第13章 13.送她回家
- 洋蔥愛芋頭
- 霜滿
- 1854字
- 2011-05-04 10:57:27
一直以來都沒怎么有客人的景祥突然在晚上來了二十幾個人,我們原本要下班后去逛街和上網的計劃全部泡湯。失望之余我們工作變得消極,更有甚者跟客人起了沖突。
酒店作為服務業的一種,始終要把顧客奉為上帝,景祥有句話是這么說的:客人的話不管對或是錯,不管他們態度如何,作為服務員我們都要微笑面對,雖然有時候我們會感到傷自尊,心里會生氣,但是從事這一行業我們就要學會忍氣吞聲,因為我們做的是“服務”。這幾句話是聶總告訴我們的,雖然我們畢業后不會從事這一行業,但是從這句話里可以明白一點,那就是不要帶著情緒工作。
當樓上的爭吵聲穿過三層的樓梯,透過墻壁傳進我們的耳朵時,我們被嚇了一跳,因為這里面摻雜著辱罵和杯碟摔碎的聲音。魏主管幾步跑到了樓上,我們緊隨其后來到了一個名叫張琪琪的小女孩兒負責的包間。
張琪琪是一個自稱為韓國人的小女孩兒,但是從她的表現來看根本就是一個中國人。雖然她偶爾也冒出幾句韓語,但是當我用韓語來跟她對話時她一臉的茫然,并且還說我說的不對。真是可笑,我可是從中韓語言對照詞典上找的句子,居然說我說的不對,我初步對她的身份產生了懷疑。后來有一次王宇來酒店,并且還抱著一只貓,而張琪琪居然說不認識這是個什么東西。我開始懷疑起了她的智商。
一次我們在包間談起了自己的家庭,張琪琪告訴我們她是韓國首都首爾的一個宗家的女孩兒,有十個姐姐一個弟弟,并且還都是親的。我問她父母的年齡,他竟然告訴我說她父母不到五十歲,天啊!不到五十歲是怎么生出是一個孩子來的!?我再次懷疑她智商有問題。
這個自稱韓國人的小女孩兒總是用一種蔑視的眼神看著我們,似乎比我們要高一等,給人一種心高氣傲的感覺。往往有客人來吃飯,她總是在樓道里面大聲嚷嚷著趕快把菜上齊讓他們滾蛋,我真想抽她兩個嘴巴子讓她消停一點兒。因此,當我得知是她的包間里面發生了爭執我原本的擔心立即化作灰塵被風吹散。
“你是韓國人你就了不起啊,你不說你是韓國人老子就放你一馬,你居然在這里跟我囂張。告訴你,這里是中國,你給我放尊重點。”包間里面一個戴著眼鏡看起來很斯文的大聲罵著,很明顯他并沒有喝酒,看來確實是憤怒了。
“客人您消消氣,她不懂事。”魏壯壯上前賠不是,可是客人根本就不搭理他。
“給我們道歉,快點。服務員就要端正自己的態度,你還罵我們,說你了你還說你是韓國人。韓國人了不起啊,韓國人就可以罵我們啊!”客人一拍桌子然后拿起一個高腳杯狠狠的摔到了地上。啪啦一聲脆響,高腳杯碎了。
“對不起,這桌我買單了。”張琪琪低頭認錯了。
“滾蛋,老子不用你買單,告訴你,待人要有禮貌!”依然是那個戴眼鏡的客人,摔出幾百塊錢后離開了包間,其他客人每個人都兇神惡煞一般的走過張琪琪旁邊,皆都冷哼一聲。
這是最后一桌客人,他們走后魏壯壯讓宛如和張琪琪收拾,然后我們在大廳里等待。已經是十一點了,姚飛雪背著一個黑色的小書包不斷的向外張望。
看到姚飛雪焦急的神色,我走過去問:“你怎么了?”
“還不下班?”
“你可以走了。”
“魏主管,我能走了嗎?”姚飛雪向魏壯壯喊了一聲。
“讓韓猛送你回去吧。”魏壯壯頭也不回的說,嘴里叼著煙卷,悠閑自得,我真想上去給他一拳。這么晚了讓我自己回來?我怕黑好不好。
“李可,跟我一起去吧。”我用渴求的眼神看著李可,希望他能同意,然而這小子根本就不搭理我,我暗暗罵了他一句。
“走吧,我送你。”說完我便朝著門口走去。
“你等等我。”
從祝甸西一直走大約五百米有一個小區,名叫東方花園,姚飛雪就住在那里面。晚上十一點,小區里面靜悄悄的,不時有幾只野貓從干枯的路邊灌木叢中跳出來,嚇得姚飛雪尖叫。
這是一個剛剛建起的小區,入住的人家并不多,尤其是在冬天的夜晚更是安靜的嚇人。我原本以為沒有路燈,那樣我就會害怕,但是走進小區后才發現燈火通明。我心里對黑暗的恐懼一掃而空,反而壯起膽子給姚飛雪講鬼故事。
姚飛雪膽子很小,所以我一開口就被她狠狠的打了一頓,我只好保持沉默,緊跟在姚飛雪后面。不知道的可能會認為我是尾隨女青年的黑夜采花大盜。
“你租的房子嗎?”來到五號樓的樓下,我往上看了看問。
“跟我同學一起租的。”
“我上去坐坐吧,我很純潔的,不會發生什么事情的。你的床寬嗎,能不能擱下我啊?”我一臉天真得說。
“你怎么不去死。”
“死也得到樓上死啊,你住幾樓?”
“四樓。”姚飛雪很是誠實。
“那我先上去了。”
“你這人怎么這樣啊,都是小女孩兒你上去干什么啊。”姚飛雪使勁拉住我的一副往后拽我。
“跟你鬧著玩兒的,我還怕我上去之后被你們這一群饑渴的剩女給什么了呢。”
“你……”
“我走了,明天見。”我笑著揮了揮手轉身離開。