家里的網(wǎng)絡(luò)實(shí)在太慢，并且有越來(lái)越慢的趨勢(shì)，這嚴(yán)重影響了我和U?J先生的工作。我們決定換一家網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，前提是，要先把正在使用的網(wǎng)絡(luò)退掉。為此在周六這天下午，我和U?J先生騎車到兩條街外的營(yíng)業(yè)廳去辦理退網(wǎng)事宜。

一進(jìn)門，迎賓小姐笑顏如花迎上來(lái)，“有什么可以幫助二位嗎？”

“哦是這樣，我們需要辦理退網(wǎng)。”U?J先生說(shuō)。

一聽說(shuō)來(lái)退網(wǎng)，小姐的笑容就有點(diǎn)不太自然了，“我們網(wǎng)絡(luò)很好的，為什么不繼續(xù)使用呢？”

我知道在俺們國(guó)家，采購(gòu)是容易的，退貨是困難重重的，因此搶先答，“是這樣的，我們需要外出旅游很長(zhǎng)一段時(shí)間，為免浪費(fèi)，就先退掉。”

U?J先生瞥我一眼，又說(shuō)謊。我瞥回去，不說(shuō)謊能行嗎？

小姐一聽，釋然，向我們繼續(xù)游說(shuō)，“沒(méi)有關(guān)系，可以不用退的，我們可以為你們保留三個(gè)月。”

U?J先生連連擺手，“不用不用，不用保留，請(qǐng)幫我們退了吧。”

小姐又說(shuō)了半天，我倆仍堅(jiān)持。U?J先生不爽我，“如果直說(shuō)網(wǎng)絡(luò)不好，她就不會(huì)有這么多話講了。”

暈……我哪知呀？

迎賓小姐見勸阻不動(dòng)，只好將我們帶到柜臺(tái)前進(jìn)入辦理程序。接下來(lái)是第二位小姐為我們辦理。

“兩位好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”

“我們需要退網(wǎng)。”這回是U?J先生答話，干脆利落，沒(méi)有廢言。

小姐在電腦上輸入我們的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，一查，說(shuō)還有三個(gè)月才到期，并且還有預(yù)存費(fèi)用在里面。

“可以把錢退給我們嗎？我們不要再用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)了。”U?J先生問(wèn)。

“不能。”小姐回答得也很干脆。

U?J先生當(dāng)時(shí)就火苗子上竄，“為什么不能？我們現(xiàn)在辦理退網(wǎng)，就不再產(chǎn)生費(fèi)用，為什么不能將預(yù)存費(fèi)用退給我們？”

小姐答，“不好意思，公司規(guī)定。”

我看這樣下去不是辦法，不要為了區(qū)區(qū)幾個(gè)小錢而誤了大事，因此攔住U?J先生道，“那算了，我們不退費(fèi)了，替我們把網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷吧。”

“不好意思小姐，也不能注銷，因?yàn)槟銈冞€有三個(gè)月才算到期。”

“中途不能退嗎？”

“不能。”

我也一團(tuán)火從心里竄出，“什么霸王條款？”

“不好意思，公司規(guī)定的。”

靠，什么狗屁公司，“如果我們外出，三個(gè)月沒(méi)有回來(lái)，預(yù)存費(fèi)用也被扣光，是不是會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)？”

“是的。”

“我們現(xiàn)在要退，你不讓退，若后面我們不能趕來(lái)退，又會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)最后這個(gè)欠費(fèi)或者黑名單，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”我問(wèn)她。

小姐不答。

我倔起來(lái)，“今天你必須給我退。不僅要注銷我們的號(hào)，還要退還我的費(fèi)用。”

小姐仍是那句，“不好意思，這是公司規(guī)定的。”

我很想給她一巴掌，去你娘的公司規(guī)定。U?J先生見我火頭比他還大，又把我拉回來(lái)，“老婆，我們不要產(chǎn)生沖突。”

“誰(shuí)愛(ài)產(chǎn)生沖突啊？老娘不耐煩這么玩的。”

大廳里很多客戶都在看我，呃……好吧好吧，形象第一，先吸氣，再呼氣。如此往復(fù)幾次，才終于平心靜心下來(lái)，小姐仍是不答理我們，兀自裝著很忙的樣子。我敲她桌面，很友好的問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)辦得怎樣？”

