平臺(tái)本身不參與資金流、物流等交易環(huán)節(jié)。盈利模式主要是收取一定比例的傭金，另外，還包括會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等增值服務(wù)費(fèi)。企業(yè)代表為阿里巴巴和敦煌網(wǎng)等。

（3）大宗B2B模式。它是為境內(nèi)外會(huì)員提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，傳達(dá)供應(yīng)商及采購(gòu)商的商品或服務(wù)訊息，最終媒合買賣雙方完成交易。此類平臺(tái)通常包括網(wǎng)站、線下展會(huì)、出版品等多種推廣渠道。會(huì)員費(fèi)和營(yíng)銷推廣費(fèi)用為主要盈利模式。

（4）獨(dú)立B2C模式。它通過(guò)聯(lián)系境內(nèi)外企業(yè)作為供貨商，買斷貨源，同時(shí)自建B2C平臺(tái)直接服務(wù)海外終端消費(fèi)者，負(fù)責(zé)物流、支付、客服等，將產(chǎn)品銷往海外。通過(guò)銷售收入，賺取進(jìn)貨銷貨價(jià)差。

隨著跨境電商政策的完善和新型電商出口海關(guān)監(jiān)管模式及信用體系的建立，跨境電商模式將從傳統(tǒng)提供信息服務(wù)向提供交易、營(yíng)銷、支付、物流等綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。

1.1.18 跨境電商平臺(tái)有哪些分類

在跨境電商市場(chǎng)按照商業(yè)模式劃分，跨境電商平臺(tái)分為B2B、B2C及C2C三種類型。按平臺(tái)服務(wù)類型劃分，跨境電商平臺(tái)分為信息服務(wù)平臺(tái)和在線交易平臺(tái)。

在跨境電商市場(chǎng)中，跨境B2B模式在整體跨境電商行業(yè)中扮演著支柱型產(chǎn)業(yè)的角色，且跨境B2B平臺(tái)的交易規(guī)模始終占據(jù)著整體跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模的90%以上。

跨境電商分為出口和進(jìn)口兩類。

（1）跨境B2B電子商務(wù)。

B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對(duì)商業(yè)，或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

關(guān)于跨境B2B，是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)對(duì)企業(yè)，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

（2）跨境B2C電子商務(wù)。

B2C電子商務(wù)是指企業(yè)針對(duì)個(gè)人開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱，如企業(yè)為個(gè)人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購(gòu)買等。

關(guān)于跨境B2C，是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向消費(fèi)個(gè)人開(kāi)展在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

（3）跨境C2C電子商務(wù)。

C2C電子商務(wù)是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即Custome（r Consumer）to Customer（Consumer）。主要通過(guò)第三方交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子交易活動(dòng)。

關(guān)于跨境C2C，是指分屬不同關(guān)境的個(gè)人賣方對(duì)個(gè)人買方開(kāi)展在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)，由個(gè)人賣家通過(guò)第三方電商平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)售賣產(chǎn)品信息、價(jià)格等內(nèi)容，個(gè)人買方進(jìn)行篩選，最終通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

另外，跨境電商也可以按產(chǎn)業(yè)終端用戶類型、服務(wù)類型、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行分類。

1）按產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類

（1）B2B平臺(tái)。B2B跨境電商平臺(tái)所面對(duì)的最終客戶為企業(yè)或集團(tuán)客戶，提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息。目前，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模中B2B跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模占總交易規(guī)模中的90%以上。在跨境電商市場(chǎng)中，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)始終處于主導(dǎo)地位。

代表企業(yè)：敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造、阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)。

（2）B2C平臺(tái)。B2C類跨境電商企業(yè)所面對(duì)的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，針對(duì)最終客戶以網(wǎng)上零售的方式，將產(chǎn)品售賣給個(gè)人消費(fèi)者。

C類跨境電商平臺(tái)同時(shí)在不同垂直類目商品銷售上也有所不同，如FocalPrice主營(yíng)3C數(shù)碼電子產(chǎn)品，蘭亭集勢(shì)則在婚紗銷售上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。C類跨境電商市場(chǎng)正在逐漸發(fā)展，且在中國(guó)整體跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模中的占比不斷升高。在未來(lái)，C類跨境電商市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)大規(guī)模增長(zhǎng)。

代表企業(yè)：速賣通、DX、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)。

2）按服務(wù)類型分類

（1）信息服務(wù)平臺(tái)。信息服務(wù)平臺(tái)主要是為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購(gòu)商等商家的商品或服務(wù)信息，促成雙方完成交易。

