今天的時代是個競爭的時代，社交便成了我們競爭過程中絕對重要的環節。試想如果你能憑自身的社交才能，廣交朋友，廣結關系，征服了你的周圍左右，那你就等于征服了你置身的世界，你就真的成為人中之龍、烏中之鳳了。

建立良好的人際關系

在溝通之中，人們彼此觀察著態度、行為、眼神，是為了作強弱判斷。一個人若要使溝通順利，就得在態度和行為上掌握分寸。

成大事者要建立良好的人際關系，假定你現在遇到了危急情況（至于是哪一類危急情況姑且不論），你仔細想想，能夠給你伸出援助之手的人是誰？當然不止一個，你把他們一一寫出來。如果你一口氣寫出8個名字，你的人際關系真好，你能做成你想要做成的事。

我們以個性為中心來與人交往，但不可以自私的心態去要求他人。這一點，應該隨時警覺，因為交往的目的在于溝通。不要以為你永遠是正確的。生活中的法則在很多方面都不止一種，不能簡單地歸結為對與不對，那是學生的答案。關鍵要作出最佳的形勢判斷，客觀地分析溝通的條件和現狀。許多人在溝通時，盲目地堅持己見，結果把溝通搞得像一場概念爭論，他只想贏得自利，把溝通置之不顧。這樣，看法不同的人，在同一個觀點上也許就噤若寒蟬，覺得受到了傷害，只好退縮進心靈，把溝通的門關上；他人會因此終身對他持有異議。要記住，觀點不同，并非不正確，從他人角度看一看也就可以明白。

在溝通之中，人們彼此觀察著態度、行為、眼神，是為了作強弱判斷。一個人若要使溝通順利，就得在態度和行為上掌握分寸。

1.正確的態度

在心理狀態上要和他人平起平坐，不要過高估計自己，也不要一味地抬舉他人。既然你和他人正在溝通，就要信任他的誠意和能力，相信他的智力水平不比自己低。哪怕面前坐著的是個乞丐，你也應該明白，在他那一方面有些東西你是不具備的。

2.正確的行為

在溝通時，應該認真地傾聽他人意見，這是每一本溝通技法書都倡導的最本質的一項原則。在傾聽中了解他人，就等于為他人傾聽你的話時打下了良好的基礎。在相互傾聽的行為中，力爭求同存異，你會發現求同的同時，相異的觀點常常不自覺地彼此融合，變成了相同點。

正確的態度和行為可以輕而易舉地解決自私問題，溝通就變得容易。懂得這個道理，我們就會在溝通中掌握分寸，能夠順及他人的個性，相處得更融洽。你不再以自私而表現出武斷，而是與人商量，彼此都有參與感。相異的看法就可以認真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點，達成共識。

這世上有種人總以為滔滔不絕的言談就是溝通，他們自以為能夠說服麻雀從樹上下來，這實在太可笑了。他們以為溝通就是說話，而忘了溝通的真義是彼此的關系。溝通的是人，不是語言，言談只是一種途徑。

彼此關系融洽時，幾乎不說話也能心意相通。一個手勢、一個眼神就能傳達完整的意思。說錯了話也不要緊，彼此笑一笑，依舊能了解話中的意思。人有時候真是奇怪，明明是一句牛頭不對馬嘴的話，對方卻能聽懂你的真正用意，為什么？心意相通，當然如此。

相反，彼此關系惡劣時，千言萬語也等于一句話沒說。障礙依舊是障礙。

坎貝爾指出：溝通就是為了彼此建立關系。在溝通時，應以關系為重，雙方情緒抵觸時，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓他人難堪和受辱，同時避免被誤解。溝通的語言就是不斷地翻譯，你傾聽他人說的，翻譯成他人所想的；同樣，他傾聽你的話，把它譯成你想的。雙方情緒抵觸就會出錯，猶如把英語當成法語用。

溝通能力有兩個相關聯的部分，一是外在技巧，二是內在動機和心情。要在溝通上取得長足進步，能夠在需要時，在圖形策劃周邊輕易寫出8個人，你就必須內外兼修。

溝通的技巧也需要實際訓練。猶如一個球迷看球賽看得津津有味，要他去踢兩腳，就不在行了，因為缺少技巧訓練。生活中，很多人忽視溝通技巧，甚至根本不學。有的人學了一些技巧，但是不用。如果有人和他交往時用了他學過的技巧，心里想：“你小子別?；ㄕ?，這些虛偽做法我是知道的?！边@樣輕視技巧，溝通是困難的。

外在技巧的目的還是為內心動機服務的。彼此內心動機吻合時，就是所謂的心靈交流。

在溝通時，一個人保持內心穩定，內心目標要一致，但并不是說不可見機更改。你要時刻關注個性，個性的恒定有賴于對自我的控制，從而有效地放棄自私。在重要問題上，仔細地傾聽他人的言語，領會詞句的真意，時刻讓個性的恒定來平靜自己的思緒。我們可在認可他人的觀點下，改變或修正自己的觀點。如果個性缺乏恒定性，就會擔心改變可能帶來不利影響，而明知有錯卻要一意孤行。個性恒定是不受他人影響的重要價值觀。

有一種隱患可能嚴重誤導溝通，它來自內心，且使外在技巧失靈。這就是一般人老是在事前預測結果，如果結果對自己有利，溝通就容易，如果預測結果對自己不利，就會帶著情緒去溝通，整個溝通過程都試圖扭轉或贏回假想的損失，而不能把注意力放在溝通本身上，從而使溝通受阻，果然印證了自己的想法。

