企業管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。溝通的低效讓每個人都懼怕溝通，然而，越不愿意溝通，問題越嚴重，從而使溝通的障礙越大，并因此陷入了惡性循環中。無效溝通最終像癌細胞一樣破壞著人們的職業生涯和企業的競爭力。溝通最大的障礙顯然并非溝通信息的不明確，而是所有人內心中都存在各式各樣的過濾網和圍墻。要提高溝通效率，就必須繞過這些抵觸機制，其快捷辦法當然就是共情。通過共情溝通，我們能瞬間轉移到抵觸機制內部，用對方的視角審視溝通結癥所在；通過共情溝通，我們能用溫度消融抵觸機制，讓對方無保留地說出真實想法，進而建立起牢不可破的關系；通過共情溝通，我們能更加明確自己和他人的利益所在，并尋找讓所有人都滿意的共贏方案……在本書中，中國本土著名管理專家南勇，通過7大方面、6類技巧、30余種方法幫助人們快速擊破溝通障礙、提高溝通效率，從而成為職場與生活的大贏家。