朱小群是個溫柔可親的女孩，也是雪寧的組長，工作前三天，她讓雪寧坐在一旁，安靜的學習其他人的話語技巧，并耐心的給她講解了有關投訴和滿意度考核的要求，并對公司的績效考評制度也詳細的解說了一遍。

嚴格來說，國企的制度都是量化業績，身為客服人員，客戶滿意度是唯一的考評標準，所有的話務員也都是根據這一準則進行績效的評估，先用組長根據業績評分，然后提交給客服主任審核，主任無疑議則好，有疑議則需要重新評定，月度和每季度的績效結果會影響員工的月度績效獎金高低，年度的績效考核結果則只會影響員工的崗位升遷，無關績效獎金。

弄清楚這一切之后，雪寧才開始正式上崗，江城的客服人員因為數次的整合已經不是很龐大，雪寧這一組只有八個人，分為四個臺席，三班倒的制度。

因為服務行業的特殊性，晚班會到十二點，早班需要六點就到崗，早晚班是一體，下午班是一體，雪寧感覺時間分配上很有彈性，不至于太累，所以干勁十足。

初次上崗的那一周，雪寧還是無法抑制心中的緊張，接待客戶的時候舌頭會有點打結，不過幸好她聲音甜美，個性溫柔，倒是沒有出什么事，一周的適應下來，她感覺自己天生就適合干這種工作，不需要面對客戶的她不用太緊張，而且戴上耳麥之后，她的自信心會突然爆棚，感覺渾身充滿了力量。

雪寧是個追求完美的人，為了更好的適應工作，她會加班加點的學習公司業務，還會不斷向其她成員請教各種問題，短短的七天里，她的不恥下問得到了回報，雖然同事間的關系相處還是有些生疏，卻總好過自己一個人孤軍奮戰，而且最要緊的是，她學東西很快，業務知識突飛猛進，隱隱有超越那些老同事的趨勢。

原來所有的等待，都是為了迎接自己的新生！

雪寧在上夜班時的中途休息時，意外聽到了茶水間里竊竊私語聲，當聽到“李雪寧”三個字的時候，意外的停下了腳步。

“那個李雪寧是吧？裝什么裝？誰不知道她是新來的副總破格提拔的，不然就憑她的學歷和基礎，怎么可能脫穎而出？”

雪寧的心里咯噔一下，一直困擾在心間的疑惑似突然被拉開了一道序幕，不由想到一個問題，空穴來風未必無因，之前所有人都說她有關系，有后臺的時候，她還以為只是別人的存心污蔑和中傷，所以總是一笑置之而已，可再回想一下，當時三十多名應聘者當中，的確她算不上優秀的，甚至面試的表現非常糟糕，怎么可能出現奇談破格錄取呢？難道自己真的走了大運，被什么高層領導破格看中了？

可是也不對呀，這一周以來，她并沒有接到任何奇怪的電話，也沒有被什么人特意召見啊？究竟怎么回事？

雪寧一頭霧水的時候，茶水間里的談話并沒有停止，她聽見一個熟悉的聲音響起，正是和她一起應召進來的簡曦，“應該不會吧，我們培訓的時候，我可沒少試探她，可是她好像什么也不知道的樣子，你們是不是弄錯了？”

心，猛然一沉，雪寧有種被人欺騙的感覺，當初一起培訓的時候，她是全心全意拿簡曦當朋友看的，原來她對自己的親近，只是因為那個傳言嗎？她一直只是在試探自己？

果然是人在江湖，身不由己啊！即便她只想安靜的工作，卻還是不由自主被拉進了斗爭的漩渦當中，原來只是她在自欺欺人罷了。

捧著空空的茶杯回到辦公桌前，雪寧發了一會兒呆，那個什么副總究竟是怎么回事？她想了想，決定明天好好找人問問，或者讓孫燕楚幫忙側面打聽一下，畢竟她是資深的老員工了，不像她一個新人，容易得罪人，再說她又是當事人，誰會告訴她真相！

午夜時分，雪寧從公司出來的時候，正好碰上開車準備回家的簡曦，一見她站在夜風之中，將頭探出車窗外喊，“雪寧，我送你一程吧，上車。”

雪寧本能的有些抗拒，但她很快想起孫燕楚告誡自己的話，她不能做縮頭烏龜，這個弱肉強食的世界，她越退別人就會越進，得寸進尺的道理她還能不引以為誡嗎？

上車的時候，雪寧盡量讓自己表現的不那么生疏，好像一起培訓時的親密一樣笑問，“你是回哪里的家？”

簡曦家境殷實，父母都是江城某所大學里的教授，所以大學剛畢業出來就在外面買了房子，偶爾也回父母家里蹭飯吃。

“沒事，我先送你回去再說。”簡曦臉上總是帶著陽光般的笑容，她本就年輕，皮膚嫩滑，看著讓人很舒服的感覺。

一起培訓的時候，簡曦也偶爾會送雪寧回家，那時候的她們無話不談，簡曦對她如今的情況略有了解，可今夜，雪寧總覺得空間里流淌著一股莫名的氣氛，讓她感覺很不舒服。

“怎么樣？”簡曦突如其來的問題讓雪寧愣了一下，詫異的問，“什么？”

“工作的怎么樣啊？你們組長最好了，我們特羨慕你。”

“哦，”雪寧松了口氣，“是啊，小群挺好的，我們不懂的問題她會耐心解答，幫了我很多。”

“那就好，只要你跟她搞好關系，三個月的試用期肯定沒問題的。”

“嗯。”雪寧應了一聲，有些心不在焉。她現在考慮的倒不是試用期能不能過的問題，腦子里一直在回想今晚在茶水間外聽到的話，忍不住脫口問，“簡曦，你相不相信我有后臺的事？”

簡曦反應很快，幾乎沒什么考慮的笑，“怎么可能？你要是真有那么強硬的后臺，怎么會把自己弄的這么糟糕啦！”

雪寧一滯，面色漸漸僵硬。

意識到說錯話的簡曦連忙道歉，“對不起啊，我……我不是有心的。”

“沒事。”雪寧沉默了，簡曦說的不錯，她若真有什么后臺和背景，怎么可能把自己弄得這么糟糕？家沒了，親人沒了，就連女兒想見一面都不那么容易，只是這份工作，總是讓她覺得不太真實，真是老天眷顧嗎？