坎貝爾強調，要使溝通順暢，須得嚴格把握住溝通的動機和溝通的內容，彼此都要學會用恰當的語言表達技巧。充滿情感地說話，更容易交心。人們首先是用心去聽，然后才用耳去聽。既然彼此交心，耳朵就僅僅是傾聽的中介。如果預先預測結果，很容易有個保守立場，心理也盡力排斥他人對保守立場的靠近。如此，則將失去了解他人的耐心。不能先了解他人時，自己的表達也會有所保留，畏懼表露自己的觀點。要把自己表達清楚，就要先了解別人。也就是知己知彼。溝通的最佳境界是彼此都渾然忘我。彼此全神貫注、完全投入，都能夠超越自我，放下固執的包袱，都從對方的角度看一看問題。這需要有足夠的個性恒定相支持。否則，就不存在溝通，而是其中一方不經意間做了對方的俘虜。

溝通就是追求彼此認同。認同需要勇氣、耐心和個性恒定。勇氣使你能舍去自己的執著，從他人方面理解問題；耐心使你認真傾聽，接受他人的意見；個性恒定是要使自己不至于受他人情緒牽引，不人云亦云。認同就是你愿意接納他人，他人也愿意接納你。

在目前的溝通現象中，保守型的溝通太普遍，人們很不愿意敞開心扉。溝通變得像被迫接受一樣難于忍受。一遇上溝通，便緊張起來，全身防衛系統警報連連，準備打擊來犯之敵，意識上老是防范他人有利可圖，害怕他人把意志強加到自己頭上。這樣，缺乏溝通好像保護了自己，其實是把自己的路堵死。

踩在巨人的肩上出人頭地

在幾千年的文明進程中，已經涌現出很多的巨人，他們為人類創造了許多燦爛和輝煌的業績。他們猶如一座座歷史的豐碑，昭示著旁人無法望其項背的高度。

真正的智者，并不見得就比其他人聰明很多，能干很多。他們之所以能成為智者，很大程度上在于他們會用巧勁兒。在幾千年的文明進程中，已經涌現出很多的巨人，他們為人類創造了許多燦爛和輝煌的業績。他們猶如一座座歷史的豐碑，昭示著旁人無法望其項背的高度。

其實也未必真的如此。此時你需借助一架梯子，然后順著梯子拾級而上，登上巨人的肩頭，到那時，你的眼界絕對比巨人看得更遼闊。

簡單地說，就是把巨人的成果進行歸類，發現他們忽略的冷門，瞄準知識鏈條上某個薄弱的環節，抓住前人因種種原因放棄或疏漏的項目，以此為進攻的突破口，乘虛而入，巧做文章，最終取得重要成果。

卡爾森，是加利福尼亞大學物理系的畢業生。畢業后，在美國一家公司任職，因他常見到公司的同事在復印文件的過程中，時間占用過多，勞動強度很大，本該輕松完成的工作，成了令人頭痛的麻煩事，便想改進一下復印方式。他做了很多的實驗，但卻都沒有成功。

后來，他改變了做法，暫時停止了實驗，而用大部分的業余時間鉆進紐約的圖書館，專門查閱有關復印方面的發明專利和文獻資料。經過一段時間的仔細查找，他意外地發現，以往進行的復印，都是利用化學效應來完成的，還沒有人涉足到光電領域。利用光電效應，從理論上講，效率要高得多。顯然，這是復印研究開發中的一大缺陷。

他瞄準這一缺陷開始進行大量的實驗，將光電效應和靜電原理相結合，終于取得了成功。

世界著名物理學家李政道，在一次聽演講后，知道非線性方程有一種叫孤子的解。他為了徹底弄清這個問題，找來了幾乎所有關于孤子理論的資料，然后這位大名鼎鼎的物理學家關起門來，專心致志地研究了一個多星期，尋找別人在這方面研究中存在的缺陷和弱點。

后來他發現，所有的文獻都只是研究一維空間中的孤子，而在他所熟知的物理學中，意義更廣泛的是三維空間。這是一個不小的缺陷和漏洞。

對此，他經過幾個月的深入研究，提出了一種新的孤子理論，并用這套理論處理三維空間的某些亞原子過程，終于取得了許多豐碩的成果。

李政道教授深有感觸地說：“你如果想在研究工作中趕上、甚至超過別人，你一定要摸清在別人的工作里，哪些地方是他們的缺陷?？礈柿诉@一點，鉆下去，一旦有所突破，你就能超過人家，跑到前頭去了?！?

另外一個故事也很能說明問題。

中國人、俄國人、法國人、德國人、意大利人都借酒夸耀自己的民族文化。中國人拿出古色古香、釀造精細的茅臺，贏得眾人稱贊。俄國人拿出伏特加，法國人拿出香檳，意大利人亮出葡萄酒，德國人取出威士忌，眾彩紛呈。

此時兩手空空的美國人不慌不忙，將他們的酒都倒出一點，兌在一起，說：“這叫雞尾酒，它體現了美國的民族精神——博采眾長，綜合創造！”

敏銳地發現人們沒有注意到或未予重視的某個領域中的空白、冷門或薄弱環節，需要有“慧眼”，需要后來者站得更高，看得更遠，需要的是對已知的不滿足和對未知的強烈好奇。因此，“乘虛而入”不是拾人牙慧，嚼人家吃過的飯，而是站在巨人的肩上，找準了解決問題的切入點，有所發明和創造。矮子站在巨人的肩上，也會比巨人看得遠，更何況聰慧過人的你呢？人類生存的意義在于創造，這也是一個有智慧的人的極大樂趣。

永遠只與成功者為伍

一個人生活的環境，對他樹立理想和取得成就有著重要的影響。周圍的環境是愉快的還是不和諧的，身邊的朋友是經常激勵你還是經常打擊你，都關系到你的前途。

大多數人體內都蘊藏著巨大的潛能，它酣睡著，它一旦被外界的東西激發，就能做出驚人的事情來。

可以激發一個人潛能的事情往往是微不足道的，也許是一句格言，也許是一次講演，也許是一則故事，也許是一本書，也許是朋友的一句鼓勵……

貝爾28歲時拜訪著名物理學家約瑟夫·亨利，談論“多路電報”試驗，亨利對此不感興趣。貝爾又提到他在實驗中觀察到的一個現象：把包著絕緣材料的銅線纏成螺旋狀，有間隔地通電，就能聽到線圈上的咔嚓聲。這回，亨利打起精神了，他敏銳地感到，這個年輕人在談一個有價值的現象。他要親眼看看貝爾做這個試驗。那天，街上刮著刺骨的寒風，老亨利卻叫來馬車，打算到貝爾的住所去。貝爾怕老人吃不消，便把儀器帶來了。

