第1章 大數據之于經濟：用則進，不用則退

1 6R理論：未來商業戰爭的新武器

劉冬冬

首席數據官聯盟發起人，2004年畢業于泰國易三倉大學（Assumption University），獲得MBA（工商管理碩士）學位。曾先后服務于SIAM Food、聯想、百度、D&B、華為等世界知名企業，是資深的市場戰略專家，也是大數據+產業發展的積極推動者。

 

市場營銷已經走到大數據時代，原來的商戰基礎也必須與時俱進。利用大數據理念去做市場營銷則會取得非常好的效果。所以未來的企業都將會轉型為以數據為核心驅動力，大數據將成為未來商戰最有效的武器。

未來商戰需要CDO

圖1-1、圖1-2展示了數據是如何服務于企業，推進商業發展的。

傳統的4P（產品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion）營銷理論在5年前開始退出主流商戰，4C（客戶Consumer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication）營銷理論經過這幾年的商戰洗禮，其中的3個C也已經慢慢退出，只保留了以客戶（Customer）為中心這一個，即滿足客戶需求，創造客戶需求，成就客戶價值。進入2014年，中國的大數據市場迅猛發展，將剩余的這個C進行了質的提高，形成了新的營銷方法，這就是6R理論，即Right時間、Right產品、Right方式、Right渠道、Right客戶、Right反饋，簡單講就是在準確的時間將準確的產品信息用客戶喜歡的方式傳遞給客戶，并且通過客戶喜歡的交付渠道和交付形式將此產品送至客戶手中，獲取預期內的客戶反饋。支持這套6R商戰理論的基礎就是大數據。現在各類商業數據越來越豐富，非結構化的數據的轉換越來越智能化，IT硬件不再是瓶頸（目前只有大規模分布式計算還有一定瓶頸）。在可預期的未來，數據的種類與數量都會呈幾何級地增長。誰能更好地解讀數據，誰就能把6R用得更好，就更有機會在大數據時代讓自己的企業脫穎而出。

大數據時代，市場營銷理論方法也升級到6R。應用6R需要復合型人才，未來的商業戰爭也越來越需要復合型的人才，既要懂本行業知識，又要有大數據理念，對大數據技術有所了解，只有這樣的人才能比較好地領導一個數據團隊，幫助企業贏得未來的商戰。首席數據官聯盟很早就洞察到這方面需求，開始了CDO培養的探索，希望幫助企業找到最合適的CDO。很多CDO是由原先企業的CIO（首席信息官）轉型而來，也有的是從CMO（首席營銷官）過渡而來，也有全新設立的。現在越來越多的大型企業都開始組建數據團隊并設置CDO崗位。首席數據官聯盟將盡自己最大的努力為CDO的發展提供支持。

大數據跨界應用的優勢

在談這個問題前，我們先來看看商業戰爭都有哪些變化。過去我們是單兵作戰，那時候我們的生意很小，一個優秀員工可以做得很不錯。后來由于生意越來越大發展成一個團隊作戰。將來僅靠一個團隊，一個公司是無法很好地進行商業戰爭的，往往需要整合產業鏈的上下游資源進行以產業鏈為單位的跨界作戰。同時未來的商業體也將會進行分割與獨立，企業、市場品牌、資本等都將相互獨立動作，并且相互配合，如圖1-3、圖1-4所示。

比如一個企業去銀行貸款，傳統的銀行風控要求該企業主動提供抵押物的證明，如房子、車子、存款、訂單等。那么從另一個完全不相關的角度去說，這家企業去年在互聯網上有招聘嗎？招聘的都是什么樣的人？過往一年的招聘數據是不是更能很好地展示一家企業的經營與發展情況？至少要比那些靜態數據更有說服力。如果再結合這家企業過往的法律訴訟數據等是不是更能動態地展示一家企業的情況？再假如這家企業的個人社交愛好中有喜歡飆車，關注了很多與飆車有關的信息，并且經常互動，那么他是不是有一些人身安全的風險呢？相比原先的靜態數據，這些橫向思維所產生的數據可以更好地服務于銀行業務。