二、鏖戰江湖

1.霸主

事實不容扭曲，電商何苦去造孽中國經濟？

自從“雙11”之后，網絡上就流行各種各樣的詛咒電商的段子，很多傳言甚至都荒唐到了不可言語的地步，但是微信里面的轉載卻瘋狂到極點，結果，一段時間的鋪墊之后，曾經以噴余額寶一鳴驚人的鈕文新先生又跳出來，以一篇《電商造孽中國經濟》再次震驚網絡。

如果說，余額寶確實對銀行的部分業務構成了一定的沖擊，當時也是剛剛出現，且國外并不流行，從學界到業界都不太適應，有不同的聲音和想法也屬于正常，但對于發展了十幾年、美國率先興起并且已經深入到社會生活各個方面的電子商務卻有如此“誤解”，確實讓人很難理解。

據說（因為確實沒聽到原聲），郎咸平先生說過“淘寶不死，中國不富”，這也可能只是一個臨場的概括性的說法，并不是代表郎先生的全部觀點。但是鈕先生的文章卻做出論斷，“在電商們超級惡性競爭之下，中國經濟正在快速走向沒有利潤的時代，正在快速走向生產作坊擠出優質工業的倒退時代”，就顯得太荒唐，電商也承擔不起如此巨大的時代使命。

（1）電商與實體店不是對立關系，而是互補和共榮

在網絡上，最近有一種非常不好的傳言趨勢，一些人把實體商業與電子商務對立起來，甚至認為是電商摧毀了實體店的生存空間，導致一些不明真相的從事實體店生意的人紛紛不管青紅皂白地加入了抹黑電商的陣營。

電子商務的發展從一定程度上確實對實體店構成了威脅，但從長期來看，更多的卻是讓實體商業得到重新振興的機會。中國的實體店經營慘淡，以至于讓電商鉆了空子，根本原因之一便是這些年房地產市場的畸形發展，導致房屋租金爆發式增長，這些成本都要在實體店的銷售時轉嫁給消費者，導致了實體店競爭力的下降。

實際上，遭受電商沖擊最大的是那些賣高價商鋪或者高價出租商鋪的投機者，也正是這些人痛恨電商。一些專家不去抨擊高額的房價和房租，卻將禍水引向降低了銷售成本的電商，居心叵測。

我們已經看到，越來越多的實體店開始走上了與互聯網結合的道路，O2O越來越紅火，適應了新經濟的實體店主紛紛在網絡上開始了二次創業并取得了成功。那些被房主和開發商壓榨卻抱著高利潤率為生的實體店本就是要被時代淘汰的落后業態，即便沒有電商，也會被其他的方式所代替。

任何產業，失敗的只是落后于時代的人，成功者總是屬于不斷前進的抓住機遇的人。不管是開實體店還是開網店，只要是能夠給消費者提供物美價廉的好商品，都一定會擁有消費者的信賴，更多的人只是將電子商務和實體店鋪當成不同的與消費者溝通的渠道，雙管齊下，實現了交易的場景增加和業績的大幅提升。

（2）優質工業時代并沒有被生產作坊擠出，更是更加成熟壯大

鈕文新說，“在那里，作坊是主要的商品加工組織形式，所用原料和加工精度可想而知，而‘商標’卻看著讓人震驚。這是什么？用不著我說，你懂得。難道這就是‘先進的商業平臺’所培育出的‘先進產能’？”

如果說鈕先生看到過“淘寶村”確實是這樣的，但這并不是淘寶的全部，更不是電商的全部。如果我們在分析中國電子商務的時候，連C2C、B2C等都弄不清楚，甚至要把電商、淘寶、阿里巴巴等概念交錯使用，如果不是別有用心就是偏見太多，還是不要站出來說話的好。

中國最早期的電商來自幾個特殊的商品領域，而實際上全球都是一樣，只是中國強大的生產能力和巨大的消費市場讓中國成為了世界上電商發展最好的國家。一些作坊因為淘寶這樣的電商形式得到了創業發展是事實，但這種小規模的創業卻被形容為“生產作坊擠出優質工業”，就顯得太過偏頗。事業不分大小，產品質量更是與機械化大生產不能畫等號。瑞士的小鐘表世家可以做出傳世名表，工業化水平最高的大眾也可以欺騙世人。當然，有些專家是看不起小作坊的，因為這些小作坊不會付費請專家去講課。

