這天上午她正在工作，聽見兩個同事在議論公司的事情，其中一個人說道：“聽說那個名主編已經住進咱們酒店了，咱們總經理明天就要接受那個名雜志主編的采訪？”另一個人回答說：“是啊。你不知道，這個主編想采訪咱們總經理很久了，但咱們總經理為人比較低調，不愿意接受采訪。可最近酒店效益不太好，總經理就想通過這次采訪給咱酒店宣傳一下，造造勢，希望能把效益提上去。”“那你說那個主編真的能有那么大本事？”第一個人接著問。另一個人回答說：“那誰知道啊，但愿吧。”思賢想了想，覺得她們說的那個主編應該是周安和，他在全國很多雜志上發表過宣傳酒店和酒店經營者的文章。昨天晚上她看雜志，好像還看到了他的文章，她覺得他寫得確實很不錯。他應該能幫到酒店吧。

因為酒店客房的裝修采用了很好的隔音材料，再加上是中午休息時間，所以整個樓層都很安靜。突然思賢聽到從一個客房里傳來一陣嘈雜的的音樂聲，她尋著聲音找過去，發現竟是從那個主編的房間里傳出來的。此時的他正在屋里跳舞，懷里還一左一右兩個美女。不僅如此，他還把音樂開到最大聲，房門也大敞著，好像就怕別人聽不見似的。思賢擔心這樣馬上就會有其他住客投訴，于是她決定勸止周安和的這種行為。她先是敲了敲門，可也許是因為音樂聲太大的原因，周安和完全沒有聽見，旁若無人地繼續和兩個美女歡快得跳著。思賢只好走進了屋子，她一句話也不說，只是站在離周安和很近的地方。周安和似乎因為有人靠近自己感到不安，終于停下了跳舞，關掉了音樂。思賢面帶微笑說：“你好，周主編。你的音樂開得太大聲了，會影響其他住客的休息。能不能請你把音樂聲音關小一點，把房門關上，或者到樓上的舞廳去跳呢？”周安和不以為然地說：“我就是喜歡在我自己的屋里跳舞，而且其他人如果覺得吵，他們可以要求換房啊，這不應該是你們的工作么？”思賢覺得這個人真的是“不可理喻”，可她忍住火氣說：“如果你真的喜歡在房間里跳舞，我們也不能干涉你。不過只要你動一動手，就能幫別人省去麻煩，自己也能省下麻煩，這樣不是很好嗎？”周安和說：“我不認為自己有什么麻煩，別人的麻煩也不關我的事！”說完，他得意洋洋地笑著。思賢看著他那個樣子覺得實在是忍無可忍了，她想起昨晚看的周安和寫的一篇文章，里面有段話她當時覺得很好，就背了下來。現在她決定“以其人之道還治其人之身”，她說：“‘在標準的“您好”之外,與顧客進行簡單、適度的交流,讓每一個與顧客接觸的瞬間更加豐滿而不單調,真實而不做作。’這個就是周主編提倡的‘精細化服務’吧。其實我也很贊成周主編描述的這種服務，不過不知道當遇到‘無理取鬧’的顧客時，服務員該跟他進行怎樣的交流呢？”周安和愣了一會兒，摟著他身邊的兩個美女說：“走，我們到樓上跳去。”然后就出門了。思賢長舒一口氣，也走了出去。這才發現門口站著她的同事、兩個保安、他們客戶部的經理還有趙總經理。思賢向兩個經理打了招呼，然后工作去了。

思賢很慶幸今天的事情順利解決了，可不一會兒她又開始擔心那個周主編會不會在明天的采訪中借機報復，問一些刁鉆的問題。她猶豫著是不是應該先主動地向趙文凱“負荊請罪”，畢竟她“得罪”了一個他們酒店很重要的客人。她甚至決定如果趙文凱真的責怪她，她就去請求那個主編的原諒，然后再辭職。他跑到了趙文凱的辦公室，只看見各部門的負責人進進出出，原來此刻大家正忙著為明天的采訪做準備。思賢想還是把自己的事情先擱在一邊吧。

