郵差弗雷德的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理，那就是：在平凡的崗位上一樣可以找出卓越的感覺，實現從平凡到杰出的跨越。

那么，弗雷德是一個怎樣的郵差呢？他又是如何用自己的行動讓大家認同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效的呢？

每當有業主搬入弗雷德管轄的小區，弗雷德都會主動上門自我介紹：“先生，上午好！我的名字叫弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己...