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質量管理
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《現代經濟與管理類規劃教材：質量管理》對質量管理的基本理論進行了系統闡述，具體介紹了質量管理的基本概念、世界三大質量獎的含義和質量管理體系基礎及要求，以及質量的審核與認證、全面質量管理、質量成本與質量控制、質量檢驗、質量改進、服務質量管理、顧客滿意等方面的理論與知識。《現代經濟與管理類規劃教材：質量管理》的最大特點不僅體現在其清晰的脈絡上，即基本概念-基本理論-基本實踐；更重要的是，通過大量的資料收集與整理而形成的大小案例隨處可見，始終貫穿于全書的主線，使《現代經濟與管理類規劃教材：質量管理》通俗易懂，且頗具啟發性。