代表企業(yè)：阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)。

（2）在線交易平臺(tái)。在線交易平臺(tái)不僅提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面信息展示，并且可以通過(guò)平臺(tái)線上完成搜索、咨詢、對(duì)比、下單、支付、物流、評(píng)價(jià)等全購(gòu)物鏈環(huán)節(jié)。在線交易平臺(tái)模式正在逐漸成為跨境電商中的主流模式。

代表企業(yè)：敦煌網(wǎng)、速賣通、DX、熾昂科技（FocalPrice）、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)。

3）按平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類

（1）第三方開(kāi)放平臺(tái)。平臺(tái)型電商通過(guò)線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)以收取商家傭金及增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式。

代表企業(yè)：速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、阿里巴巴國(guó)際站。

（2）自營(yíng)型平臺(tái)。自營(yíng)型電商通過(guò)在線上搭建平臺(tái)，平臺(tái)方整合供應(yīng)商資源通過(guò)較低的進(jìn)價(jià)采購(gòu)商品，然后以較高的售價(jià)出售商品，自營(yíng)型平臺(tái)主要以商品差價(jià)作為盈利模式。

代表企業(yè)：蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、熾昂科技、FocalPrice。

1.1.19 跨境電子商務(wù)的作用有哪些

跨境電子商務(wù)的發(fā)展使國(guó)際貿(mào)易主體出現(xiàn)了重大變化。跨國(guó)服務(wù)公司導(dǎo)致了信息在全球范圍內(nèi)的加速流動(dòng)，產(chǎn)生了“虛擬”公司或企業(yè)這樣一種新型的企業(yè)組織形式，向世界市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)。在各自專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越技術(shù)的公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互聯(lián)合形成合作組織，可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易商品范疇。電子商務(wù)使一切可以數(shù)字化的產(chǎn)品和大多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入了國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，尤其是一些在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中不可交易的產(chǎn)品或者由于傳統(tǒng)交易成本太高而難以進(jìn)行貿(mào)易的產(chǎn)品。世界貿(mào)易組織積極推進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易零關(guān)稅方案，使出口國(guó)能充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力。

跨境電子商務(wù)使進(jìn)出口貿(mào)易方式發(fā)生變革。電子商務(wù)締結(jié)了一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式，這種方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心，商流為主體的全新戰(zhàn)略，可以將代理、展銷等傳統(tǒng)的貿(mào)易方式融合，將進(jìn)出口貿(mào)易的主要流程引入網(wǎng)絡(luò)，為貿(mào)易雙方提供服務(wù)，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易深入發(fā)展，使貿(mào)易商品的供需雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使得信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中間商，貿(mào)易中間商、代理商和專業(yè)的進(jìn)出口公司的地位相對(duì)降低，從而引發(fā)了國(guó)際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開(kāi)放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國(guó)家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。

1.2 跨境電子商務(wù)特征

跨境電子商務(wù)具有全球性、無(wú)形性、匿名性、即時(shí)性、無(wú)紙化、快速演進(jìn)等特征。

1．全球性（Global Forum）

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易方式相比，一個(gè)重要特點(diǎn)在于電子商務(wù)是一種無(wú)邊界交易，喪失了傳統(tǒng)交易所具有的地理因素。互聯(lián)網(wǎng)用戶不需要考慮跨越國(guó)界就可以把產(chǎn)品尤其是高附加值產(chǎn)品和服務(wù)提交到市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)的全球性特征帶來(lái)的積極影響是信息的最大程度的共享，消極影響是用戶必須面臨因文化、政治和法律的不同而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。任何人只要具備了一定的技術(shù)手段，在任何時(shí)候、任何地方都可以讓信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，相互聯(lián)系進(jìn)行交易。美國(guó)財(cái)政部在其財(cái)政報(bào)告中指出，對(duì)基于全球化的網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行課稅將會(huì)困難重重，因?yàn)椋弘娮由虅?wù)是基于虛擬的電腦空間展開(kāi)的，喪失了傳統(tǒng)交易方式下的地理因素；電子商務(wù)中的制造商容易隱匿其住所而消費(fèi)者對(duì)制造商的住所是漠不關(guān)心的。比如，一家很小的愛(ài)爾蘭在線公司，通過(guò)一個(gè)可供世界各地的消費(fèi)者點(diǎn)擊觀看的網(wǎng)頁(yè)，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售其產(chǎn)品和服務(wù)，只要消費(fèi)者接入了互聯(lián)網(wǎng)。很難界定這一交易究竟是在哪個(gè)國(guó)家內(nèi)發(fā)生的。

