第1章 子
- 血綠緣
- 楓葉大王
- 1050字
- 2013-01-14 15:35:21
為了更好地培養內部員工的持續學習能力，也為了更好地服務各個層次的客戶，現在根據瓊海地區的具體情況，建議利用分層服務客戶的方法來進行服務。
雖然瓊海的客戶有五千多名，但根據客戶的知識水平和能力水平大致可以分為三類。一、高級水平；二、中級水平；三、初級客戶。如果能針對這三類客戶進行分層服務，做到有的放矢，相信可以大大提升瓊海營業部的服務能力和客戶的認可度滿意度。
對于高級水平的客戶來說，這類客戶本身就有很專業的知識水平和金融投資的能力和經驗，他們一般不需要定期的講座培訓，更多需要的是一種即時行情即時信息的服務，我們可以給他們提供最新的咨詢，來滿足他們的需求。此外，這類客戶中的很多都是我們的核心客戶，所以我們對這類人的服務以“一對一”為主，這更能體現我們營業部對其的尊重和重視。因此針對這類客戶，我們只需提供最新的咨詢和不定期地進行一些策略報告會之類的講座即可，策略報告會可以每半年一次，也可以每年一次，當然，也可以每季度一次，最主要是根據當時市場的情況而定。建議：日常的“一對一”接觸由客服部負責，策略報告會最好是由總經理自己講，這更能體現出總經理和公司對高級客戶的重視。
對于中級水平的客戶，除了日常常規的服務外，我們客服部每周周五都舉辦“君弘財富大講壇講座”，滿足中級客戶的需求。目前這講座主要由我負責，我有個總體的規劃，即先花大半年時間把基礎面基礎和技術面基礎都講一遍，先打好他們的基礎，然后開始講實戰性很強的專題和買賣股票的技巧，當然也包括即時的大盤和行業分析甚至是個股的推薦。
對于初級水平的客戶，除了常規的服務外，我也希望能舉辦個定期的講座，主要由市場部負責。原因有二。一、初級客戶的知識水平很低，很多客戶就是一張白紙，很多客戶連軟件都不太會用，所以以目前市場部各位員工的專業知識水平是完全可以勝任的，當然，我們客服部會盡力給他們幫助，比如說，剛開始舉辦的時候，我們客服部的部分員工也在場，為他們進行壓場，當客戶提問的某些問題他們無法解答時，我們客服部可以幫他們解答。二、金融行業是一個知識密度很高的行業，對從業人員的知識要求很高，通過這樣的講座可以更好地提高主講者自己的知識和能力。到目前為止，我已經講了差不多四個月，根據我的經驗，你在準備每一期課件的過程中所學到的東西是很多很多的，理由很簡單，你要給客戶講，那首先你自己要很明白，而且還能頂得住客戶的詢問，這就逼得主講者不得不仔細地學習，在學習的同時也就提升了自己的技巧。這是快捷學習和持續學習最實用的方法。
現在把上述觀點用圖表呈現出來：
聽懂毛茸茸說話，我成御獸第一人
打工人南然，好不容易有機會休假，卻在黃山游玩時，踩空摔下山溝溝。再醒來，就成了萬獸大陸御獸宗門下，資質最差、成績最差、實力最差，靠著他爹是前宗主的關系，走后門才當上記名弟子的南然。穿來第一天，還沒機會熟悉環境，就碰到宗門考核。面對各種龐然大物，變異妖獸，全都不認得的她，兩眼一抹黑，欲哭無淚幾乎要連累整個小組通通考核失敗的南然，忽地聽見貓系夾子音[人～rua我rua我昂～喵才不系喵呢，喵系大獅紙]——金光閃過，宗門廢物與高階妖獸契約成功的消息，震驚所有人！[桀桀桀，本蛇蛇藏在這里肯定沒人能發現，等下就吃了她們]——叮！隨著南然的翻譯指路，小組最強大姐頭，眨眼間展下異獸的蛇頭，化解危機！南然:誒？你要說考核是這么個事兒，我可不怕了嗷！