他們聽到了電流通過銅線圈發出的聲音。貝爾覺得，可以利用這一原理讓電線傳遞人的聲音，又說自己缺乏足夠的電學知識，不知道該不該把這一設想公布于眾，讓電學專家來做進一步的研究。亨利鼓勵他：“如果你覺得自己缺乏電學知識，那就去掌握它。你有發明的天分，好好干吧！”后來，貝爾寫信給父母，描述自己的感受：“我簡直無法向你們描述這兩句話是怎樣地鼓舞了我……要知道在當時，對大多數人來說通過電線傳遞聲音無異于天方夜譚，根本不值得費時間去考慮?！睅啄旰?，貝爾又說：“如果當初沒有遇上約瑟夫·亨利，我也許發明不了電話?！?

別人的成功也會激發一個人的潛能。在飯館、俱樂部或其他場合遇到成功人士、聽判別人成功的事跡，捫心自問：“我就不能做到嗎？我就不能有這一天嗎？”你會帶著新的目標、新的想法、新的信心投入到自己的事業中。

我知道一些年輕的鄉村企業家開始創業時并不是非常成功，但在拜訪過大城市的同行后，他們獲得了巨大的動力，那些成功的大企業家刺激了他們的進取心。

同樣的事情也發生在專業人士身上。年輕的鄉村醫生參觀了大城市的醫院后，更加堅定了在醫學界出人頭地的信念。學生聽完本專業大師的演講，心中可能會燃起萬丈豪情。一位默默無聞的年輕運動員與他心目中的偶像、一位世界級明星的一次會面，也許是他一生的轉折點。

成功者總是與成功者交友，失敗者也總是與失敗者為伍，不幸的人吸引不幸的人，而散漫者的圈子里也都是散漫的人。小城市和鄉村的特點，就是缺乏雄心壯志和足夠的激勵，處在那種環境里，無法通過一定的標準來衡量自己的能力。人們與世無爭地生活著，周圍沒有什么東西可以刺激這些樂天知命的人們。

在印第安人的學堂里刊登著許多印第安青年的畢業照片，他們的神情與剛剛離開家鄉時迥然不同，顯得器宇軒昂、才華橫溢，看起來能做一番大事業。但是回到部落中后，大部分人變成了原來的樣子。這是因為他們失去了能夠激勵自己的環境，他們的潛能被埋沒了。

在你的一生中，無論在何種情形下，你都要不惜一切代價進入能夠激發自己潛能的氛圍中，努力接近那些了解你、信任你、鼓勵你的人。這對你日后的成功具有莫大的影響。

努力尋找別人的優點

稍微改變一下自己的觀點，努力尋找別人的優點，對自己的身心健康非常有益。如果能多關注別人的優點，對別人持批評態度的傾向和煩躁的心情就會隨之消失，就能得以心情舒暢地工作和生活。

能看到別人的優點不是為了別人，實際上也是為了自己。尋找別人的缺點進行批評，自己不僅不會有愉快的心情，反而會使自己心情煩躁。對別人持有批評的態度，有時是自己嫉妒別人。因為你嫉妒人家，所以會專找別人的缺點和不足，以平衡自己的嫉妒心理，豈不知被批評的一方察覺不到你的批評，反而使批評者本人心情郁悶、煩躁不安。

稍微改變一下自己的觀點，努力尋找別人的優點，對自己的身心健康非常有益。如果能多關注別人的優點，對別人持批評態度的傾向和煩躁的心情就會隨之消失，就能得以心情舒暢地工作和生活。

同樣是8小時在公司中工作，比起與上司、前輩、同僚、晚輩或其他部門的人相互仇視地工作，和別人友好相處地工作心情要舒暢、愉快得多。工作的效率和疲勞程度，在人際關系和諧融洽的和“相互仇視”的兩種氛圍中會截然不同。人際關系和諧融洽，工作效率自然會提高，也不會感覺身心疲憊。相反，在相互仇視的氛圍中工作，工作效率自然會下降，本人也會感覺身心極其疲憊。

從這種意義上講，對別人持有批評傾向的人應該努力從批評別人的陰影中擺脫出來。

經常能聽到有些前輩抱怨：“他從來不跟我打招呼。”當然，晚輩不主動向前輩打招呼是晚輩的不好?？墒?，晚輩也許有晚輩自己的理由。作為前輩如果能主動向晚輩打招呼，問聲：“早上好！”將會怎樣呢？那晚輩以后會主動向你打招呼、問好的。批評別人、發些牢騷不但什么問題也不能解決，反而使自己的心情越發不愉快、越發煩躁郁悶。一旦因為什么事，煩躁郁悶的心情爆發出來，你與對方的關系就會很緊張、很尷尬。所以，應該胸襟寬廣一些、豁達一些，自己先邁出一步。自己能積極主動和對方打招呼，煩悶抑郁的心情就會自然消失，心情就會輕松愉快起來，工作也會順心如意，每天都有一個好心情。

做一名認真的聽眾

當你下次開始跟別人交談的時候，別忘了這點。因此，如果你要別人喜歡你的話，請記住這條規則：“做一個好的聽眾。鼓勵他人談論他們自己?！?