第二天思賢更加沒有勇氣主動走進那個辦公室“承認錯誤”，就這樣她又一直在忐忑中等到了下班時間。她決定守在停車場趙文凱的車位旁邊，第一時間親口問他采訪的情況。趙文凱取車時發現焦急地等在那里的思賢，驚訝地問：“你怎么在這？”思賢說：“采訪的情況怎么樣，那個周主編有沒有因為昨天的事情問一些刁鉆的問題，為難我們酒店？”趙文凱這才明白思賢一直等在這里的原因，笑著說：“如果他為難我們了，你想怎么辦？”思賢激動地說：“拜托他重新寫報道啊……”然后好像很難過地說：“如果他要懲罰我，我也可以辭職……”趙文凱看著思賢認真的表情，感到很感動，他說：“沒有，他沒有為難我們，采訪很順利。”思賢聽到這個消息，懸著的一顆心終于放下了，激動地又蹦又跳，握著趙文凱的手說：“真的嗎，采訪很順利，他沒有為難我們？”趙文凱說：“是的，采訪很順利！”思賢高興極了，說：“太好了，我擔心了兩天了呢！”趙文凱又接著說：“你等了很久了吧，我請你吃飯。”思賢答應了他的邀請，兩人一起上了車。

第二天思賢剛上班就被經理助理叫到了經理辦公室。經理告訴她從明天起，她就要到創意部上班去了。思賢覺得很奇怪，經理告訴她是總經理做的人事調動。思賢從辦公室出來，同事們都恭喜她，說她為他們酒店立了大功，這是她應得的嘉獎；還說思賢今后一定會有更大的發展，讓她不要忘了他們大家。思賢很受感動。

下班時思賢等在酒店門口，想問問趙文凱為什么要給她調整工作。這時，周主編看見了等在那兒的思賢，就主動上前跟她打招呼。思賢也很驚訝會再次看到周主編，問他為什么會到他們酒店來。周主編告訴她他把寫好的報道拿來給趙文凱看看，聽聽他有什么意見，他再進行修改，然后就可以刊登了。然后他又問思賢：“你讀過我的文章？”思賢回答：“是的，我平時愛讀一些關于酒店方面的雜志，讀過很多你寫的文章。”周安和想了想說：“你挺有智慧的，做一個客房服務員有點可惜了。”說完轉身就走了。思賢覺得這個人真是有點莫名其妙，想到趙文凱和周安和可能要談到很晚，思賢決定不再等下去了。

第二天，思賢到創意部報到。創意總監楊總監先給大家做了相互介紹：“這位美女是陳麗麗，這位美女是王如，這兩位帥哥分別叫何坤和李紫陽。”又指著思賢說：“這是從客戶服務部調過來的新同事，任思賢。”大家都和思賢握了握手，對思賢表示歡迎。思賢覺得她的新同事們都很冷淡。然后楊總監又接著說：“別看我們創意部人少，可咱們酒店的活動啊、廣告啊什么的，都是咱們這兒策劃的，受到過總經理的好幾次‘接見’呢。”說完得意地笑了，大家也都跟著笑了起來。接著他又看著陳麗麗說：“麗麗，你來教教任思賢，先讓她把咱們的工作內容先熟悉起來。”陳麗麗答應了。

晚上同事們都已經下班了，可思賢還在看陳麗麗交給她的關于酒店以前舉辦過的活動的材料。這時，趙文凱走了進來，把她嚇了一跳。趙文凱問思賢：“這么晚了你怎么還沒下班？”思賢說：“麗麗說這些材料不能帶出辦公室，我要盡快把它們看完，只能加班嘍。”然后又問他：“我昨天就想問你呢，你為什么要把我調到創意部啊？”趙文凱說：“因為我覺得你在創意部更能發揮你的能力。”思賢疑惑地問：“就這么簡單？”趙文凱回答說：“沒錯，就這么簡單。”思賢想了想，說：“那好吧。”趙文凱指了指材料問思賢：“對這些案例有什么不清楚的嗎？”思賢說：“當然了，你要是能跟我講講就更好了。”趙文凱笑笑說：“那有什么不可以。”說著，翻開一個案例跟思賢講了起來。