同時，我們也看到，依靠互聯網銷售的小米成長為中國最大的智能手機品牌，這種生產肯定不是“生產作坊”。在“雙11”中，那些銷售量巨大的店鋪都是國內鼎鼎大名的優質工業，包括華為、海爾、聯想、海信、長虹，也包括新興的各種服裝品牌、箱包品牌，甚至生鮮、堅果企業。如果沒有電商，也就不會有褚橙的賣遍全國，也不會有如此便捷的購買機票火車票出行。在這種情況下，看不到電商對于中國經濟效益提升的巨大作用，反而還得出“中國現代工業產能豈有不走向過剩之理”，顯得太過分。

（3）電商給經濟關上了一扇小窗，卻給社會開放了一扇大門

文章中說“當快遞員騎著低級的小三輪，穿過黑漆漆的街巷，沒日沒夜地把大量‘垃圾商品’送進各家各戶的時候，我們是否想過，那些‘真品’店都被擠垮之后，未來我們要買到一件‘真品’，到哪才能買到？”如此，這是要多么藐視小民，才能寫出這么黑暗的文章？一個對“王府井、西單、大柵欄等商業景觀”懷有無限留戀的上層心態是導致如此扭曲事實的原因。

確實，電子商務的發展讓一些產業遭遇了退化甚至因為競爭失敗而退出市場，這是時代發展的必然，人類的商業歷史就是這樣發展而來。即便一些人一些產業因為電商而導致被淘汰，也不能怪電商無情，只是自己無能。

文章認為，電商讓“我們商業街區的燈光熄滅了”，如果這些燈紅酒綠的高檔消費確實減少了，也是咎由自取。高利潤卻成了善良，而低利潤卻被戴上罪惡的頭銜，這是什么邏輯？

我們也已經看到，隨著電商的發展，蓬勃興起了一批新興的產業，為此服務的人們包括物流快遞、網站設計、培訓教育、模特、包裝裝飾等，為此受益的人何止千萬。完全可以這樣講，如果電商傷害了一千萬人的生計，卻一定是讓一億人為此獲得了新生計，窗戶關上了，門卻打開了，即便是那些被電商沖擊的領域也通過電子轉型而找到了新生的道路，而不是躺在專家們臆想的溫床上等死。

一些人不問青紅皂白，就將電商給扣上“低級、黑漆漆、垃圾商品”的帽子，居心何在？請問，線下就是真品，線上就垃圾，這是哪個衙門的權威數字？同樣的華為手機，在線上可以買，在線下可以買，都是同樣的商品，同樣的質量。媒體在“雙11”期間也做過很多期調查節目，證明商家從來不會區分線上還是線下，都是采用同樣的產品質量標準，憑什么就武斷地認定是劣幣驅逐良幣？

我們要說，中國電商的發展是億萬中國創業者辛辛苦苦廢寢忘食夜以繼日甚至付出了很多年輕生命的代價才發展到了今天，不容任何人玷污。

（4）不具名的英國爵爺，沒落貴族吃不到葡萄卻被中國經濟學者奉為圣賢

文章中說，“在英國，我和一位爵士聊天，在談到電商問題時，這位爵士毫不客氣地說，中國允許電商如此快速發育，這是社會經濟管理的嚴重失誤。他說，英國政府和企業家不是傻瓜，它們建幾個電商平臺易如反掌，但為什么不做？政府限制，企業家也很明智。”

如果說前面的那些論斷還是出于自己的一家之談，可這段引述的不知姓名的所謂爵士的說法，就讓人震驚。英國，或者說整個歐洲，在互聯網時代都是失敗者，我們已經幾乎看不到這片工業經濟的沃土有哪怕一點互聯網的亮光。如果這個所謂的爵士真的說出了這樣的話，也只是遺老遺少的短視，拿自己的失敗還去振振有詞，只有坐井觀天時才能實現。

我們倒是可以不客氣地說，既然建幾個電商平臺易如反掌，那么英國政府和英國企業家也去建幾個給我們看看，如果不想禍害英國經濟，就建幾個到中國來“禍害”一下我們，看看是不是真的易如反掌。這種說法簡直就是嘲笑中國人的智商，還在抱著日不落帝國的光榮醉生夢死。君真的不知道，如今的中國一年的GDP就相當于一個英國？

