第36章 【036】找茬
- 千金來襲之傲嬌竹馬請接招
- 半闕長歌
- 2416字
- 2017-09-15 19:05:00
祁連川的電腦很快地切出了糾紛發生的畫面,在快進回放中,可以看到一個長相清純的女孩兒做著與她外貌完全不匹配的事,猶如罵街潑婦一般,蠻不講理地指責著服務員。
甚至當下,還擺著一副高高在上的姿態,攔住服務員的餐車就是不讓。莫長歌還未出現,想必在趕往的途中。
如祁連川所料,莫長歌此時在趕往十四層的電梯里,助理小章正在向她匯報糾紛發生的起因。
鬧事的是《許你一世白頭》劇組的女二號許毓,一個小有名氣的二線女星,先前她點了一份水果拼以及其他的一些吃食,等她出門的時候,恰好發現服務員推著餐車在對面門口等待,因為對面的顧客一直沒有開門,她提議讓服務員先把這一份吃的給她,下一份吃的再給對面的客房送去。服務員遵循酒店的管理制度,拒絕了她的提議,誰知就惹怒了這不可一世的女明星。
這位女星一邊指責酒店服務不人性化、刻板滯后,一邊嚷嚷著要見總經理,就連客服部的老總去了也絲毫不給面子,指名道姓要見莫長歌,刻意放出“粵海換了老總后服務就大不如前”的言論。
因為涉及到莫長歌,加之客戶身份特殊,客服部這才把莫長歌請了過來。
聽完事件起因,莫長歌壓住眼底冷意,很顯然,這個女星就是來找茬的,而且非常明顯地在針對自己。
《許你一世白頭》,正是自己小說“撞?!钡碾娪皠〗M,秦風和安千黛都是劇組的演員。
“把她和對面客房的菜單給我看看,還有目前對她提供的服務內容。”
助理小章連忙將手機遞了過去。
看完菜單以及服務細項,莫長歌心里大概有了個底,電梯也順利地抵達了十四樓。
還未跨出電梯,就聽到了一聲冷笑,“呵,不要和我說這些有的沒的,讓你們莫總過來,如果管不好酒店,不如趁早滾回家當大小姐,再說她回家了又不是沒事可做,不是還可以繼續抄襲么,沒準還能抄出一本比《許你一世白頭》更火的文呢?!?
莫長歌聞聲看去,只見一個妝容精致、身材嬌小的女人站在走廊上,一身淺綠色的A字裙襯得小腿纖細筆直,同時顯得皮膚十分白皙,看上去,竟有種剛畢業的大學生的清純。
但是能說出這些話,可見并不是單純,而是單蠢了。
聽說是女二號?
莫長歌皺眉,她筆下的沖動單純的洛小小,竟然就讓這么個人糟蹋了?
“許小姐,很榮幸見到您,我是酒店的總經理,莫長歌?!?
莫長歌走上前去,盡管心中很是不喜,然而,遵循客戶是上帝的服務理念,作為粵海假日酒店的老總,她選擇忽視個人情緒,冷靜地去處理這件事。
許毓回過身來,偏頭看向莫長歌。
竟然比發布會上的還要漂亮幾分!
一米七的個兒,比自己還要高半個頭,身材纖細偏消瘦,卻難掩一身冷然淡漠的氣質。尤其是那一雙眼睛,冷冽清澈,清亮得仿佛能輕易看穿人一切隱藏的情緒和思想。
自己的皮膚已經很白了,可是她的皮膚卻更加白,白得令人無法忽視這個人的存在,襯得那黑眸黛眉更加清晰,只消看一眼,就刻印進人的腦海中,揮之不去。
這是個徹底的美人。
那種生來就應該驚艷時光的美人。
定了定神,許毓壓住心中的驚嘆,瞅了眼莫長歌伸在半空中的手,卻沒有握手的意思,而是抬眸同她視線對上,“莫總,你們粵海酒店是怎么服務客人的,不過叫個餐,沒想到反而惹了我一肚子的不愉快。你說吧,這個事情怎么處理?”
只怕怎么處理她都不滿意。
莫長歌并不想就這件事同她糾纏,轉而看向餐車上的果盤,眼里劃過狡黠的流光,“許小姐,其實我們服務員這么做,完全是為您考慮?!?
“什么?”為她考慮,她沒聽錯吧。
“涉及到您的個人隱私,還請借一步說話。”
“有什么不能在這里說的!”許毓挺著胸,趾高氣揚,難不成這個莫長歌,還能說出花來不是,她倒要聽聽,為什么吃個東西都能涉及隱私。
“實在是……”
“有什么就說,哼,別想忽悠我?!痹S毓下巴揚起,不可一世。
這可是你自己求的,莫長歌的眼里含著笑,眸底卻閃動著冷意。
“眾所周知,粵海一直以‘貼心服務’作為理念,今日中午客服部在打掃客房時發現……咳咳,如今許小姐正在經期,并貼心地為許小姐準備了這幾日需要的‘好朋友’,也正因如此,這份果盤才不能給許小姐,因為——”
她纖細的手指,朝果盤指去,“西瓜,又叫‘寒瓜’,性寒質滑,溫馨提示:特殊時期最好慎食??头恐詧猿?,不僅是因為制度在那里,更重要的卻是為您的身體考慮呀?!?
莫長歌搖了搖指頭,臉上一副我為你好你卻不知道的委屈表情。
這理由,竟叫人無法反駁。
而許毓,此時臉色已經一片白一片紅,大姨媽是每個女生都必須經歷的事情,也是正常的生理現象,然而被這么堂而皇之地在眾人面前揭開討論,尤其是對于她這樣的公眾人物,許毓也不禁覺得難堪羞恥!
這人絕對是故意的!
可是她明明提醒了自己涉及隱私,是自己非要堅持,又能怪誰?
而客服部的老總眼睛不由得一亮,對新來的老總刮目相看,這樣的細節她都觀察到了!趕緊悄悄地退了下去,連忙打電話吩咐,之后送上來的這份果盤千萬不要放西瓜!
他們客服部確實注意到了客戶的特殊情況,也貼心地準備了相應物品,甚至還在床頭柜上放了一個熱水袋和一袋暖寶寶,卻忽略了寒涼的食物。
觀察細微、洞察人心,客服部老總暗下決心,以后一定跟著老總好好混!
“好了,既然許小姐無話可說,想來對我們的解釋很滿意,解決完您的訴求,現在讓我以個人的名義來和您深入談談,許小姐是否知道誹謗是什么罪名?”
轉眼之間,莫長歌便斂了面上親和和煦的微笑,眸光冰涼,聲線
低沉:“說我的小說抄襲,不知道許小姐可是掌握了什么證據?如果沒有證據的話,就請閉嘴,否則,我不介意告你誹謗,作為一個公眾人物,如果許小姐想要通過惹上官司來走紅,那我只好助你一臂之力了。”
說到最后兩句時,她臉上又恢復了先前和煦的笑容。
“你!”許毓本來想說這是大家都知道的事實,然而當觸及到那抹似有還無的笑意時,口中的話一下子就卡在了喉嚨里。
明明笑著,卻透著危險的氣息!
明明差不多的年紀,明明看著平淡無害,可這個女人的氣勢為何卻如此鋒利,仿若出鞘的利劍,令人避無可避!
她的腿快忍不住往后退了。
不行,她許毓從來沒有受過這樣的氣!
“我就說了怎么樣!抄襲!莫抄抄!”許毓惡向膽邊生,抬起胳膊就要朝莫長歌的臉上呼去!
恰巧這時候,胳膊被人抓住,身后一陣馨香,高貴而優雅。