這天午休時間，思賢從外面回來剛要進辦公室，就聽見陳麗麗和王如在議論著什么。陳麗麗說：“咱們可都是名牌大學畢業的‘高材生’！可她呢，讀的是普通大學，而且還是從客房部調過來的！”王如說：“就是，我看她能干的只有打掃。”思賢在外面聽著，知道她們說的是自己，心里很不是滋味。她覺得她得盡快向他們證明自己的實力。

思賢一邊看材料、熟悉酒店其他部門的工作，一邊著手進行策劃案的構思。她的第一個策劃是給酒店所屬餐館的所有菜單“升級換代”，用現在很流行的ipad平板電腦和mp4連成一個點餐網絡，取代傳統的紙質菜單。方案要先經過創意部內部會議討論，如果通過了，就由總監交給總經理。總經理再召開各部門經理會議，如果大家覺得可行就交付具體部門執行。

上午，思賢先在創意部內部會議上提出了自己的方案：“在現代化的辦公樓里，‘無紙化’辦公正越來越受到人們的推崇，以此類推，餐館的菜單是不是也可以逐漸實現‘無紙化’呢？答案當然是肯定的。”聽到這大家都面面相覷，不知道思賢的策劃案到底是什么，只聽思賢接著說：“顧客走進我們的餐廳，接到的不再是一本厚厚的菜單，而是一臺ipad平板電腦，可以隨意地瀏覽菜樣、點餐；服務員手里也不再是傳統的紙和筆，而是mp4。顧客的點餐信息會直接傳輸到服務員手中的mp4上，如果他想更換，可以直接從服務員的mp4上直接刪除。最后顧客最終的點餐信息又會從服務員的mp4上傳輸到廚房，這樣廚房的大廚就可以迅速地準備客人的菜肴。采用這個電子菜單有三大優點：第一、比起傳統菜單它可以更加詳細地介紹菜品，不受傳統菜單篇幅的限制。也就是說不管你點哪一道菜，只要在電腦中存有它的圖片，都可以直觀地看到；第二、ipad平板電腦代表的是時尚、前衛，這在無形中也能增加我們酒店的人氣，帶來更大的客流。現在全省乃至全國采用這種技術的酒店都還很少，如果我們能率先采用，我們就是這一技術的‘先行者’；第三、在服務員和廚房之間建立網絡，客人點餐的信息直接傳輸到廚房，這樣也大大縮短了從點菜到上菜的時間。”楊總監問道：“那要建設這樣的一個網絡要投入不少資金吧，這不就增加了我們的成本了么？”思賢回答說：“開始我也以為要花很多錢，但計算一下還是覺得電子化更加省錢。我從財務部那兒了解到，我們酒店的餐廳一年的菜單印刷支出是21839元，而我們建設一個擁有20臺平板電腦和mp4的網絡，費用也是在兩萬塊左右。這個在策劃書里我已經列出了詳細的數據。而且紙質菜單是每年都要更換一次，采用電子網絡之后就是‘一勞永逸’，只要隨時更新菜單就可以了。”楊總監想了想，點點頭說：“我覺得你這個策劃不錯，我下午就把方案遞上去，估計明天就會開會討論，你再準備得充分。”思賢高興地說：“好的，知道了，楊總監。”她特意看了一眼陳麗麗和王如，發現她們一副不服氣的樣子。

第二天，思賢帶著她的策劃方案走進了會議室。這是她第一次參加酒店全體部門經理會議，所以感覺很緊張，她朝中間趙文凱坐的位置看去，趙文凱朝她點了點頭，思賢深呼吸了一口氣，然后開始介紹自己的方案。最后經過了一番討論，策劃案獲得了一致通過。思賢感到很激動。趙文凱指定財務部、餐飲部具體落實這項策劃案，思賢所在的創意部進行監督。

