本教材依據高職高專空中乘務和航空服務專業民航客艙服務和管理要求，結合職業教育“理實一體”的教學特點和學生的認知規律編寫。主要內容和特點如下：1.專業內容更獨立。當下的國內外同類“客艙服務廣播”教學和教材主要穿插在“民航空乘溝通”課程中，相對缺乏獨立性。本教材將客艙服務廣播作為一門課程，專門研發，并將項目以單頁形式區別開，突破高職教學和應用實踐中的重難點。2.教材模式更實用。本教材緊抓“服務應用”主題，為專業建設和教學服務。根據客航班飛行過程為主線劃分為3個板塊，結合航程中的正常情況、可能出現的特殊情況和緊急情況等編寫12個項目相應的廣播詞，凸顯空乘服務專業的實踐性特點。3.教材體系更受用。本教材在各項目設計中，采取“情景呈現—任務驅動—廣播詞介紹—知識點提煉—教學指導”的模塊化設計體系，含括服務案例、語音練習、朗讀技巧、學習任務等。內容豐富立體，脈絡有序清晰、利于師生互動。4.教材內容更創新。結合當下客艙廣播側重英語教學的教學實際，關注空乘人員普通話水平要求和傳播漢語文化的文化需求，本教材配備中英文結合指導，努力提升受眾人才檔次。