營銷是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，售后服務(wù)是最后但也是重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的目的在于與客戶維持良好的關(guān)系。好的服務(wù)品質(zhì)，就是你的最佳廣告牌。

錯(cuò)誤 65

把售后當(dāng)做營銷工作的結(jié)束

售后不是營銷的結(jié)束，而是營銷的一個(gè)新的開始。“顧客是上帝”這句話是營銷人員普遍推崇的一句至理名言。而現(xiàn)代的營銷人員卻不大會(huì)詮釋這句話的意義，以為在營銷過程中讓顧客成為“上帝”就行，而認(rèn)為售后工作無關(guān)...