表妹的婚禮結束了,小兩口是甜蜜的度蜜月去了。但帶給張菲的困擾卻剛剛開始。張菲本來就是家里的大齡女青年,眼看著親戚家的誰誰誰結婚了,對張菲來說,都是一次活生生的現實教育。但這次變了,陳建朝的出現,令家里的親戚都以為這位是張菲的“準男友”,尤其是小姨后來拿了那對翡翠耳環去問了價錢,居然得知值小一萬的時候,大家都覺得張菲是找到了一個“金龜婿”。于是問題由“你什么時候有男朋友”,改為“你什么時候結婚”。讓張菲不由得感嘆這個世界變化真快。
老媽要她交代:從什么時候開始交往,進展到那個程度,有沒有見家長等等等等。尤其是小姨說親眼見他們約會,讓張菲更是說不清了。但是,令張菲頗感安慰的是,老爸這次破天荒的在她的個人問題上跟老媽沒有統一戰線,他非常柷其以及十分的肯定張菲喜歡的不是陳建朝。這讓張菲自己心里都很奇怪,老爸什么時候跟自己這么心有靈犀了?自己怎么想的,喜歡誰,他怎么都成竹在胸呢。尤其是婚禮上,看他看楊銘的表情,明顯的“不懷好意”。難道,老爸知道了什么了嗎?張菲還沒有想清楚的時候,老爸就著急和老媽回B市了。老爸說,還是早些回去吧,一是你工作太忙,我們在這里打擾你。二是你媽天天追問你陳建朝的事情,搞得你也很頭疼。三是那個小子天天打電話約我們出去,我看你都拒絕的沒借口了。為了避免你心煩,我們還是回去吧。張菲心里那個感動呀,恨不得當場下跪。但最后老爸那句:加油!楊銘跟他女朋友已經分手了,你有機會了。差點讓張菲再趴下。
張菲送走了父母,就真的要忙了,因為還有一個月就要過中秋節了。中秋這個詞,在古人眼里可能是“但愿人長久,千里共嬋娟。”的美好意境,但在張菲這里卻并不那么美好,因為每到這個時候,就是需要送禮的時候。首先,張菲有私金客戶155位,潛在客戶34位。在經費有限的情況下,第一步,她需要梳理哪些客戶要送,第二步梳理送什么,第三步梳理怎么送。雖然每年中秋的時候,媒體都在報道月餅的過度包裝,物無所值。但在中國人眼里,這是個面子問題。有時候這個包裝真的只是為了面子。而張菲需要做的就是,給你的客戶足夠的面子,這樣客戶才能在你的業績面前給足你面子。所以這個送禮的第一步,給誰送,是非常重要的。它關系到你送禮能達到什么樣的效果。
張菲的職業守則之一:不要輕易忘掉你的客戶,一旦你忘記他,他卻可能記得你。張菲的經驗就是:去年這個節送過的禮的,今年一定要繼續送。
當然張菲是經過了解才明白這個道理的。張菲的一個同學是一家企業的財務人員,有一次幾個同學一起吃飯的時候,這位同學對張菲從事金融行業是頗為同情。她說,現在的銀行實在是不好做,俗話說“閻王好見,小鬼難纏”,不要小看他們這些普通的財務人員,雖然對于單位在一個銀行存款的多少沒有太大的話語權,但卻對轉賬時間和效率有絕對的控制權。有時候存款到賬差一天意義就不同。目前很多銀行對于存款的考核,有一項重要的指標:時點數。那就是在某一時點存款的余額。比如每季末的最后一天。尤其是12月31日的存款,直接關系到一個銀行的余額與來年的存款基數。因此,每家銀行都要算好這一天的存款余額是多少。這里面有學問,一、不能超過任務數太多,因為這天的余額可能是你來年的基數。二、不能少,很多銀行在最后一天都會“甩存款”,這需要你精確的計算單位的來錢走錢。但是除了柜臺可以控制,有一項你不好控制,那就是網銀轉賬。甩多了你完不成任務,甩少了你又背基數。而且隨著電子化的進一步深入,銀行還有類似超級網銀的業務,就是主賬戶可以將下掛的子賬戶存款歸集,之所以稱它為“超級”,原因就是可以將別的銀行的存款上劃。這簡直就是防不勝防嘛!因此,很多銀行又相應的考核日均存款余額這一項指標,這樣突擊完成任務就比較困難。
