無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫無反應(yīng)；無論我們怎樣積極引導(dǎo)購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簣；無論我們的商品價(jià)格降得多低，顧客總是對價(jià)格存在異議；無論我們怎樣提升服務(wù)質(zhì)量，顧客還是對我們有很多意想不到的要求；……顧客越來越難以滿足，要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？導(dǎo)購引導(dǎo)購買的過程是一個(gè)斗智斗勇的過程。著名終端銷售實(shí)戰(zhàn)專家周高華先生以其深厚的理論功底結(jié)合多年調(diào)研、培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何調(diào)動顧客情緒，如何贏取顧客的信任，如何為購買施加壓力，如何化解危機(jī)……作者從專業(yè)角度結(jié)合親身案例，向讀者講述提高業(yè)績的60個(gè)技巧，為你排憂解難，讓你自信成功地引導(dǎo)顧客，讓你和你的門店銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)！