電商在中國的成功主要得益于中國的大市場，也是因為中國的傳統商業不成熟，對比西歐成熟的現代商業體系有很多弱點，但是，也正是因為這些弱點才讓中國的電子商務實現了對一些西方國家的彎道超車。所以說，中國的電子商務絕對不是“不明智”的選擇，而是時代的必然。快速發展的中國經濟讓西方看不懂，總是拿各種有色眼鏡來看待，只要是中國超越了他們的就一定是“壞的”，不僅僅是這位所謂的爵士，也包括坐井觀天的一些華爾街分析師。

青山遮不住，畢竟東流去。互聯網+已經成為國家發展戰略，而電子商務與中國制造的結合必將創造新的傳奇。電商發展中存在的問題要糾正，也需要不斷摸索前行，但電子商務卻絕對不是中國經濟的害群之馬，而是中國經濟發展的新引擎。中國電商的今天是辛辛苦苦萬千國人澆灌的結果，也是萬眾創業大眾創新的先行者，事業輝煌，前途光明，不容抹殺。電商并沒有造孽中國經濟，造孽中國經濟的只有抱殘守缺的遺老遺少們的思想和行為。

大淘寶的致命困局和破解之策

一本白皮書，一個小二的奮起反抗，讓淘寶與國家工商總局陷入了輿論漩渦，伴隨而來的是社會對公權力濫用的質疑以及對淘寶平臺的抨擊，還有收獲的是世界媒體對中國制造的冷嘲熱諷和美國投資者對中國政府誠信的嘲弄。

也許發報告的人并沒有想到會遭遇強硬反彈，也許反擊的人也并沒有想到會把事情鬧得這樣大，但是，圍繞著淘寶，多年來的稱贊和詆毀終于釀成了一場終極對抗。如果說淘寶這樣的模式不好，那一個不好的東西為何能成就事業的頂峰？如果淘寶這樣的模式好，那好的東西為何頻頻遭遇對手、社會甚至從業者的攻擊謾罵？

（1）淘寶在C2C一統天下，大而不倒成為事實，但因此也背負更多的社會責任

淘寶是獨一無二的，至少在現在是這樣，估計這樣的局面在幾年前連馬云也不敢想。截至2013年，淘寶擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品，占據中國電子商務80％的市場份額。

這些數據都毫無疑問地表明，淘寶已經成為了中國C2C網購的代名詞，也幾乎可以說是一統江湖了。世上沒有了競爭對手，而寂寞的高手注定會變成世外高人。如果這樣的高手還在統領江湖，那江湖一定會將其湮滅。

淘寶里的商品多而全，幾乎包羅萬象，特別是那些因為超市、商場流通量少而不能上架的零散貨品更是齊全，只要你能想到的需要的就可以在淘寶上買到。但也正因為此，造就了淘寶的“傲慢”，其生態鏈太完整也太“獨”，屏蔽百度搜索，隔絕微信QQ，自己制訂規則，都讓淘寶背負了太多企業責任的同時也遭受罵名。

對于中國政府來說，淘寶事關數千萬人的就業，而一句“開個淘寶店”也幾乎成為了年輕人生存的底線。截至2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分的就業機會。所以，事實上，淘寶對于中國社會的穩定起著至關重要的作用，這也是淘寶小二有底氣挑戰工商總局的能量來源。

如果給馬云一點刺激，也許“風清揚”一怒，將淘寶停業整頓一個月，而這一個月的淘寶可以做到風平浪靜，但工商總局承擔得起這樣的責任嗎？數以千萬計的賣家會引發怎樣的社會風潮，估計沒有人可以冒這樣的天下大不韙，這也是那位劉司長雖然威脅要天天罰淘寶，也未敢叫喊要關閉淘寶或者讓其停業整頓的原因。

中國經濟目前正處在艱苦的轉型期，巨大的制造能力已經嚴重過剩，不管是國內國外，如何擴大需求都是重要的國家戰略問題，而電商平臺是中國現在領先世界的競爭力之一，在拉動內需與拓展外需中扮演重要角色。雖然如此，電商平臺也要加強自身的修養建設，不僅要大，還要做強；不僅要規模，更要質量；不僅要爭取經濟效益，同時也需要注重社會效益。

（2）淘寶不可能出淤泥而不染，但假貨問題已成淘寶的困局

淘寶的成長一直伴隨著假貨的爭議，如果說淘寶沒有假貨，恐怕連馬云都不會承認，但如果說淘寶上假貨泛濫是阿里巴巴的責任，那也并不公允。

淘寶誕生的時候還是中國電子商務的草莽時代，眾多電商的創業者都無一例外地折戟沉沙，也正是馬云的支付寶滿意才付款的創新才使基本的社會交易信任得以實現，中國的電商才步入了正規。