晚上快要下班的時候，大家正準備離開。這時，楊總監喊住大家，興高采烈地說：“朋友們，今天是我們的新同事任思賢獨立做的第一個策劃案，咱們大家是不是要照例慶祝一下？”大家都表現出一副很高興的樣子。這時，趙文凱走了進來，問道：“現在就開始慶祝了？”大家看見是總經理都一一打了招呼。楊總監說：“總經理你是我們部門的常客，也熟悉我們的‘規矩’了，都不用我們去請了啊。”趙文凱說：“是啊，還等什么，咱們走吧。”

他們先是來到一家餐館，點了一桌的菜和幾瓶酒。思賢本不想喝酒，可大家說今天是專門為她慶祝的，所以她一定要喝。思賢也沒辦法，只好喝了些啤酒。席間楊總監不住地夸獎思賢，說她在那么短的時間就做了一個那么好的策劃案，真的是很能干。趙文凱聽著一句話也不說，只微微笑著。楊總監又夸趙文凱的眼光好，把思賢從客房部調到了創意部。趙文凱拍拍他的肩膀問：“老兄，你是不是喝醉了？”陳麗麗和王如裝作什么也沒聽見，只低著頭吃東西。

晚飯結束了，楊總監他們像以前那樣拼車回去，趙文凱說他步行回去，思賢也說她步行回去。文凱和思賢這樣就并肩走著，文凱看思賢不說話，就問她：“怎么了，有什么心事么？”思賢說：“沒什么。”趙文凱笑著說：“這還沒什么呢！雖然你的嘴還沒說，可臉上都已經表現出來了。怎么了，第一個策劃案不是很成功嗎？”思賢說：“不是業務上的事。我覺得我真的是對‘辦公室文化’感到頭疼，怎么也想不出來該怎么讓陳麗麗和王如認同我！”趙文凱驚訝地說：“陳麗麗和王如不認同你？”思賢氣呼呼地說：“是啊，我那天親耳聽到她們看不起我是從客房部調過來的，說我只會打掃。今天我的策劃案通過了，她們更不高興了。她們怎么就不能友好一點呢？！”趙文凱說：“創意部在咱們酒店是一個特殊的部門，別看人員少、工作也很清閑，可是它很重要。所以這里面工作的人也‘傲氣’些，對于可能威脅到她們‘地位’的人，她們當然要警惕啦。”思賢覺得很驚訝，說：“威脅她們地位？我？怎么可能？”趙文凱說：“當然了。每一個同部門的同事都有可能會影響到自己的‘地位’。”思賢說：“什么邏輯，真不明白這些人。”趙文凱說：“別那么在意，事實會證明她們是錯誤的。”思賢說：“那當然，她們錯大了。”

這天上午，辦公室里只有思賢和陳麗麗兩個人。思賢正在看材料，準備她的下一個策劃案，這時她聽到從陳麗麗那兒傳來一陣陣痛苦的呻吟聲。她急忙跑到陳麗麗身邊問她怎么了，可陳麗麗不說話。思賢看她痛苦卻又不肯說，就明白了是怎么回事。她對陳麗麗說：“我那兒有暖手寶，你等一下啊。”說完，思賢就去把暖手寶充電，然后又拿來一塊巧克力，說：“吃塊巧克力吧，會好受點。”陳麗麗感激地看著她說：“謝謝你啊。”思賢說：“謝什么啊，我們都是姐妹嘛。”陳麗麗點點頭。

從這天以后，陳麗麗對思賢的誤會就解除了。王如看陳麗麗對思賢的態度好像有所改變，擔心自己“獨木不成林”，于是也和思賢成為了好朋友。就這樣，思賢憑著自己的一顆“真心”成功地解決了遭遇的“辦公室危機”。