小姐假裝失憶，“什么辦得怎樣？”

“退網(wǎng)的事情。我們今天必須要退。”

小姐終于記起來(lái)了，“不好意思，不能退。”

換U?J先生上場(chǎng)，因?yàn)樗齼删湓捰肿屛液貌蝗菀卓刂谱〉幕鹈缱油细Z。

“小姐，我們今天必須退。沒(méi)道理不給退。”

小姐仍同樣一副嘴臉，“不好意思，公司規(guī)定的不能退。”

U?J先生的耐心一直比我好，兩人的分工也比較明確，他負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)，我負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)打理，重要的是“打”理，拳頭說(shuō)話是硬道理嘛，當(dāng)然，前提一定是對(duì)內(nèi)，對(duì)內(nèi)。所以我認(rèn)為他肯定會(huì)耐著性子和小妞磨蹭。

沒(méi)想到U?J先生直接掏出電話，“我要投訴。”并且對(duì)柜臺(tái)小姐說(shuō)，“請(qǐng)叫你們領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)，我跟你沒(méi)辦法交流。”

雖然我常說(shuō)U?J先生是個(gè)披著外國(guó)皮的中國(guó)人，但不熟知的外人還是當(dāng)他外國(guó)人看，見他冒火，小姐有些害怕，跑進(jìn)去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

隔一會(huì)兒，出來(lái)一位穿黑西裝的高管。高管聽了我們的訴求之后，仍是說(shuō)，“我們替你們保存號(hào)碼吧，等你們旅游回來(lái)繼續(xù)使用，并且為你們開通特殊通道，三個(gè)月后你們不能趕回來(lái)，仍不產(chǎn)生欠費(fèi)。”

U?J先生把話攤開講，“我們不要旅游，就嫌網(wǎng)絡(luò)不好用，我們要重新?lián)Q一家網(wǎng)絡(luò)公司，所以請(qǐng)你現(xiàn)在替我們把號(hào)注銷。”

高管被這誠(chéng)實(shí)的話噎得一愣一愣的。好吧，既然都打開天窗說(shuō)亮話了，也就實(shí)誠(chéng)點(diǎn)，“我們要求退號(hào)退費(fèi)。”

高管估計(jì)沒(méi)見過(guò)把中文說(shuō)得如此流利的外國(guó)人，不好用語(yǔ)言來(lái)繞圈圈，只得推過(guò)一張表格來(lái)，“請(qǐng)麻煩把你們的信息填一下。”

三下五除二，U?J先生填好了。高管仍不死心，“我們可以替你們注銷號(hào)，但費(fèi)用沒(méi)法退，因?yàn)橘M(fèi)用是你們自愿交納的。”

“小姐，我們必須要退費(fèi)，費(fèi)用也不是我們自愿交納的，是你們的霸王條款規(guī)定說(shuō)，必須要一次性交納多少，才能夠使用。”

兩人唇槍舌戰(zhàn)，“不管它是不是霸王條款，先生您已經(jīng)簽字認(rèn)同了。”

“這條款一開始就不合理，即便我有簽字，也應(yīng)視為無(wú)效合同。”

“我們這么多年一直使用這樣的合同條款。”

“那就說(shuō)明你們這么多年的合同條款一直不合法。”

我看得目瞪口呆，乖乖，模擬法庭啊。看來(lái)U?J先生不當(dāng)工程師當(dāng)律師也是很有前途的。

高客被說(shuō)得口吐白沫，由于圍觀群眾越來(lái)越多，為免影響生意，高管只好示意柜臺(tái)小姐，“算了算了，退給他退給他。”

哦耶，勝利。我為U?J鼓掌。

U?J先生一臉笑意，向圍觀的群眾們點(diǎn)頭示意，唉，還真當(dāng)自己出庭歸來(lái)。二十分鐘后，我們拿到屬于自己的錢及被告知已注銷了號(hào)，才樂(lè)顛顛的走出大廳。

U?J先生問(wèn)，“老婆，你認(rèn)為我辦得怎樣？”

哈哈，小樣，就是想讓我夸獎(jiǎng)他唄。本小姐也毫不吝嗇贊美，“非常好，太棒了。”

在此也告知各位，面對(duì)霸王條款，一定要鼓起勇氣說(shuō)，不！