一位來福特公司參觀的外國企業家曾對我們說：“我們必須預先確定利潤，否則我們就收不抵支。除非我們以產量和利潤為基礎，否則我們就會破產。那么，你們是如何管理的？ ”

這個問題并不是開玩笑，這位企業家也是一本正經的。但是，他顛倒了馬和車的位置——在進行服務以前，他就開始考慮如何去賺取利潤了，其實利潤是不請自來的東西。

我們認為，利潤是良好的工作成果的一種自然體現。金錢和煤炭、鋼鐵一樣...