退下，讓朕來
【實體書已出版】沈棠在發配路上醒來，發現這個世界很不科學。天降神石，百國相爭。文凝文心，出口成真。武聚武膽，劈山斷海。她以為的小白臉，一句“橫槍躍馬”，下一秒甲胄附身，長槍在手，一人成軍，千軍萬馬能殺個七進七出！她眼里的癆病鬼，口念“星羅棋布”，蒼天如圓蓋，陸地似棋局，排兵布陣，信手拈來！這TM都不能算不科學了！分明是科學的棺材板被神學釘死了！而她——“主公，北郡大旱，您要不哭一哭？”沈棠：“……”“主公，南州洪澇，您要不多笑笑？”沈棠：“……”————————看著被她干掉的十大碗米飯，比臉干凈的口袋，以及一群嗷嗷待哺、不懷好意、整天惹是生非的村民，疑似飯桶轉世、真·靈魂畫手的村長沈棠，不得不放棄心愛的畫筆，被迫走上應聘諸侯之路。PS：已完結種田爭霸文《女帝直播攻略》，休閑慢穿大佬文《大佬退休之后》。
神醫棄女之帝妃傾世
她，是皇商嫡女，卻因母親早喪，倍受欺壓。新婚前夜，慘死于繼妹與未婚夫之手！他，是霸道強橫的冷面邪王。冷酷無情，克妻克子！一朝重生，軟弱嫡女變身天才神醫，原本沒有交集的兩個人，被一紙賜婚！克死七任妻室？很好，本姑娘也想做一個克母弒妹的惡女！你敢娶嗎？某王爺大怒：傳令下去，哪個雄性生物敢靠近王妃三尺之內，格殺勿論！——————————————————————新書《邪醫狂妃：帝尊，寵翻天！》火熱發布，求票支持！請大家點擊屏幕右側（手機用戶請下拉點擊作者還寫過）鏈接，或者直接搜索蛇發優雅即可。普通讀者群：53847342，歡迎大家一起來聊天VIP讀者群：641042010，5000粉絲值以上可進，請在普通讀者群內加管理員驗證。
燈花笑
陸曈上山學醫七年，歸鄉后發現物是人非。長姐為人所害，香消玉殞，兄長身陷囹圄，含冤九泉；老父上京鳴冤，路遇水禍，母親一夜瘋癲，焚于火中。陸曈收拾收拾醫箱，殺上京洲。欠債還錢，殺人償命！若無判官，我為閻羅！*京中世宦家族接連出事，殿前司指揮使裴云暎暗中調查此事，仁心醫館的醫女成了他的懷疑對象。不過......沒等他找到證據，那姑娘先對他動手了。*瘋批醫女x心機指揮使，日更，每天早上七點更新，請支持正版茶～
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【高質量雄競+獸夫全潔+團寵+治療異能+萬人嫌到萬人迷】蘇沐瑤穿越獸世，開局正在流放部落虐待五個絕美獸夫。而她剛穿越就在現場。據說她本來身份尊貴還擁有十個獸夫，只是其中五個獸夫寧愿廢了一半異能實力也強行跟她解除關系。其他五個獸夫沒有辦法解除關系，只能跟她被流放到最貧瘠寒冷的部落。看著被虐待的病弱絕美五獸夫，蘇沐瑤手握空間系統，開始尋找食物種田美食經商。她還擁有木系異能治療傷勢，生育力極強，能生下天賦頂尖的寶寶。一不小心就洗白成了團寵，還一不小心驚艷了整個獸世大陸。身世尊貴的高質量雄獸人都求著做她獸夫。還有說好三個月就休夫的，哪想到獸夫們不但不走了，還各個強寵她，每天爭寵修羅場。清絕冷寒的狼獸人魅惑妖嬈的狐獸人溫潤如玉的蛇王獸勾魂攝魄的血族獸冰清玉潔的冰雪獸俊美冷酷的龍獸人等等。一開始他們厭惡她，后來他們為她百聯鋼化繞指柔，拿命寵她護她。更是一個個爭著搶著要做她的獸夫要侍寢。曾經流放前拋棄她背叛她的人就算是追妻火葬場，她也絕對不原諒。