情感沖動的顧客，應該快刀斬亂麻

這類顧客容易受外界環境影響，生性沖動，稍受外界刺激，便言所欲言、為所欲為，至于后果如何，毫無顧忌。比如，常打斷營銷員的話，借題發揮，妄下斷言。對于自己原有的主張或承諾，也會因一時興起，全部推翻或不愿負責任。而且經常為感情沖動的行為而后悔。“快刀斬亂麻”或許是對付此類顧客的原則。營銷人員首先要讓對方接受自己，然后說明產品能給他帶來的好處并做成功演示。

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