一個(gè)組織要想順利地開展工作，必須不斷地獲得各種信息，以便及時(shí)控制、指揮整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行科學(xué)有效的管理。在一個(gè)有共同目標(biāo)的群體或組織中，要協(xié)調(diào)全體成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作，有效溝通是必要的。溝通是管理藝術(shù)的精髓，它不僅僅是一個(gè)人獲得他人的思想、感情、見解、價(jià)值觀的一種途徑，是人與人交往的一座橋梁，同時(shí)也是一種重要的有效影響他人的工具和改變他人的手段。

溝通是管理成功的基礎(chǔ)

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