從亞馬遜“一鍵下單”到京東無人機配送，從“通達系”民營快遞到同城閃送，從個性家裝設計到哈密瓜定制化栽培，從“海底撈你學不會”到文和友小龍蝦的商業崛起，從實地看房到無接觸入住……“服務改變世界，設計美好生活。”中國的服務型經濟正在深刻地改變著人們的生活方式。作者在這本書中引進了關于服務創新和服務設計的先進理論和研究方法，向讀者展示了關于服務創新的4種視角，深入分析國內外豐富的服務創新案例，剖析了網絡、資源、需要和文化視角中的服務市場的全新理念。這本書向“服務主導邏輯”借鑒，用“新服務”作為源頭牽引，以“滿足人民群眾對美好生活的向往”為頂層需求去思考“新基建”，打破單一技術方向線性推進的條線邏輯，為時代發展提供一種有理、有利、有機、有序的路線，突出了細節的魔力，同時也傳遞了定義未來的力量！