成大事者要想成為一名優秀的談話家，就請做一個注意聽話的人。正如查爾斯·諾山李所說的：“要令人覺得有趣，就要對別人感興趣?！碧岢鰟e人再次回答的問題，鼓勵他談談他自己和他的成就。

一個成功商業性會談的秘密是什么呢？根據那位和藹的學者查爾斯·伊里亞特的說法，“成功的商業性交談，并沒有什么神秘……專心地注視著對你說話的人，是非常重要的。再也沒有比這么做更具恭維效果了。”

艾略特是個熟練的傾聽藝術大師。美國數一數二的小說家亨利·詹姆士回憶道：艾略特的傾聽并不是沉默的，而是以活動的形式。他直挺挺地坐著，手放在膝上，除了拇指或急或緩地繞來繞去，沒有其他的任何動作。他面對著對方，似乎是用眼睛和耳朵一起聽他說話。他專心地聽著，并一邊聽一邊用心地想你所說的話。最后，這個對他說話的人會覺得，他已說了他要講的話。

淺顯而易懂，你不必上四年的牛津或劍橋大學就能夠發現這點。

但是我們知道，有些商人去租借昂貴的地方，干練地購買他們的貨品，商店裝潢得漂漂亮亮的，花了大量的廣告費，但卻雇用一些不懂得聽別人說話的店員——那些店員打斷客人的話，跟人家爭執，給人難堪，只會把客人趕出去。

我們注意到，常發牢騷的人，甚至最不容易討好的人，在一個有耐心、具有同情心的聽者面前都常常會軟化而屈服下來。這樣的聽者，在被人家雞蛋里挑骨頭甚至罵得狗血淋頭的時候，都會保持沉默。舉例說明：紐約電話公司在幾年前發現，該公司碰上了一個對接線員口吐惡言的最兇惡的用戶。他怒火中燒，威脅要把電話連根拔起，拒絕繳付某些費用，說那些費用是無中生有的。他寫信給報社，到公共服務委員會做了無數次的申訴，也告了電話公司好幾狀。

最后，電話公司最干練的“調解員”之一，被派去會見那位惹是生非的用戶。這位“調解員”靜靜地聽著，讓那位暴怒的用戶痛快地把他的不滿全部吐出來。電話公司的“調解員”耐心地聽著，不斷地說“是的”，同情他的不滿。

“他滔滔不絕地說著，而我傾聽著，幾乎有3個小時?！边@位“調解員”把他的經驗敘述出來。“然后，我又繼續傾聽下去。我見過他4次，在第四次全面結束之前，我已經成為一名他要成立的一個組織的會員，他把它叫做‘電話用戶保障協會’。我現在仍然是這個組織的會員，而就我所知，除了那位老兄之外，我今天是世界上這個組織的惟一會員?！?

“我傾聽著，對他的這幾次見面中所發表的每一個論點抱著同情的態度。他從來沒見過一個電話公司的人跟他這樣談話，于是他變得友善起來。在第一次會面的時候，我甚至沒有提出我去找他的原因，第二次和第三次也沒有。但是第四次的時候這件事就完全解決了，他把所有的賬單付了，而且撤銷了對公共服務委員會的申訴?！?

無疑地，那位老兄自認是一位神圣的主持正義者，維護大眾的權利，免得受到剝削。但事實上，他所要的是一種重要人物的感覺，他先以口出惡言和發牢騷的方式得到這種重要人物的感覺。而當他從一位電話公司的代表那兒得到了這種感覺后，那無中生有的牢騷就化為烏有了。

辛格曼·佛洛伊德要算是近代最偉大的傾聽大師了。一位曾遇到過佛洛伊德的人，描述著他傾聽別人時的態度：那簡直太令我震驚了，我永遠都不會忘記他。他的那種特質，我從沒有在別人身上看到過，我也從沒有見過這么專注的人，有這么敏銳的靈魂洞察和凝視事情的能力。他的眼光是那么謙遜和溫和，他的聲音低柔，姿勢很少。但是他對我的那份專注，他表現出的喜歡我說話的態度——即使我說的不好，還是一樣，這些真的是非比尋常。你真的無法想像，別人像這樣聽你說話所代表的意義是什么。

請記住，跟你談話的人，對他自己、他的需求和他的問題，更感興趣千百倍。他對自己頸部的疼痛，比對非洲的40次地震更感興趣。當你下次開始跟別人交談的時候，別忘了這點。因此，如果你要別人喜歡你的話，請記住這條規則：“做一個好的聽眾。鼓勵他人談論他們自己?！?

寬容地對待每個人

我們和人交往要盡可能地多看優點，少看缺點，能以這樣一種態度與人交際，我們就會感到這世界很美好，肯定能寬容地對待每個人。

每個人都可能患上偏見的“疾病”，只不過程度輕重不一。偏見是根據自己所得到的一點點信息，憑主觀的想像，甚至已有的經驗和邏輯，編故事似地給對方編制了一個形象，甚至由此去推知他的過去和將來。

和一個人初次見面，對方穿著隨便，談吐粗俗，你很可能會認為對方是一個沒文化、缺教養的人，當然你可以這么認為，但如果你進而認為他辦事肯定不認真，而且自私，甚至可能有點邪惡，以至于以后不愿和他進行任何合作，那么就太過分了，就變成了一種偏見。有這種思維方式的人很容易失去很多機會，因為每個人都有優點和缺點，我們和人交往、合作，關鍵要充分利用別人的優勢，充分發揮對方的優勢，從而給自己提供方便。

很多人會以第一印象輕易地判斷一個人，通過第一印象中的一些信息來判斷他的一切，這顯然是一種以偏賅全的錯誤。見到部下上班遲到一次就認為他工作偷懶，也不問遲到的原因；見到一個小青年嘴里叼著煙，搖頭晃腦，就認為作風肯定不正；見到一個人點頭哈腰地給領導打開車門，就認為此人肯定只會拍馬屁，沒什么本事。似乎在他眼里，每個人都能簡單地而且迅速地進行分類，有什么樣的言行就肯定是什么樣的人做的。

對人產生偏見，結果往往是對自己不利。因為對人有偏見，很容易被對方察覺，一旦別人感覺到你對他有偏見，很可能會產生抵觸情緒。如果你們是同事，那么麻煩就來了，合作是肯定不可能的了。所以一次偏見就等于少了一個合作伙伴，甚至少了一個可能的朋友。

