第2章 VICTORY——激勵的要素

阿歷克斯發現了足以永遠改變他生命的一張簡圖。

傍晚時分，在距離辦公室一箭之遙的酒吧里，阿歷克斯敲了敲吧臺：“請來兩杯威士忌。再來兩杯?！?/p>

在過去五年中，邁克爾曾經在許多場合中對阿歷克斯施以援手，所以阿歷克斯信任他。當他們在一個安靜的角落坐定后，阿歷克斯覺得可以直接把杰姆的評論全盤托出：“……所以，公司把我看作一個好的管理者和經理——甚至具備教練的能力——但是公司并不認為我是一個鼓勵者、一個激勵者和一個領導者?！?/p>

“那么這讓你有何感覺？”邁克爾刨根問底。

“真糟糕，”阿歷克斯答道，“他們真的不知道我有多棒，我在激勵別人方面很出色，問問我的團隊就知道了。”

“我們知道?！辈恍业穆牨姳牬罅怂碾p眼，“阿歷克斯，我想你不能避而不談這個問題。你需要全力以赴地處理好它：不只是為了工作，而且也為了你生活的其他方面，你需要攻克激勵這個難關。我們在過去就你的管理風格進行過討論——邏輯性強、控制得當，而且也不乏洞察力和直覺。不過，我認為你應該準備好在激勵和鼓舞他人的技巧方面下功夫?？赡苓@里我有點跑題，不過，我想你的家庭也會看到由此帶來的益處。

“現在我已經退休，所以我的時間安排靈活多了。我很愿意幫助你。雖然我不確定這些幫助對你在公司里職位的提升是否及時，但是不管怎么說，你的生活總還是要繼續，而我確信在你點燃他人熱情的能力方面付出的努力真的是很值得的?！?/p>

阿歷克斯也不清楚這次談話是否令他開心。他全部所需要的無非是能幫他分憂的談伴，但現在看來他像是一堂課程的聽眾。“邁克爾，你想怎樣幫助我呢？”他半真半假地問道。

邁克爾問了問阿歷克斯到目前為止他關于自己正面臨的困境所總結出的結論是什么。阿歷克斯回答道，在整個下午的過程中，他參觀了特別項目部，會見了部門的“褪色五員”，了解到目前的特別項目是回顧一下去年的全部客戶投訴。這是董事長的偏好，其他人看起來對此都缺乏真正的興趣——包括特別項目部的五位成員。

他還告訴邁克爾，他一直在試圖做出接下來幾個月該怎么做的決定。他或者將全力以赴地另謀高就，或者他將在特別項目方面做出一番優異成績，以此來證明公司的錯誤。但是，他決定不了該在哪個方面全力投入。

“你所有這些‘非此即彼’的想法都是些什么呀，阿歷克斯？你非常清楚地知道激勵你那五個‘褪色’的部屬所需要花費的功夫可遠遠不止你如何和他們交流這么簡單，但是這些還遠遠比不上你投入到整個團隊中的全部時間和精力。為什么不雙管齊下呢——一方面致力于在此項目中表現出眾，與此同時通過在公司以外尋找到一份可能的工作來構建一張防護網？如果你這么做了，那么即使你最后還是需要離開，那你也不會覺得自己是一個失敗者?！?/p>

阿歷克斯不太聽得進批評意見。不過，顯然邁克爾對他真的很有信心。這就使得這些評論容易接受多了，甚至可以說是有點兒令他激動。最后，他問邁克爾，如果他決定選擇激勵整個團隊的話，邁克爾能否教他一些小竅門。

“好吧，阿歷克斯。雖然我一會兒就得走了，不過，我還是會把我所擁有的激勵技巧以幾個要點的形式全部告訴你。我還會給你畫一張圖，這是15年前別人告訴我的，而且這張圖我屢試不爽。”

看到阿歷克斯聽得很入迷，邁克爾繼續說道：“這些要點中絕大多數既和你如何激勵自己有關，也和你如何激勵他人有關——不過，我相信你能自己把這兩者相重合的部分搞清楚。

“要點之一，如果你想激勵其他人，那你就必須自己首先真正地被激勵。這聽起來有點兒像是老生常談，但太多的經理人和領導者自己獲得了激勵，卻沒有把激奮狀態給傳布出去，或者在并不激奮之時假裝已經被激勵起來了。人們能夠很容易地辨別真偽。如果你在目前的職業角色上無法被激勵，那么就改換到確實能夠令你激動不已的職業角色上去，這樣你的激情將會激勵他人。

“要點之二，集中力量在他人工作或者生活中的某一特定領域來激勵他人。有些人試圖區分‘在整體上感覺更加被激勵’和‘被激勵去完成一些特定目標’。別在這個暗藏殺機的問題上浪費時間。聽我一句話，如果某些人在他們生命中某些特定領域獲得激勵，那他們很快就會開始覺得整個人生也得到了激勵。

“要點之三，要做一個藝術家，而非僅僅做一個教師。激勵技巧很大程度上是和如何讓別人在一幅成功的景象感召下全身心地投入奮斗有關。你得調動自己的藝術技巧來描繪出一幅關于該人或者整個團隊會實現什么樣的目標的真正富有吸引力的圖畫。當然了，每一個藝術家都需要了解他的觀眾——你給某人描繪的愿景應該和他的個性息息相關。

“要點之四，‘鼓勵’——‘使有勇氣’。這真是個有趣的詞。給他們勇氣。為了實現這個目標，給予贊揚總是能起到很大作用。在這個全角度反饋的時代里，職場中人持續不斷地被混合狀態的信息狂轟濫炸，暗藏的非議幾乎總是與貌似積極的評價形影不離。所以，請給予對方純粹的贊揚——不論何時，只要有必要，你就應該這么做。其他訣竅包括幫助他人意識到自己的進步，以及他們的進步是如何與更廣范圍內的愿景（他們自己的愿景、團隊的愿景，或者整個公司的愿景）吻合得天衣無縫。你還需要幫助他們確保沒有因為不健康的自我對話而下意識地減弱自己的激勵狀態。

“最后，你需要把自己的節奏調整到適合一場馬拉松賽跑，而非短距離沖刺。你不太可能一蹴而就地激勵他人。在時間、耐心和贊揚等方面，調整好你提供幫助的節奏，以便能持之以恒地完成整個過程。當然了，所有這些竅門都是既可以用于激勵他人，也可以運用于激勵你自己的?！?/p>

在阿歷克斯沉思時，邁克爾喝完了酒：“這些作為背景知識而言確然不無裨益，不過，你如何激勵別人來實現某一特定目標呢？”

邁克爾伸手到口袋里取出鋼筆，把兩只啤酒杯墊翻轉以讓其空白面朝上：“這里就有必要說說那張圖了。關于這張圖的細節我們得另外找個時間好好談談，現在我先簡要為你勾勒一下。這張圖叫作VICTORY環。我可以保證，它可是有著百分之百的成功率?！?img alt="啤酒杯墊上的內容見本章后續部分所述?！g者注" class="qqreader-footnote" src="https://epubservercos.yuewen.com/AD8B30/11244097603322006/epubprivate/OEBPS/Images/7.png?sign=1752369295-FBNLqB2vGHTzveaBiy0nvOwZMesozKjB-0-70ec4563d42cf22e77d777fdbec911be">