雖然現在有現代化的支付系統,但是難免會有系統不好的時候,所以有時耽誤事情也是在所難免了,那么怎么降低這種因素呢?事在人為。因此每當逢年過節的時候,她除了做賬很忙,收禮也很忙。哪些銀行送了什么,在自己心里的那把算盤是打得噼里啪啦的。最后她還開玩笑的說,雖然銀行實在太多了,但她卻都能記得哪家銀行今年沒有給她送。甚至于,去年的什么節送了,而今年的這個節怎么沒有送?有時她看到這家銀行的客戶經理,心里還總是犯嘀咕。現在看到張菲,心里還會想到Z行當時給她送了什么呢。
這雖然是同學的無心之說,但說者無意,聽者有心。張菲牢牢記住了同學的話,因此才有那樣的總結。
對于送什么禮,是完全不需要張菲考慮的。因為Z行有統一的采購部,需要各個網點上報數量,檔次,自然就會下發。但也有特殊的,比如自己網點的大客戶,就需要單獨送禮了。
接下來就是怎么送的問題,大多數客戶,張菲都會電話通知客戶來自取。于是在這一個月的時間內,張菲不得不把自己掰成兩半,一半時間留在行里處理手頭事物,一半時間去樓盤現場。而偏偏在這個時候,邵美云與任鶯鶯也湊熱鬧要去新遠.新城看一下。
張菲當然只有贊成的份了。邵美云的時間比較好定,因為她上課沒有那么嚴格,任鶯鶯平時時間有限,所以光是兩個人商定哪天看房就定了好幾次。偏偏她們定好的時間,張菲又沒有辦法去。任鶯鶯當然是不依不饒了,說什么我們好不容易湊的時間你卻不來,到時候我們看上了怎么辦嗎?要不你給你那個同學說一聲,哪天他在我們去看一下,也好談優惠嘛!張菲說,明白了,你們在這等著我呢?直接說是看楊銘好了,干嘛說是看房?任鶯鶯連忙矢口否認,絕無此心,真的買房。張菲聽她說的信誓旦旦的,也不好駁回,只好答應了。
張菲無意任鶯鶯她們什么時候去看房,她現在比較關心的問題是,新遠地產誰去走訪呢?她特意問了一下薛主任是否需要到新遠地產去中秋拜訪,可是薛主任卻沒有絲毫要去的意思,這讓張菲很為難,按道理新遠地產目前正有樓盤做按揭,為搞好大家的關系,零貸部是非常有必要出面的。薛主任可能因為這個客戶是張菲的關系,所以不想插手,畢竟,多一事不如少一事。在這個時候,張菲覺得有必要問一下馬行長的意見。
但是怎么問,什么時間問,是要好好琢磨的。絕對不能讓薛主任看見,有了上次的前車之鑒,不能讓他覺得是給他穿小鞋了。
張菲一直在找機會怎么說。非常巧的是,有天早上,馬行長恰好來她的VIP客戶的接待室。這間接待室本身就是考慮客戶的隱私,私密性非常好。馬行長照例是要問一下,目前VIP客戶的情況。張菲如實做了匯報。最后張菲說道:“馬行長,您看,關于中秋送禮,我還有些客戶,恐怕需要您和賈行長定奪一下。”說完,張菲給馬行長遞上一份名單。
馬行長仔細的看了看,一共有8人。上面赫然就有新遠地產的王總、楊銘等人的名字,當然還有陳建朝。其實陳建朝她是完全沒有必要寫在上面的,一是因為全部都是新遠地產的人,顯得太突兀。二是陳建朝確實是符合大客戶標準。張菲看著馬行長,在旁邊試探的問道:“馬行長,您看這些人大多是新遠地產的。因為主要是零貸部門在合作,恰巧王總也是私金VIP客戶,所以我就寫上了。不知道合適不合適?”馬行長說道:“嗯,這里面有些客戶,像這個這個,你去向賈行長匯報,看她怎么處理。新遠地產的人,我問一下薛主任。如果他們有安排,你就不用管了。”
張菲點點頭,領導只要發話,這樣就好辦了。