要想消除偏見，我們就得設法改變自己的一些思維定式。首先要使自己堅信每個人都是有優點和缺點的，我們和人交往要盡可能地多看優點，少看缺點，能以這樣一種態度與人交際，我們就會感到這世界很美好，肯定能寬容地對待每個人。

競爭中要學會欣賞對手

面臨時下日趨激烈的競爭，與對手競爭時，要抱著欣賞對手，以向對手學習的心態，以對手的長處來彌補自己的短處，學習對手的長處，這樣就可以提高自己，最后戰勝你的競爭對手，走上成功之路。

這個世界是一個處于競爭中的世界。生活中幾乎每個人都有對手。這些對手可能是你的同事、你的朋友、你的敵人，采用什么樣的態度去對待你的競爭對手，看起來好像是一件小事，但卻決定一個人的成敗。

很多成大事者在與對手競爭時，都陷入了一種觀念上的誤區，那就是把對手視為敵人，不擇手段地打擊對手，以達到取勝的目的。

小吳和小王是一對十分要好的朋友，在一家公司里的同一部門工作。因為部門主管升遷，公司準備在部門里選拔一個新的主管。消息傳開后，大家都聞風而動，都希望自己入選。后來傳來內部消息，老板主要在考查小吳和小王，他們倆的能力都很突出，尤其是小吳，辦事能力強，為人也不錯。

小王得知小吳就是自己的競爭對手，就暗下決心，想著一定要把小吳擠掉。但他也明白，如果堂堂正正地競爭，自己不是小吳的對手。于是，他四處活動，在上司面前極盡獻媚之能事，除夸大自己的能力外，還處處給老板一個暗示小吳有許多缺點，他不適合這份工作。在小王的陰謀活動下，他終于把小吳擠了出去。但是當他坐到那個夢寐以求的位置上時，他才發現，他根本就不是勝利者，多數人對他嗤之以鼻，他的工作無法順利開展，而且每次面對小吳，他都心懷愧疚。僅僅過了半年，由于工作沒有成效，他就被免職了。

在新時代的職場上，不可避免地存在競爭。適當的競爭能夠促進一個人快速成長，也能促進一個人各方面不斷成熟起來。這一切的關鍵是你對競爭對手持什么樣的態度。一個沒有對手的動物，一定是死氣沉沉的動物；人也同樣如此，一個沒有對手的人必定會成為一個不思進取的人。生活中出現一個對手不是一件壞事，相反競爭對手會讓你充滿活力。

有了競爭對手，不是整天要盤算著如何打擊對方，而是從欣賞的角度，處處學習對手，并以對手的標準來要求自己。的確，欣賞對方比打擊對方更有效。

有一個人去一家著名的廣告公司求職，順利地通過了第一輪測試，成了10位入選者之一。第二輪測試內容很簡單：讓每位入選者按要求設計一件作品，并當眾展示給另外9人打分，寫出相關的評語。

這個人在評分時，對其中3人的作品非常佩服，懷著復雜的心情給他們打了高分，并寫下了贊美的評語。令他意外的是，他入選了！而更令他意外的是，他欣賞的那3位中只有一個人入選！這是為什么？

后來，該廣告公司總裁的一番話使他醒悟?？偛谜f：“人選的10人可以說都是佼佼者，專業水平都較高，這固然是重要的方面，但公司更為關注的是，人圍者在相互評價中，是否能夠彼此欣賞。因為，庸才自以為是，看不見別人的長處，這倒情有可原，但若對對方視而不見，那就顯得心胸太狹隘了。嚴格意義上說那不叫人才。落聘的幾位雖然專業水平不錯，但遺憾的是他們缺乏皮此欣賞的眼光，而這點比專業水平其實更重要?！?

面臨時下日趨激烈的競爭，與對手競爭時，要抱著欣賞對手，向對手學習的心態，以對手的長處來彌補自己的短處，學習對手的長處，這樣就可以提高自己，最后戰勝你的競爭對手，走上成功之路。

多結交比自己優秀的人

要和人相識，并不像通常所想像的那么困難，就是要結交地位較高的人也是如此。尤其是成大事者，可以無所顧慮地和地位較高的人親近。

朋友，對我們就像讀書一樣。真正的朋友總不忍坐視我們的頹喪，而時常鼓勵我們，使我們增加勇氣。

要和人相識，并不像通常所想像的那么困難，就是要結交地位較高的人也是如此。尤其是成大事者，可以無所顧慮地和地位較高的人親近。

美國有一位名叫阿瑟·華卡的農家少年，在雜志上讀了某些大實業家的故事，很想知道得更詳細些，并希望能得到他們對后來者的忠告。

有一天，他跑到紐約，也不管幾點開始辦公，早上7點就到了威廉·亞斯達的事務所。

在第二間房子里，華卡立刻認出了面前那體格結實，長著一對濃眉的人是誰。高個子的亞斯達開始覺得這少年有點討厭，然而一聽少年問他：“我很想知道，我怎樣才能賺得百萬美元？”他的表情便柔和并微笑起來。倆人竟談了一個鐘頭。隨后亞斯達還告訴他該去訪問的其他實業界的名人。

華卡照著亞斯達的指示，遍訪了一流商人、總編輯及銀行家。在賺錢這方面，他所得到的忠告并不見得對他有所幫助，但是能得到成功者的知遇，卻給了他自信。他開仿始效他們成一功的做法。

又過了兩年，這個20歲的青年成為他學徒的那家工廠的所有者。24歲時，他是一家農業機械廠的總經理，為時不到5年，他就如愿以償地擁有百萬美元的財富了。這個來自鄉村粗陋木屋的少年，終于成為銀行董事會的一員。

