1.1 從1.0到3.0，社群將重構一切

“社群1.0以2002年騰訊QQ群首創群聊形態為代表，是基于互聯網人群聚集、信息互通與傳遞為核心目的；社群2.0則是基于興趣的陌生人社群，在熟人社交之外，陌生同好成為常態，同時運營者的差異化策略，逐步形成社群獨有的文化效應和歸屬感，品牌號召力日益顯著；社群3.0時代，社群以‘連接一切’為目標，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務、內容和商品載體。”在2015年8月召開的首屆中國互聯網移動社群大會上，騰訊創造了社群的一個新的起點，其將社群迭代推入了3.0時代。

這一迭代，不但是騰訊移動社交戰略的調整，也意味著移動社群的黃金時代正在到來。這種巨大的機遇表現在兩個方面。

1．社群內電商交易更具黏性

基于社群的互動，問答和評論更易建立起消費者對商品或服務質量的動態評估，建立消費黏性和信譽。

2．移動社群價值開發空間巨大

目前來說，僅有16.4%的客戶通過社群渠道參加過陌生人組織的線下活動，僅有近1/5客戶在網絡社群中有過消費行為。未來，社群能夠開發的領域幾乎是一片藍海。

在社群3.0時代，我們熟知的從“群社交”已經逐漸轉換為“群平臺”，利用群平臺，商家能夠打通從線上到線下的窗口，構建更加完善的社群生態圈，移動社群將有很大的施展空間。尤其是騰訊宣布將開放群關系鏈，將依托QQ群、興趣部落、QQ公眾號等進行社群開放，更是給社群3.0時代帶來了更多想象空間。以人為中心，以社群為平臺，未來社群將重構我們生活中的一切。

1.1.1 內容價值凸顯，社群重構聚合形式

早在微信推出公眾號后，社群的形式就一直在進化。公眾號將傳統媒體人帶到一個新的領域及一個新的讀者世界，一批新興自媒體人不斷涌現，他們利用內容聚攏粉絲，形成龐大的社群。

著名財經作家吳曉波就屬受益者之一——“吳曉波頻道”上線300天，獲取近100萬客戶。而吳曉波在中國互聯網移動社群大會上也表示，微信公眾號上線不到一年，他經歷過此前20多年都沒有遇到過的經歷。從公眾號拓展，他的粉絲逐漸形成龐大的QQ群，然后以QQ群為基礎，又逐漸演化出眾多的興趣小組。

隨著QQ公眾號的推出，吳曉波的粉絲社群更是爆發出強大的生命力。短時間，吳曉波的粉絲在全國形成超過3萬個QQ群，單上海一個地區就形成9萬客戶訂閱，十幾個興趣小組，每年超過300場線下活動。“每一個群組都會有一個標簽，這些人組合在一起，用互聯網的玩法做各種事情，完全是互聯網共享經濟開花結果的一種形態。”

我們可以看到，這龐大的社群聚合的根本是以吳曉波的內容作品為基礎而聚集在一起。在這個過程中，由興趣產生人群聚焦，形成去中心化的社群組織。這些圈層當中部分粉絲會因為共同喜好的內容而進行互動，甚至是從線上發展到線下，這一流動的過程就蘊含無限商機。而對于所有客戶來說，每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。通過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

1.1.2 關系鏈開放，社群重構社交生態系統

在過去，社交平臺中的社交關系鏈一直是企業最重要的資源，社交生態因為無法共享社交關系鏈而殘缺。如今，騰訊作為最大的社交平臺，率先宣布開放社交關系鏈，這就意味著移動社群將向更開放、共享的方向發展。

社交是需要積累的，并不是說企業推出一個界面還不錯的應用就能快速成長為一個大體量社交平臺。暫不論騰訊QQ和微信，如YY、微博、9158、陌陌，任何一家都是帶著鮮明的特征，解決客戶某一個需求，也獲得了豐富而全面的社交關系鏈。而單一垂直的社交工具其實是不能滿足客戶需求的，社交需要體系化鏈條，要適應不同的場景需求及不同的興趣需求。如果這些社交關系鏈全部開放，那客戶的需求會得到盡可能的滿足，客戶的移動社交需求潛力也會得到最大化挖掘。

1.1.3 社群3.0給商業生態無限想象空間

社群3.0時代的特征之一，就是社群將連接一切。社群平臺通過提供更具個性化的功能工具，打通服務與消費的鏈條，就能夠釋放開發者的力量，從而延展商業鏈條，發現商機。

在首屆中國互聯網移動社群大會上，騰訊QQ對外正式宣布社群體系全面開放，依托“QQ群、興趣部落、QQ公眾號”打造全新的移動社群生態。其開放社群開發接口給第三方開發者，能形成更多個性化的創意應用，讓客戶、開發者、服務商和群平臺四方共贏。騰訊QQ目前每天已有超過30款的應用服務著數百萬個社群，未來這個數量將呈幾何數上升。

并且，依托當下火熱的在線支付工具，社群平臺能夠輕松打通支付閉環，不管是廣告，還是應用，都能隨時交易。社群采取會員制，或者通過不同增值模式盈利，都能輕松而方便。這不但讓客戶切實體驗到了個性化、智能化服務，還讓整個社群蘊含的商家價值逐步釋放，形成一個多贏的局面。

移動社群3.0時代，任何社交需求及行為最終都落實到人，平臺、生態、工具只是輔助升級社群形態，聚合社群迸發能量。未來，移動社群中任何一個需求或興趣最終都有可能演變為商業目的，整個移動社群體系中，巨大的人脈能量和商業拓展能量值得我們去想象和開發。