這種遠(yuǎn)程交易的發(fā)展，給稅收當(dāng)局制造了許多困難。稅收權(quán)力只能嚴(yán)格地在一國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)的這種特性為稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)超越一國(guó)的在線交易行使稅收管轄權(quán)帶來(lái)了困難。而且互聯(lián)網(wǎng)有時(shí)扮演了代理中介的角色。在傳統(tǒng)交易模式下往往需要一個(gè)有形的銷售網(wǎng)點(diǎn)的存在，例如，通過(guò)書店將書賣給讀者，而在線書店可以代替書店這個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)直接完成整個(gè)交易。而問(wèn)題是，稅務(wù)當(dāng)局往往要依靠這些銷售網(wǎng)點(diǎn)獲取稅收所需要的基本信息、代扣代繳所得稅等。沒(méi)有這些銷售網(wǎng)點(diǎn)，稅收權(quán)力的行使也會(huì)發(fā)生困難。

2．無(wú)形性（Intangible）

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的傳輸盛行。而數(shù)字化傳輸是通過(guò)不同類型的媒介，例如數(shù)據(jù)、聲音和圖像在全球化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集中而進(jìn)行的，這些媒介在網(wǎng)絡(luò)中是以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)代碼的形式出現(xiàn)的，因而是無(wú)形的。以一個(gè)E-mail信息的傳輸為例，這一信息首先要被服務(wù)器分解為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)包，然后按照TCP/IP協(xié)議通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)路徑傳輸?shù)揭粋€(gè)目的地服務(wù)器并重新組織轉(zhuǎn)發(fā)給接收人，整個(gè)過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)中瞬間完成的。電子商務(wù)是數(shù)字化傳輸活動(dòng)的一種特殊形式，其無(wú)形性的特性使得稅務(wù)機(jī)關(guān)很難控制和檢查銷售商的交易活動(dòng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)面對(duì)的交易記錄都體現(xiàn)為數(shù)據(jù)代碼的形式，使得稅務(wù)核查員無(wú)法準(zhǔn)確地計(jì)算銷售所得和利潤(rùn)所得，從而給稅收帶來(lái)困難。

數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)基于數(shù)字傳輸活動(dòng)的特性也必然具有無(wú)形性，傳統(tǒng)交易以實(shí)物交易為主，而在電子商務(wù)中，無(wú)形產(chǎn)品卻可以替代實(shí)物成為交易的對(duì)象。以書籍為例，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍，其排版、印刷、銷售和購(gòu)買被看作產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售。然而在電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者只要購(gòu)買網(wǎng)上的數(shù)據(jù)權(quán)便可以使用書中的知識(shí)和信息。而如何界定該交易的性質(zhì)、如何監(jiān)督、如何征稅等一系列的問(wèn)題卻給稅務(wù)和法律部門帶來(lái)了新的課題。

3．匿名性（Anonymous）

跨境電子商務(wù)具有非中心化和全球性的特性，因此很難識(shí)別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費(fèi)者往往不顯示自己的真實(shí)身份和自己的地理位置，重要的是這絲毫不影響交易的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)的匿名性也允許消費(fèi)者這樣做。在虛擬社會(huì)里，隱匿身份的便利迅即導(dǎo)致自由與責(zé)任的不對(duì)稱。人們?cè)谶@里可以享受最大的自由，卻只承擔(dān)最小的責(zé)任，甚至干脆逃避責(zé)任。這顯然給稅務(wù)機(jī)關(guān)制造了麻煩，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法查明應(yīng)當(dāng)納稅的在線交易人的身份和地理位置，也就無(wú)法獲知納稅人的交易情況和應(yīng)納稅額，更不要說(shuō)去審計(jì)核實(shí)。該部分交易和納稅人在稅務(wù)機(jī)關(guān)的視野中隱身了，這對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)是致命的。以eBay為例，eBay是美國(guó)的一家網(wǎng)上拍賣公司，允許個(gè)人和商家拍賣任何物品，到目前為止eBay已經(jīng)擁有1.5億用戶，每天拍賣數(shù)以萬(wàn)計(jì)的物品，總計(jì)營(yíng)業(yè)額超過(guò)800億美元。