華卡在活躍于實業界的67年中，實踐著他年輕時來紐約學到的基本信條，即多與有益的人相結交。會見成功立業的前輩，能轉換一個人的機遇。

年輕的男女都能直率地表達崇拜英雄的心意?？墒悄昙o一大，就以為不可不將這種心意隱藏起來。

但是隱匿崇拜英雄的心意是錯誤的。應當與你所崇拜的人親近，這才是良策。這不但能使對方感到高興，而且會鼓勵你，增加你的勇氣。

懷特是美國印第安納州小鄉鎮上的鐵道電信事務所的新雇員。16歲時他便決心要獨樹一幟。27歲他當了管理所所長。后來，先到西部合同電信公司，接著成為俄亥俄州鐵路局局長。當他的兒子上學就讀時，他給兒子的忠告是：“在學校要和一流人物結交，有能力的人不管做什么都會成功……”你也許會覺得這句話太庸俗。但請別誤會，把有能力的人作為自己的榜樣并不可恥。朋友與書籍一樣，好的朋友不僅是良友，也是我們的老師。

要與偉大的朋友締結友情，跟第一次就想賺百萬美元一樣，是相當困難的事。這原因并非在于偉人們的出類拔萃，而是你自己容易忐忑不安。

年輕人之所以容易失敗，是因為不善于和前輩交際。第一次世界大戰中法蘭西的陸軍元帥福煦曾說過：“青年人至少要認識一位善通世故的老年人，請他做顧問。”

薩加烈也說了同樣的話：“如果要求我說一些對青年有益的話，那么，我就要求你時常與比你優秀的人一起行動。就學問而言或就人生而言，這是最有益的。學習正當地尊敬他人，這是人生最大的樂趣?！?

不少人總是樂于與比自己差的人交際。這的確很值得自慰。因為借此，在與友人交際時，能產生優越感?？墒菑牟蝗缱约旱娜水斨校@然是學不到什么的。而結交比自己優秀的朋友，能促使我們更加成熟。

我們可以從劣于我們的朋友中得到慰藉，但也必須獲得優秀的朋友給我們以刺激，以助長勇氣。

大部分的朋友都是偶然得來的。我們或者和他們住得很近，因而相識；或者是以未曾預料的方式和他們相識了，結交朋友雖出于偶然，但朋友對于個人進步的影響卻很大。交朋友必須經過鄭重地考慮之后再決定。

總之，事業成功的人，有賴于比自己優秀的朋友，不斷地使自己力爭上游。

其實，你應當牢記與有益的人結交，并非太難的事情。首先將你所在城市的著名人士列出一張表，再將會對你的事業有所幫助的人，也列出一張表，之后就每星期要去結交一位這樣的人。偉大的人物才有偉大的友人。

以坦蕩的胸懷團結人

不能服眾者必不能成大事。作為一個領導人必須具有團結人才、組織人才的能力，才能夠以寬闊的胸懷寬容人，以坦蕩的胸懷團結人，因而能夠擔負起對下屬的責任。

俗話說，不能服眾者必不能成大事。作為一個領導人必須具有團結人才、組織人才的能力，才能夠以寬闊的胸懷寬容人，以坦蕩的胸懷團結人，因而能夠擔負起對下屬的責任。北京潭柘寺內彌勒佛旁有一副對聯：“大肚能容，容天下難容之事；開口便笑，笑世上可笑之人。”這副對聯在寬容上強調的是要容天下難容之事。在現實中，做領導的要寬容一般的事還比較容易，遇到難容的事還能夠寬容就不大容易了。這就需要提倡“糊涂”二字。鄭板橋說得好：“退一步天地寬，讓一招前途廣……糊涂而已?！碑斎?，在原則性的問題上糊涂不得，而在涉及個人恩怨的問題上，則應該糊涂一些好。

四川樂山凌云寺內彌勒佛旁的一副對聯則又有所不同：“笑古笑今，笑東笑西，笑南笑北，笑來笑去，笑自己原無知無識；觀事觀物，觀天觀地，觀日觀月，觀來觀去，觀他人總有高低。”這副對聯強調的是嚴于律己，寬以待人；對己要時時處處看到自己的無知無識，對人要盡量找出別人的長處。笑，并非笑人，而是笑自己無知無識；觀，并非是觀人之短，更要觀人之長，取人之長，學人之長，容人之短。任何正常的人，都是有短有長的，都是有優點也有缺點的，有時一個人的優點與缺點往往結合在一起。所以說領導看人、待人，要見人之長、容人之短，與人建立起良好的人際關系。

古人云：“己所不欲，勿施于人?！毕Ｍ麆e人寬容自己，自己也應該寬容別人，不情愿別人苛求自己，也就不應該苛求別人?！皩⑿谋刃摹保浴柏熑酥呢熂?，愛己之心愛人”，就一定能豁達地寬容別人了。

寬容不會失去什么，相反會真正得到；得到的不只是一個人，更會是得到人的心。要做到寬容，領導者首先要有寬廣的心胸，善于求同存異，虛心聽取各種不同的意見和建議，不要總是對一些細枝末節斤斤計較，更不要對一些陳年舊賬念念不忘，因為領導人的一言一行，都可以成為屬下在意的對象。由此可見，處變而不驚，以不變應萬變，以寬容對待狹隘，以禮貌謙恭對待冷嘲熱諷，不將心思牽于一事一物，不將一絲哀怨氣惱掛在心頭，這是作為一位領導人理應具備的容人雅量。古人云：“宰相肚里能撐船?！睂τ诂F代人來說，領導的肚子里要能跑開火車才行。對于具有不同脾氣、不同嗜好、不同優缺點的人，你要學會去團結他們，因為你是一位領導者，你應具備一顆火熱而寬容的心。

適應上司而平步青云

記著，私下，你可以與上司的意見背道而馳，但在公開場合一定要處處支持他，以行動來使他的決定付諸實踐。還有，萬萬不可在背后說上司的壞話，否則吃虧的只會是你自己。

人與人合作，時常會出現問題，無論你不喜歡上司的原因是不獲升遷、加薪，還是不被信任，辭職不干是最下下之策，除非情況無可挽救。

本來不喜歡某人可以與他疏遠。但與上司之間若缺乏聯系，結果雙方只會愈來愈不信任和不尊重。不妨多用電話（內線）與上司聯絡，既可保持距離，降低火藥味，又可拉近合作的關系。謹忌“我應做些什么？有些什么好處？”如果你能持續令工作順利、情緒穩定，那么除了上司，還有更高層人士會曉得你的工作能力。

