“我又有了類似的感覺，”他說，“擔任CEO可沒有什么崗前培訓。你以前的全部履歷、全部成就，都不再重要了，要想贏得尊重，都必須從頭再來。”

他履新的時候，公司正面臨空前的挑戰(zhàn)：互聯(lián)網泡沫破滅，“9·11”事件爆發(fā)，股票市場大跌。他不得不進行公司歷史上的第一次裁員，并重新塑造企業(yè)文化。

“必須承認，花費了一年的時間，我才站穩(wěn)腳跟，”他說，“現(xiàn)在很多事情都重新回到正軌了—很有意思。”...