從這個角度上看，淘寶從建立之初就是對假貨的沉重打擊，因為買家掌握了付款與否的權力，如果買到假貨的人識別出來了假貨，就可以拒絕付款或者退貨。但正如我們很多人嘴上不說卻心知肚明的，很多人上網就是去買假貨的，或者是非正品，因為200元的LV沒有人傻到自認是真的。

對于B2C和B2B，因為專業化的運作和職業操作可以有效地避免假貨，但C2C平臺這樣的農貿市場要想憑借人為的力量杜絕弄虛作假，幾乎是不可能。即便是全國數以萬計的工商干部們分布在城鄉各地，但中國各農貿市場里的假貨依然泛濫成災，假貨的解決需要整個社會生態的改變，而任何機構或行業都無法獨善其身。

淘寶看似僅是一個電商平臺，但其實是個完整的社會，也是我們整個社會的縮影，要把淘寶所謂的假貨問題處理好，就必須從社會現實出發，徹底改變中國社會三十多年來的風氣。

（3）阿里巴巴需要將淘寶“送”給社會，不掙錢的淘寶會回歸自然

淘寶到了必須解決問題的時候，不是徹底去掉假貨，而是淘寶自身的社會定位。對于已經超過了臨界點的淘寶來講，商業化的屬性日漸淡出，而如何將淘寶成功地社會化才是阿里巴巴和馬云面臨的現實問題。

如果要徹底去除假貨或非正品，絕不是淘寶平臺可以做到，即便是工商總局派駐一個專業調查組也不能解決，淘寶組建100人的打假團隊也不行，即便用10000人專職打假也做不到，這是C2C的模式決定的。一個具有巨大價值的事物也會具有巨大的破壞力，這是世間真理。淘寶的價值的反向也注定了其模式的短板，任何求全責備都是不負責任的空想。

當中國社會的假貨問題沒有得到解決的時候，當很多人一邊罵著賣給自己的假貨的人一邊卻向別人銷售假貨的時候，淘寶的假貨問題不可能得到根本解決。阿里巴巴在淘寶假貨的問題上脫身只有一條道路，將淘寶的商業化職能逐漸退去，讓其升華為社會化交易平臺。從此，淘寶不再是阿里巴巴旗下的電商，而是阿里巴巴建設的一個全社會的網購平臺。

實際上，觀察近幾年阿里巴巴的幾次戰略調整和機構重組，淘寶逐漸社會化剝離的趨勢還是非常明顯，只是這個進程由于上市的需要而有所停滯，這次隨著與工商總局的紛爭很有可能要加速進行。

我們已經注意到，這次對于淘寶的責難，與以前有很大的不同，一些淘寶店主也加入到了罵淘寶的陣營，除了一部分是因為受到過淘寶懲罰的店家，還有很大一部分正是感覺淘寶已經不是以前的淘寶，自己的自由度受到了很大限制，或者說是權益受到了制約的店家們。事實上，這些感受到管制的店家正是淘寶社會化改造過程中的“受害者”。

風波過后，阿里巴巴肯定會加速去淘寶化的進程，將更多的優質商家遷移到天貓平臺，主要的流量也將集中到天貓，而淘寶的贏利屬性會逐漸歸于零，只是成為阿里巴巴集團獨享的一個流量入口，而整個平臺奉獻給社會。

具體操作上，淘寶成立獨立的組織機構，負責平臺的管理，這個組織幾乎不承擔任何贏利責任，并與社會各方面組建管理聯盟，將社會責任作為第一要務，通過建設一系列的規章制度和線上線下的督察治理流程，將假貨控制在低濃度上，將管理壓力對外釋放，管理淘寶網成為全社會的責任。

按照原來馬云對阿里巴巴生態的描述，淘寶其實已經完成了自己的歷史使命，現在到了回報社會的時候了。阿里巴巴已經長大成人，就讓淘寶回歸到人民中間來吧，馬云能再搞一次創新嗎？

沃爾瑪迎戰阿里，網上超市命運幾何？

2015年年中，阿里巴巴宣布要在北京投入10億補貼怒放網上超市，而沃爾瑪也出招休了1號店創始團隊，全資收購流通股，在擁有全部所有權之后，沃爾瑪將準備直接操盤。不久之后，很可能沃爾瑪與阿里巴巴在中國零售市場甚至全球的直接對決將成為國際輿論的焦點。

