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頂級客服就是頂級產品

頂級客服就是頂級產品

吳炎欣 著
更新時間：2015-08-14 18:14:28
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最新章節： 第31章 參考文獻
買方市場下，賣什么都是賣體驗，隨著人口紅利的消失，消費者不僅懂得購買優質的商品還需要獲得優質的用戶體驗。企業需要做的就是提升自己的客服質量，用頂級客服打造用戶心中的頂級產品，從而培養客戶對企業的忠誠度。本書從“客服應該如何做”、“各行各業的客服成功案例”、“解決客戶投訴”、“客戶關系管理：留住老客戶，開發新客戶”四個方面詳細講解了客戶服務的工作方法及注意事項。希望通過本書，能夠使更多的企業及客服人員學會與客戶打交道，使得客戶投訴、抱怨、客戶流失等不再是問題，打造良好的用戶體驗。

因版權原因待上架

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上架時間：2015-08-19 15:48:56
出版社：遼海出版社
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