即使你與上司互相不欣賞，但處處表示你的支持，多少可以賺到上司對你的尊重。多考慮以下的問題：上司最需要什么資料？怎樣可以幫助他？你以往犯過什么錯，將來可以避免嗎？對你必有裨益。

記著，私下，你可以與上司的意見背道而馳，但在公開場合一定要處處支持他，以行動來使他的決定付諸實踐。還有，萬萬不可在背后說上司的壞話，否則吃虧的只會是你自己。每個人都有自己的工作作風，正如你也有自己的一套方法。問題是你既是下屬，就必須設法去協助上司們完成任務，達到為公司賺錢的目的。

適應不同上司的工作形式，亦是白領人士必須懂得的技巧。如何去適應？一點也并不困難，只要本著誠意去與對方接觸，摒除一切主觀看法或者其他同事的意見即可。

當上司向你委以重任，請先清楚了解對方的真意，再衡量做法，以免因誤會而種下惡根或惹來麻煩。進行的方式，以不抗拒對方的意愿，又切合自己的要求為重，那么雙方才會合作得愉快。

與上司建立良好的工作關系，對你的工作有百利而無一害。

做錯了事，不要找借口和推卸責任。解釋并不能改變事實，承擔了責任，努力工作以保證不再發生同樣的事才是上策，同時得學習接受批評。

要令上司信任你和準時完成工作。記著，做任何事都要翻看兩次，確實沒有錯漏才交到上司面前。謹忌工作時限，若不能準時做好，應預先通知上司，當然最好不必這樣做。必須處處表現獨立圓滿地把工作完成，不要等上司告訴你應該怎樣去做，放膽、小心地循序去做，從中就可學到不少東西。不要逃避困難。接到一件工作先詳細想一遍，把預見的問題列出來，再想想應戰的策略，最好多給自己一點時間，以防有意想不到的問題出現。

與上司保持良好的溝通。這種技巧十分微妙，給上司簡潔、有力的報告，切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他或浪費他的時間，但重要的事必須請示他。

雖然你很擔心自己會失業，對現今的工作感到很滿意，希望獲得上司的賞識，每年都有升職加薪的機會，視這份工作為日后步上青云之路的踏腳石，但你不能把自己看扁，賤賣尊嚴，甘愿被老板凌辱；背后卻以“受害者”自居，還認定金錢便是一切，喪失自我，但求可以在辦公室找到立足之地，不惜對上司阿諛奉承。

你的上司是一個怎樣的人？他可能很情緒化、無能、自以為是、獨裁、自私自利、對下屬很刻薄等等，他根本不體諒你的處境，時常讓你超時工作，卻并不欣賞你所做的一切，奈何每天都要跟他緊密合作使你精神緊張，覺得辦公室好比一個人間地獄。其實很多人的不幸與憂傷都是自尋煩惱，只要你對自己說：“我不要受到他人的影響，我只為自己而活，我要成為自己生命的主宰?！闭l也不能折磨你，使你成為出賣自己的人。與上司好好相處的方法萬變不離其宗，簡而言之，有以下三個宗旨：

首先，客觀地衡量一下自己在公司的地位。雇主與雇員之間的關系永遠建立在互利互惠之上，問問自己有什么利于公司的長處，盡量在那方面大大發揮，不要卷入是非圈子里。其次，無論何時何地，幫助上司解決疑難，盡自己所能把事情做好。

還有，在適當的時機說合適的話，做合適的事情。如果你的學歷比你的上司略高一籌，如：你取得本科學士學位，他只是一個?？飘厴I生，你可能感覺上司時常針對你，事無大小，他總是與你持相反的意見，對你肆意批評，或者當你偶然犯了一點小錯誤，他會不客氣地咆哮：“一個大學生應該不會犯這種錯誤，難道你在學校里什么東西也沒有學會嗎？”面對這種情形，你應該怎樣與上司建立良好的關系呢？

英國著名職業顧問賽恩博士說：“首先你要消除成見，不要以為上司故意針對你，須知道上司對你根本談不上什么深入的認識，他又怎樣會無端不喜歡你？他們可能對所有下屬都是如此，你應該學習與上司相處，慢慢讓他發現你的長處?！?

以下是一些建議：

耐心尋找上司的特點，以他喜歡的方式完成工作，不要逞能，更不要急于表現自己。

隨時隨地，抓緊機會表示自己對他忠心耿耿，永遠站在上司這一邊。

以你的態度說明一個事實：我是你的好朋友，我會盡己所能討好你。不要以為上司很愚笨，如果你真的努力去這樣做，他看在眼里，一定會很明白你的意思，對你日漸產生好感。聽到公司有什么謠言或傳聞，不妨悄悄地轉告上司，以示你的忠心。

不過，你的措詞與表達方式須特別注意，說話簡明、直接最為理想，比如你告訴上司：“我不知你有沒有聽過這消息，不過，我想你會感興趣……”

上司愿意選擇你為他的下屑，他對你的印象自然不差，你必須摒除對上司的偏見，事事替他著想。

適應同僚要相安無事

要是對方獲擢升新職，這就是最佳的時機了，寫一張賀卡，衷心送出你的祝福吧，如果其他同事替他搞慶祝會，你無論多忙碌，也要抽空參加，否則就私下請對方吃一頓午餐吧，恭賀他人之余，不妨多談大家在工作方面的喜與樂。

如何化敵為友，關系融洽，在成大事的戰場上是一門高深學問。

他曾經與你為一個職位爭得頭崩額裂，不過今天你倆已分別為不同部門的主管，雖然沒有直接接觸，但將來的情況又有誰曉得？所以你應該為將來鋪好路。

如果你無緣無故去邀請對方或送禮給他，太突兀，也太自貶身價了，應該伺機而動才好。例如，從人事部探知他的出生日期，在公司發動一個小型生日會，主動集資送禮物給他……記著，沒有人能抗拒好意的。

