你了解你的客戶嗎？知道他們每天的生活習性嗎？他們最愛吃的東西最愛穿的牌子，喜歡逛街還是網購，喜歡微博還是msn，是玩魔獸呢還是穿越火線？他們正在經歷什么，之前經歷過什么，將來還會要經歷什么？什么在他們生命中留下過不可磨滅的痕跡，他們愿意以怎樣的方式溝通呢？營銷的目的不是夸大事實，使其更具傳播力，而是發揮產品本質價值，使其更具口碑影響力。傳播力只是將產品“營”出去，而口碑影響力才是能實現“銷”的目的。從中國最古老的象形文字刻在甲骨上的那一刻，就已經塑造了每個漢字背后的意義。比如營銷，為什么是“營”在前“銷”在后，這就意味一個產品從產生到銷售的過程中，需要先營造良好的產品屬性氛圍，然后才能銷售給有需求的人群。所以，真正的營銷不是一味的利用各種手段發布填鴨式廣告，而是基于有效的潛在用戶群體參與互動，只有全身融入到消費者的思想中，才能保證你的產品、服務、品牌價值經歷三個階段：映于眼，存于腦，銘于心。