新遠地產的“新遠.新城”項目開盤很順利,接下來銀行的按揭也辦的非常好,雖然國家幾次加息,但樓市的價格仍然沒有回落的趨勢。Z行的政策明顯優于J行,可能是徐浩看到Z行是張菲一直在跑這個項目的原因,并不想跟她爭業績的高低,無論是人員安排還是辦理速度明顯不如Z行。Z行簽約了約80%的客戶,同時張菲吸引VIP客戶的政策也完成了不少私金的任務。
楊銘基本每天都要去售樓部去一趟。通過一個多月的接觸,發現張菲是個工作非常認真的人,她雖然是理財經理,但做起個貸業務,也是頭頭是道,從國家政策到貸款發放環節,了解的都很清楚。而且即使是刮風下雨,張菲從來沒有缺席過,她總是提前到場,安排好一切,從容不迫的開展Z行的業務。
楊銘知道張菲上學的時候就挺認真的。在他看來,張菲并不是聰明的女孩,她經常問他的問題,在他這種學霸眼中不是什么問題,但張菲就是有這種韌性,不會的我就是背答案也要把它背下來。楊銘認為她的確如她自己所形容的那樣“笨鳥先飛”,但他心里很佩服她的這種堅持,他覺得張菲身上有很多優點:開朗、大方、沒有任何架子,大家都喜歡和她交朋友,完全跟她的姐姐不一樣。如果要把她跟張盼作比較的話,一個是優雅大方、秀外慧中,一個是綽約多姿、柔弱美麗。一個似水,一個似火。
9月的X市總是進入雨季一般,多雨。一般這一輪的下雨結束后,就步入秋季了。今天是星期五,也是張菲最后一次來樓盤,因為基本銷售的差不多了,其他的簽約客戶可以要求到Z行直接進行面簽,不需要集中進行面簽了。張菲從樓盤出來的時候,原來的小雨竟然變成了大雨了。現在的突發天氣實在是太多了,連內陸的刮風下雨也厲害的不得了。如果是沿海天天刮臺風,張菲經常會在電視上看到這樣的新聞:某年某月某日一人被某某名稱的臺風刮下的花盆砸傷或砸死,當然花盆還可以換成外墻瓷磚、窗戶玻璃諸如此類。最讓張菲感興趣的是臺風的名字:雷公、電母,讓人覺得簡直是西游記之大鬧天宮,照這樣命名下去,叫唐僧、悟空也是有可能的。
張菲站在門口等待出租車,心中想到的是那首《Rhythm of the Rain》。一陣風吹過,當然不是微風。張菲看著旁邊一位穿裙子的美女,她已經擺成了瑪麗蓮夢露的經典POS了。在這樣的風雨交加下,張菲想到了媽媽經常告誡的話:晴帶雨傘,飽帶干糧。但看這個情形,似乎雨傘是不能對抗如此的風雨了。張菲站在附近的出租車停靠點,禁不住打了個噴嚏。每逢周五,出租車總是比平時難叫的,張菲等了十幾分鐘也沒有看見一輛車,正在為難之際,一輛車停到了她面前。“上來吧,這陣打不上車的。“張菲拉開前車門,才看到是楊銘。
“我今天有事,來晚了。我看雨這么大,以為你今天不來了。”楊銘道。
張菲還沒有回答,就打了個噴嚏。楊銘看了看,張菲身上已經被淋濕了大半,頭發也滴著水。
“張菲,你淋雨了,別感冒了。”
楊銘望了一下窗外,道:“你稍等一下。”說完,車就靠邊停了。楊銘停下車,冒雨沖向旁邊的一個小店。過了一會,楊銘回來了,手里多了一個袋子。
“給你,趕緊喝了吧。”張菲接過袋子,里面有2杯熱飲。
“喝點熱的會好些的,別真的感冒了。”
張菲手里捧著杯子,杯子挺熱的,張菲冰涼的手漸漸有了溫度,而心里也暖洋洋的。
“謝謝你呀,你看你也淋濕了。”
“不用客氣,應該的,今天最后一天駐點,我想你不會來了。”楊銘說道。
“怎么會呀,我風雨無阻呀!”張菲喝了一口飲料。
楊銘開了一會車說道:“今天雨大,市中心恐怕已經堵得一塌糊涂了,這里離三環近,不如我們走三環吧,下了三環就到我家了。要不你先去我家,換一下衣服,要不肯定會感冒的。”
張菲忙道:“不用了,你送我回去吧。是不是路有點遠了?”