要是對方獲擢升新職，這就是最佳的時機了，寫一張賀卡，衷心送出你的祝福吧，如果其他同事替他搞慶祝會，你無論多忙碌，也要抽空參加，否則就私下請對方吃一頓午餐吧，恭賀他人之余，不妨多談大家在工作方面的喜與樂，對過往的不愉快事件暫絕口不提，拉近雙方距離。

記著，這些親善工作必須在乎日抓緊機會去做，否則到了你與他有直接麻煩才行動那就太遲了，也只會給人“市儈”之感。

許多人以“公私分明”為座右銘，誰知過猶不及，成為自己前途的絆腳石。

例如認為工余的同事聚會是浪費時間就大錯特錯了。偶爾一起在下班后去喝一杯，正是發泄的好機會，或許你根本不喜歡向別人吐苦水，又怕卷入是非漩渦，但請冷靜想一想，從各同事的苦水中，你是可以多了解各部門存在的問題和公司的政策，這不是對你有莫大幫助嗎？所以，只管小心舌頭，多做傾訴的對象就是了。

還有一個似私實公的時間，是午餐時間。對公而言，許多事情最需要跟同事、別的公司的職員或顧客直接商談的，如果靠電話，恐怕效果欠佳，要是在工作時間以外，似乎又有點唐突，在工作時間里，則太公式化，又妨礙其他日常工作；所以最理想的方式還是約對方午膳，這樣不是既節省時間，又顯得誠懇親切嗎？此外，利用午餐這個比較隨便的時間去約見舊同事、新相識（公事上的），互相交流工作經驗亦是對自己的一種充實，因為一方面可以建立工作上多方面的良好關系，另一方面將來有合作機會，不是更好嗎？

你本著默默耕耘、盡忠職守的原則做事，可是公司里的同事有了變化，舊同事已另謀高就，新同事愈來愈多，竟與他們有格格不入之感。因為只有你一直以來不太注視周遭的人事變化，沒有刻意與他們聯絡所致。

補救的方法并不困難，揀一個特別的日子（目的只是出師有名），例如順利完成一個計劃或你的生日，做東請同事吃一頓。這一頓意義重大，別忘記以下任務：乘機多了解每一位同事的背景，包括公與私，這對你有莫大好處，方便日后工作。憑著聯絡一點，加入他們的午飯圈，當然不必天天如此，這樣既太突兀，也許對你未必太適合，安排一個星期兩天就夠了，目的是保持一定的聯系，同時可獲取公司里一定的情報。除了午飯，下班后去娛樂一番也是好主意，遠離了辦公室，所有人都會放輕松，談起話來也隨便得多，更易熟絡。此外，公事方面，無論多穩熟，還應公事公辦，但自己有空，不妨多向同事伸出援手，主動一點是必需的！請別吝嗇對別人的贊賞，尤其是辦公室里，這是你搞好人際關系的一大武器。

同事穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以擺出欣賞神色，興高采烈地贊揚：“這件汗衫很襯你啊！”“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”“嗯，今天這樣漂亮，有喜事呀？”或者說：“你真有眼光，這衣服太帥了！”

有人穿了新鞋子，燙了個頭發，甚至背了個新手袋，你也可以套用以上的贊嘆詞，不過，記著必須在第一次見面時就說，否則就流于虛假和公式化。除了打扮，諸多注意別人的工作表現。某同事剛好成功地完成了某項任務，或者順利地出差回來，別忘了恭賀人家，說：“你真棒，難怪老板器重你！”“你的干勁實在值得我們學習！”“旗開得勝，下一次任務又是你的囊中之物了！”

這些話并非叫你做人虛偽，而是多留意點別人，學會欣賞別人對你有一定的好處。

如果你發現自己與同事們在業余興趣方面格格不入，一定很不開心。一則你與同事共處的時間一天就占了三分之一，各走各路，談也談不來，實在不好受；還有，人是有感情的動物，如果有共同語言，相處會更融洽，合作起來亦愉快得多。可是，難道要強迫自己改變興趣去取悅別人？這當然犯不上。消遣玩意多的是，你大可發掘一種你們都會喜歡的共同興趣，不過，進行時不要過于著痕跡，輕描淡寫、低姿態是最理想的。

例如相約同事去看演唱會、電影等，乃是最自然和最理想的，因為這些消遣與性格沒有直接關系，不致與某些原則有抵觸。

要是同事們喜歡講笑話，你卻不茍言笑，怎么辦？當同事們大講笑話，笑得前仰后合時，記著切勿板起臉孔，如大笑不出的話，也請微笑一下，表示你不介意和尊重他們。相反地，你不妨爭取主動，講笑話之余也與同事輕松點，或者鼓勵他們講其他的新鮮話題。

團結就是力量，所以千萬別在公司里搞小圈子，應當把同事都視為好朋友，同事以和為貴，即使有人故意針對，處處為難你，但你必須捺著性子，不可意氣用事，因為同事間的爭執只會令生產下降，站在上司的地位，他是不會關心誰是誰非的，總之不合作就是你的錯。

一般人總愛聽贊美話，聰明的你就不妨大方一點，多贊美別人吧！“這個意見不錯，就這樣做吧！”“真棒，你給我提供了一個好辦法！”這樣，下一次他會更努力的幫助你。贊美別人之余，要注意自己的表現，處處出盡風頭，或者說話過分直率，容易使人覺得你自大而排擠你。所以永遠要小心舌頭，同時要與同事們站成一條線。

人是有感情的動物，在愉快的氣氛下工作可收到事半功倍之效，不妨多關心別人，體貼別人，增加親切感，做起事來就更好辦。從今天起，努力做個受歡迎的同事吧！成功的你升遷的機會也將成倍增加。