莊彩云打掃馬路時，前來問訊的人很多，可她只知道附近的地方，大多答不上來，只能搖著頭回答，我也不認識。有的問：到××地乘幾路車？她也說不上。一次一輛外地汽車開到這里突然發現油不足，司機停車探出頭來問：阿姨，附近有加油站嗎？莊彩云目瞪口呆一會后才答：沒有。司機接著又問：最近的加油站在哪兒？莊彩云又只得答：不知道。

外地司機大概心急而心情不好，有些氣沖沖哀求說：這也不知道那也不知道，清潔工也要擺架子，我給你伍元錢，請你告訴我。說著已掏出了錢。莊彩云痛苦地說：師傅，對不起，我確實不知道。那駕駛員火氣更大，牢騷發作，邊罵邊垂頭喪氣開著車走了。

莊彩云心中咯噔一震，自己敲著自己的腦袋指責，本地人連本地路也不熟悉，枉為，窩囊，這也是失責。要是知道了能方便多少群眾，她就像犯了罪惶恐不安。她突發奇想，母親在附近干了十年清潔工，一定天天有問訊的人，她一定熟知附近的路段，只要回家問一下不就了如指掌了嗎。回到家她就向母親說了這一情況，母親故意逗她說：這又不是你的工作，要問路讓他們去找警察。

莊彩云說：可附近沒有警察啊。她直截了當求：媽，你別賣關子了，難道你就沒有遇到過問訊人嗎，你肯定熟知，快告訴我吧。母親嫣然一笑說：看來你已熱愛了這清潔工作，好，我說，你用筆記。

莊彩云忙去拿來紙和筆。母親把方圓十里的地名路名及所在路段的主要單位分東南西北有次有序道來。把到什么地方乘幾路車也詳細告知。莊彩云一一記上，然后熟讀。第二天再有人來問訊時她就能有問必答，偶有答不上的，她就掏出紙來看，問訊人都露出了笑容，然后連聲說：你真是群眾的貼心人，謝謝！謝謝！滿意而去。大大改善了與過路人的關系。莊彩云心中比吃了蜜還甜。

莊彩云成了個萬路通，只要有人問訊，她都對答如流。

又一天，上級要清潔工清除車站及路邊燈桿上的小廣告，撕不掉，她只能用漆工用的鏟刀鏟，鏟不掉她就用鋼絲刷刷，然后再用水布擦，擦得干干凈凈不露痕跡。當她看到一則小廣告時她卻縮住了手，她不忍心鏟去，她讀了又讀——

尋人啟事

女，十歲，腦癱患者，智力障礙，短發，穿著花襯衫，如遇見者行行好，請截住，不能讓她流浪。撥打電話后我們馬上會派人來領。聯系電話……

莊彩云心想，人心都是肉做，家長正在著急，腦癱兒正在遭罪，如果鏟掉了就無人知曉，躍躍欲試還是沒有鏟。轉眼她又想，這小廣告放在這兒影響市貌市容，太難看。她靈機一動，向候車的年輕人借了支筆，抄了下來，然后心安理得鏟去。回去吃中飯時用三夾板做了一塊廣告牌，用碳筆寫上了醒目的尋人啟事，然后插在自己的保潔車上，清潔車總是停在路旁，過路人也總能望見。

皇天不負有心人，第二天，一個過路人看后找到莊彩云說：我在ＸＸ地看到有一個小女孩正在垃圾桶中撿食吃，是她，一定是她。莊彩云忙遵照過路人的指點，趕到那地卻不見人影，她找也找，在不遠處終于找到。那女孩已經臉上黑不溜秋，衣服破舊，面目全非，可衣著發型年齡全部相符。

莊彩云忙去買了面包，智障女接過面包就狼吞虎咽吃了起來，邊吃邊傻笑。莊彩云忙把她抱進保潔車，讓她坐在保潔車中，踏到自己所在保潔地，然后脫下自己的衣服鋪在草坪上，把智障女抱在上面，智障女吃飽后倒在草坪上就入睡，睡得如死豬似的。莊彩云按照尋人啟事上的電話號碼通了電話，然后邊清潔路段邊等。一個多小時后智障女的父母趕到，一見小孩既驚又喜，一見莊彩云的尋人啟事牌，深有感觸，連聲作揖解語：我們不懂法，已貼出去近千張尋人啟事，可影響市貌市容，半天之內就蹤跡全無，你想得周到用好方法保留下來，才使我們如愿以償找到了走失的女兒，你真是群眾的貼心人，謝謝你，謝謝你。莊彩云漲紅了臉說：舉手之勞不必謝，不必謝！

又為人民辦了一件好事，莊彩云如吃了糖甜到心中。

有一次，有一個小朋友，在大路上一蹦一跳地走著。突然，這個小朋友腳下一滑，摔了一跤，頭正好撞在一塊石頭上，一攤血跡。這時，莊彩云看見了，急忙脫下清潔工的工作服，摘了帽子背著小朋友三步并作兩步，大步流星向醫院跑去。路上，她一不小心被石頭絆了一下，一個踉蹌險些跌倒，腳被帶傷，血流了下來，她不顧不管，只顧背著孩子繼續向醫院沖去。到了醫院掛了急診號，付了醫療費，醫院迅速給孩子包扎，莊彩云見孩子沒大傷，她就溜走了。

醫生包扎好后找不見了大人，忙問孩子：你母親呢？孩子忙說：她不是我母親。醫生忙問：那她是誰啊？小孩當時嚇傻了，也沒留心送他上醫院人的相貌特征，答：也許是過路人吧。醫生贊不絕口，做了好事付了錢卻不留名，真是活雷鋒！小孩提供了家中的電話號碼，醫生打了電話，小孩母親才來接。對活雷鋒感激不盡，可是要找人卻找不到，她感嘆：真是群眾的貼心人。

還有一次，只見兩個人在路上打架，莊彩云趕緊沖上去勸開。一打聽才知道，他倆是朋友，有一個賊把他們的錢給偷了，而倆人找不到錢都以為是對方偷的，互相猜疑，所以就打了起來。莊彩云忙拿出自己的錢，給他們。倆人不好意思說：我們怎么好意思要您的錢呢？莊彩云忙勸：別這么說，身邊沒有錢可不行，有困難互相幫助嘛！倆人異口同聲地說：你真是群眾的貼心人，那好，我們借用了，等我們發了工資一定還給你，一定還給你。千恩萬謝后就友好地走了。

莊彩云笑了，因為她又做了一件好事，為建設和諧社會出了微薄之力。