我們都還沒有忘記幾年前馬云與王健林的賭局，雖然事后被說成是玩笑，可電子商務與實體商店的發展未來已經日漸清晰，從萬達關店與發展電商的節奏上，連王首富本人也對未來萬達實體商務的前景很是擔心。

在一二線城市，萬達早就不是電子商務的對手，甚至已經不是電商的對手，或者說并非電商的對手，因為萬達所擅長的正是電商的短板，而這些所謂的短板也因為技術的發展和人們消費習慣的變化而逐漸皈依了電商，大型購物商場的經營范圍逐漸萎縮。

實際上，越來越多的實體店在觸網，未來的街頭水果攤都會接入網絡，而我們也不再是要經常上網，而是要偶爾下網，因為我們正常是生活在互聯網中的。那個時候，絕大多數的商務活動都可以稱為是電子商務，而與網絡無關的商務會極為罕見。

沃爾瑪是世界零售行業的巨頭，是非常值得世人尊敬的企業，其管理能力和贏利模式都堪稱時代的楷模，但是，隨著互聯網的發展，人們的消費習慣的改變，這種業態也注定會失去時代感。此前，很多大型購物商場已經讓位給了網絡，現在到了商超退位的時候了。

據百度百科的介紹，沃爾瑪公司是以營業額計算的全球最大公司，總部位于美國的阿肯色州，也是世界上雇員最多的企業，人數超過220萬，多年在美國《財富》雜志世界500強企業中居于首位，有8500家門店，分布于全球15個國家，2014年全年的營業額近4800億美元。

如果我們考察沃爾瑪的經營理念，就會發現，沃爾瑪提出的“幫顧客節省每一分錢”的宗旨與淘寶天貓代表的電子商務企業幾乎一致，其追求“價格最便宜”的承諾也是電商企業“全網最低價”的另一種說法。也就是說，不管線上還是線下，商務企業的經營路線如出一轍，即便沃爾瑪讓位給電子商務企業，也只是輸給了時代，而不是輸給了對手。

資料顯示，沃爾瑪的電腦系統極其先進，僅次于美國軍方的系統，比微軟總部的服務器還多，通過任何一個商店付款臺掃描售出的每一件貨物都會自動記入電腦，貨物庫存能實現自動預警，還可以自動訂貨，能夠安排最近的發貨路線，保證24小時完成訂單的配送。這樣的系統是值得驕傲的，但卻無法與現代發展起來的電商巨頭相比，如果我們對比一下阿里巴巴“雙11”的大促銷的組織，就會非常清晰地看到實體店與電商之間的巨大差距。這個差距已經形成鴻溝，不可能通過改進來彌補，因為這是時代的進步，是兩種不同模式的區別。

其實，沃爾瑪也并非對這幾年發展迅速的電子商務無動于衷，在線上和線下融合的道路上探索了很久，如今美國沃爾瑪的線上電商業務規模也相當于亞馬遜的六分之一左右。在中國，由于天貓占據60％左右份額、京東占據20％左右份額，連第三的蘇寧都只有3％的份額，身披沃爾瑪戰袍的1號店最好的成績也只是國內電商的第七，銷售額僅僅相當于京東的六分之一，份額已經可以忽略不計，只是在上海等部分市場有一定的影響力而已。

沃爾瑪在電子商務上的發展還是太慢了，主要原因是其在美國本土市場遭遇的電商沖擊相對較小，而在中國這樣的新興市場卻重視不夠，導致其對中國市場上蓬勃發展的電商業務沒有任何抵抗力。實際上，連本土化做得更好的家樂福等都已經在與網商的競爭中敗下陣來，沃爾瑪的全球影響力絲毫無助于其中國市場的拓展。

當然，沃爾瑪被拉下頭把交椅并不代表沃爾瑪的失敗，其競爭對手雖然有電子商務企業，但其發達國家市場還十分穩固，遭受的電商影響也相對有限，只要在與線下商超的競爭中擁有優勢，還會在相當長的時期具備與電商分庭抗禮的能力與機會，沃爾瑪也有充分的轉型的時間可用。

時代在發展，互聯網電子商務的發展大趨勢已經形成，且在加速前進，傳統企業需要加快適應并轉型，否則，只能被逐漸改變。淘寶天貓現在的增長率是40％多，而沃爾瑪卻已經同比增長停滯，這就是分道揚鑣的開始。