電子商務(wù)交易的匿名性導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務(wù)避稅更輕松易行。電子商務(wù)交易的匿名性使得應(yīng)納稅人利用避稅地聯(lián)機(jī)金融機(jī)構(gòu)規(guī)避稅收監(jiān)管成為可能。電子貨幣的廣泛使用，以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所提供的某些避稅地聯(lián)機(jī)銀行對(duì)客戶的“完全稅收保護(hù)”，使納稅人可將其源于世界各國(guó)的投資所得直接匯入避稅地聯(lián)機(jī)銀行，規(guī)避了應(yīng)納所得稅。美國(guó)國(guó)內(nèi)收入服務(wù)處（IRS）在其規(guī)模最大的一次審計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大量的居民納稅人通過(guò)離岸避稅地的金融機(jī)構(gòu)隱藏了大量的應(yīng)稅收入。而美國(guó)政府估計(jì)大約三萬(wàn)億美元的資金因受避稅地聯(lián)機(jī)銀行的“完全稅收保護(hù)”而被藏匿在避稅地。

4．即時(shí)性（Instantaneously）

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)而言，傳輸?shù)乃俣群偷乩砭嚯x無(wú)關(guān)。傳統(tǒng)交易模式，信息交流方式如信函、電報(bào)、傳真等，在信息的發(fā)送與接收間，存在著長(zhǎng)短不同的時(shí)間差。而電子商務(wù)中的信息交流，無(wú)論實(shí)際時(shí)空距離遠(yuǎn)近，一方發(fā)送信息與另一方接收信息幾乎是同時(shí)的，就如同生活中面對(duì)面交談。某些數(shù)字化產(chǎn)品（如音像制品、軟件等）的交易，還可以即時(shí)清結(jié)，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成。

電子商務(wù)交易的即時(shí)性提高了人們交往和交易的效率，免去了傳統(tǒng)交易中的中介環(huán)節(jié)，但也隱藏了法律危機(jī)。在稅收領(lǐng)域表現(xiàn)為：電子商務(wù)交易的即時(shí)性往往會(huì)導(dǎo)致交易活動(dòng)的隨意性，電子商務(wù)主體的交易活動(dòng)可能隨時(shí)開(kāi)始、隨時(shí)終止、隨時(shí)變動(dòng)，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的控管手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的隨意性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后作用，都使依法治稅變得蒼白無(wú)力。

5．無(wú)紙化（Paperless）

電子商務(wù)主要采取無(wú)紙化操作的方式，這是以電子商務(wù)形式進(jìn)行交易的主要特征。在電子商務(wù)中，電子計(jì)算機(jī)通信記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發(fā)送或接收電子信息。由于電子信息以比特的形式存在和傳送，整個(gè)信息發(fā)送和接收過(guò)程實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化。無(wú)紙化帶來(lái)的積極影響是使信息傳遞擺脫了紙張的限制，但由于傳統(tǒng)法律的許多規(guī)范是以規(guī)范“有紙交易”為出發(fā)點(diǎn)的，因此，無(wú)紙化帶來(lái)了一定程度上法律的混亂。

電子商務(wù)以數(shù)字合同、數(shù)字時(shí)間截取了傳統(tǒng)貿(mào)易中的書面合同、結(jié)算票據(jù)，削弱了稅務(wù)當(dāng)局獲取跨國(guó)納稅人的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)信息的能力，且電子商務(wù)所采用的其他保密措施也將增加稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人財(cái)務(wù)信息的難度。在某些交易無(wú)據(jù)可查的情形下，跨國(guó)納稅人的申報(bào)額將會(huì)大大降低，應(yīng)納稅所得額和所征稅款都將少于實(shí)際所達(dá)到的數(shù)量，從而引起征稅國(guó)國(guó)際稅收流失。例如，世界各國(guó)普遍開(kāi)征的傳統(tǒng)稅種之一的印花稅，其課稅對(duì)象是交易各方提供的書面憑證，課稅環(huán)節(jié)為各種法律合同、憑證的書立或做成，而在網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)紙化的情況下，物質(zhì)形態(tài)的合同、憑證形式已不復(fù)存在，因而印花稅的合同、憑證貼花（完成印花稅的繳納行為）便無(wú)從下手。

6．快速演進(jìn)（Rapidly Evolving）

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新生事物，現(xiàn)階段它尚處在幼年時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相應(yīng)的軟件協(xié)議的未來(lái)發(fā)展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)，像其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無(wú)法預(yù)知的方式不斷演進(jìn)。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)也處在瞬息萬(wàn)變的過(guò)程中，短短的幾十年中電子交易經(jīng)歷了從EDI到電子商務(wù)零售業(yè)的興起的過(guò)程，而數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更是花樣出新，不斷地改變著人們的生活。

跨境電子商務(wù)越來(lái)越成為世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著世界范圍內(nèi)新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和貿(mào)易自由化進(jìn)程的繼續(xù)推進(jìn)，跨境貿(mào)易在各國(guó)經(jīng)濟(jì)中的地位還將不斷上升，跨境電商產(chǎn)業(yè)整體趨于活躍。