辯證地處理矛盾，出色的企業既有寬松的特性，又有嚴格的特征。靈活的組織結構，允許自愿參加革新活動，強調以一種寬松自由的方式從事廣泛的試驗活動；但是又需認真奉行共有價值觀，強調極其頻繁的信息溝通和迅捷的反饋，不使嚴重偏離主流的不協調的情況發生，做到既嚴格控制，又堅持讓普通員工享有自主權和發揮創業精神、革新精神。

出色的企業能做到這一點，實際上靠的是“信念”，靠的是價值體系。它們把執行紀律和自...