如何在初次見面時就贏得顧客的信任？如何問候才能夠緩解顧客的不安與警戒心理？如何通過顧客的表情與語言快速讀懂顧客的心？如何進行換位思考才能理解顧客的真實想法和感受？如何打銷售電話才能不讓顧客覺得是令人厭煩的推銷？如何說，顧客才肯聽？怎么問，顧客才肯說？如何處理顧客投訴才能化敵為友？魔鬼藏在細節(jié)里，銷售業(yè)績也藏在細節(jié)里。留學日本10年、畢業(yè)于早稻田大學商科的知名銷售專家南勇，借鑒日本享譽全球的服務業(yè)經驗，融合中國特殊的國情，通過4大銷售場景、8套銷售話術、66個實際銷售案例，將達成銷售的細節(jié)展示得淋漓盡致。細節(jié)決定成敗，掌握了這66個細節(jié)，銷售的成功就是水到渠成。