無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫無反應；無論我們怎樣積極引導購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簣；無論我們的商品價格降得多低，顧客總是對價格存在異議；無論我們怎樣提升服務質量，顧客還是對我們有很多意想不到的要求；……顧客越來越難以滿足，要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？導購引導購買的過程是一個斗智斗勇的過程。著名終端銷售實戰專家周高華先生以其深厚的理論功底結合多年調研、培訓的實戰經驗，告訴你如何調動顧客情緒，如何贏取顧客的信任，如何為購買施加壓力，如何化解危機……作者從專業角度結合親身案例，向讀者講述提高業績的60個技巧，為你排憂解難，讓你自信成功地引導顧客，讓你和你的門店銷售業績突飛猛進！