“我說就是遠!現在我們在城北,以現在的情況我們開到市中心,至少一個小時。”楊銘笑著說道,“你信嗎?我會這么計較遠近呀!我主要怕你感冒了,好心當成驢肝肺了!”
張菲沒有拒絕,楊銘載著她到了小區,張菲下了車,這是她第二次來這里了,不知道今天會發生什么?
楊銘的家沒有什么變化。張菲走進客廳,看了一下身上,她的衣服有些濕,她不知道坐在哪里,害怕把沙發也弄濕了。張菲就這么站著。楊銘看張菲站在那里,神態窘迫。楊銘看了看濕漉漉的張菲,忙道:“張菲,你快去衛生間洗個熱水澡吧。我給你找套衣服去。”
張菲進了衛生間,熱水流下來,張菲頓時覺得暖和起來。“張菲,開一下門,我把衣服找好了,我遞給你。”
張菲躲在門后面,開了一道縫,楊銘遞了進來:一件淡藍色的浴袍,一個大的白色浴巾。楊銘道:“張菲,這件浴袍是新的,浴巾也是新的。”
張菲躲在門后,將門開了一道縫,接過楊銘遞進來的衣服。張菲在熱水下好好沖了沖,洗完換上衣服。她戴著眼鏡,走出衛生間,卻見楊銘在廚房忙著什么。問道:“你這是干什么呢?”此時楊銘一副居家的裝扮,讓張菲有絲錯覺。
“呀!我怎么忘了?快來,把這姜湯趁熱喝了吧!”
張菲走進廚房,楊銘把姜湯倒出來,,張菲問:“你熬得呀?你還會熬姜湯呀?”
“是呀,上回錢微也是淋了雨,我就是這樣熬的,很有效果。現在……”楊銘嘆了一口氣。
他不禁又想到了錢微,張菲見此情景,忙說道:“來來,讓我試試。”說完,拿起碗喝了一口,楊銘期望的看著張菲,張菲看著楊銘,表情沒有任何變化的說:“不錯,熬得時間挺好,姜味十足。”說完,夸張的點點頭,楊銘裝作生氣的樣子說道:“你嚇我一跳,表情這么嚴肅的,我以為沒熬好呢。”張菲看了一眼廚房問道:“你除了熬姜湯,還在做什么呀?”
“你看,外面的雨那么大的,出去吃飯不方便,我想在家做點什么吃的,可冰箱里東西太少了。沒什么好招待你。”
張菲拉開冰箱門,將里面的東西統統拿了出來,說道:“楊大少爺,看樣子你平時很少開火吧?這些東西我就幫你統統消滅了吧。對了,剛才你也淋了雨,也快喝一碗吧。”
說完,張菲叫楊銘別在廚房打擾她,自己一個人忙活去了。張菲看了看這些東西,迅速就開出了菜單,鯪魚油麥菜、西紅柿炒雞蛋,午餐肉。再下幾包方便面就行了。張菲想好做什么,就迅速的三下五除二的開始做了起來,張菲經常在公寓里嘗試做菜,而且她非常具有冒險精神,經常是出去吃了飯,覺得什么菜好吃了,就回來試著做一下。說不上來有什么拿手菜,但基本家常菜她都會做些。
張菲經常想,像我這樣上得了廳堂又下得了廚房的人,怎么就沒人要呢?