辯證地處理矛盾，出色的企業(yè)既有寬松的特性，又有嚴格的特征。靈活的組織結(jié)構(gòu)，允許自愿參加革新活動，強調(diào)以一種寬松自由的方式從事廣泛的試驗活動；但是又需認真奉行共有價值觀，強調(diào)極其頻繁的信息溝通和迅捷的反饋，不使嚴重偏離主流的不協(xié)調(diào)的情況發(fā)生，做到既嚴格控制，又堅持讓普通員工享有自主權(quán)和發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、革新精神。

出色的企業(yè)能做到這一點，實際上靠的是“信念”，靠的是價值體系。它們把執(zhí)行紀律和自...