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第21章 說服溝通有誤,營銷舉步維艱 (7)

有兩家賣拉面的小店,左邊的店和右邊的店每天的顧客差不多,都是川流不息,人進人出。然而,到了晚上結算的時候,左邊的這家卻總是比右邊的那家多出幾百元,而且長期如此。

當顧客走進右邊那個面館時,服務員總是微笑著迎上去,招呼客人點餐。有些客人在點拉面的時候會問道:“能加香腸嗎?”服務員說可以,然后為客人在面中加上一個香腸。不過,主動要求加香腸的客人很少。

當顧客走進左邊的那個小店,服務...

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