第二章公司

“?？?，早”我們公司的小王，剛畢業的一個女大學生

“早”我微笑著，我的悲傷一般不示人，特別是在外人眼里我一直是一個豪爽，霸氣的

“大哥，早啊”大華叼著個煙已經坐在辦公室里喝茶了，我們三兄弟也就是公司的三個老總一個辦公室，其余的銷售人員就在外面一個大廳里。就這樣一個辦公的地方，在杭州這個寸土寸金的地方一年也要五萬塊，且我們公司是在杭州西郊的一個高層小區里。

“二弟，早啊”

“強子，怎么還沒來嗎？

“你又不是不知道，那小子最喜歡在家磨蹭，打扮的比小姑娘都仔細?！?

“他就喜歡臭美，沒辦法??？”說著我也泡了杯龍井

“沒你們這么背后編派人的啊”不知道什么時候這小子已經站在門口了，亞麻色的長發，被他弄的半站立著，顯然是啫喱膏和吹風機合力的結果。時尚的緊身體恤，完全是一個靚仔。

“哈哈……”我和大華都笑了起來

早上九點，我們三人首先把關于增加最新流行的具有魔音功能的手機進行了商討和盈利評估。和生產方的和做的事情交給了大華去做。我把最近一個月的銷售情況進行了通報，整體銷售情況良好。這點我們三個很值得欣慰，畢竟我們剛開公司。然后就最近客戶退貨增加的情況經行了細致的分析，主要原因是快遞公司的工作人員不堅持先付款再拆包裝的協議，客戶看了手機或別的產品和他們想象中的產品存在反差，畢竟電視購物中的東西都是有一定的美化和夸大的。這個又強子去和快遞公司去談，他們的工作人員再不遵守協議，對我們公司產生的損失要進行賠償。

我們三人會議結束，我又把員工召集起來，對近一個月的每個人銷售情況進行了通報和分析，該獎勵的獎勵，該處罰的處罰。私人企業是不養懶人的，特別是我們這么小的不能再小的私人企業。任何對他們在銷售中存在的問題進行了分析和培訓。像我們這種電話銷售的，玩的就是和客戶的心理戰。首先你的心里要非常強大，要經受的起客戶的冷言冷語，甚至是謾罵。畢竟我們有很多客戶資料并不是我們一個公司擁有的，好比一個人今天接到電話別人向他推銷一種東西，明天又有一個人打他電話向他推銷另外一種東西，周而復始，你說他能不給你急嗎。最搞笑的是我們公司的一個小姑娘打的一個電話。剛接通電話，小姑娘介紹了我們公司銷售的東西，老太太就哭了，說“小姐，你告訴你們老總，別往我這個打電話了好嗎，我求求你們了，我們這個公用電話”這個段子一直在我們的人津津樂道。做這一行銷售，壓力無疑是最大的，但是對新畢業的大學生也是最好的一塊磨練石。又對相當一部分大學生適合。不管你嘴笨也好，膽子小不敢和客戶說話也好，還是見了客戶臉紅也好，還是你長的不符合大眾的審美標準也好等等，在這里都不存在問題。因為你不用直接和客戶見面，直接把你對陌生人的恐懼削弱到了對低點。其次我們會對銷售人員經行一番話術經行培訓，對每個客戶說話的流程都是一樣的，然后就是把客戶分類歸納總結，再經行各個擊破。一旦你抓住了客戶的心理需求，你就成功了一大部分。打個比方對一個乙肝初期患者，你就要先把患有乙肝的嚴重性和對他生活的影響進行適當夸大的告訴他，先不要推你的產品。等他心理產生了恐慌，你再介紹你的藥物。介紹藥物也不能直接說你的產品有多大的效果。先對你的產品經行名譽包裝，如××大學的知名教授××歷經多少年研發的，在××大醫院已經進行臨床推廣了，有多少多少患者已經產生什么效果了，有了這些可信度的鋪墊，你再把你的藥物成分進行介紹，什么抗癌因子啊，病毒靶細胞啊，在原有藥物的基礎上再進行如此描述。另外再根據患者的經濟條件經行一次性購買量進行誘導教育。如此云，焉能失?。?

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