本教材依據(jù)高職高專空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)民航客艙服務(wù)和管理要求，結(jié)合職業(yè)教育“理實(shí)一體”的教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律編寫。主要內(nèi)容和特點(diǎn)如下：1.專業(yè)內(nèi)容更獨(dú)立。當(dāng)下的國內(nèi)外同類“客艙服務(wù)廣播”教學(xué)和教材主要穿插在“民航空乘溝通”課程中，相對缺乏獨(dú)立性。本教材將客艙服務(wù)廣播作為一門課程，專門研發(fā)，并將項目以單頁形式區(qū)別開，突破高職教學(xué)和應(yīng)用實(shí)踐中的重難點(diǎn)。2.教材模式更實(shí)用。本教材緊抓“服務(wù)應(yīng)用”主題，為專業(yè)建設(shè)和教學(xué)服務(wù)。根據(jù)客航班飛行過程為主線劃分為3個板塊，結(jié)合航程中的正常情況、可能出現(xiàn)的特殊情況和緊急情況等編寫12個項目相應(yīng)的廣播詞，凸顯空乘服務(wù)專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)。3.教材體系更受用。本教材在各項目設(shè)計中，采取“情景呈現(xiàn)—任務(wù)驅(qū)動—廣播詞介紹—知識點(diǎn)提煉—教學(xué)指導(dǎo)”的模塊化設(shè)計體系，含括服務(wù)案例、語音練習(xí)、朗讀技巧、學(xué)習(xí)任務(wù)等。內(nèi)容豐富立體，脈絡(luò)有序清晰、利于師生互動。4.教材內(nèi)容更創(chuàng)新。結(jié)合當(dāng)下客艙廣播側(cè)重英語教學(xué)的教學(xué)實(shí)際，關(guān)注空乘人員普通話水平要求和傳播漢語文化的文化需求，本教材配備中英文結(jié)合指導(dǎo)，努力提升受眾人才檔次。