兩位得力干將失和，公司業(yè)績下滑，你不知如何訓(xùn)誡？和孩子之間有隔閡，你找不到談話的方式增進(jìn)關(guān)系？朋友借錢不還，你不好意思開口？……面對(duì)職業(yè)和生活中這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，你如何應(yīng)對(duì)？在往常的職業(yè)和生活中，為了避免麻煩，避免對(duì)方生氣，我們常常的習(xí)慣是，幾乎從未指出真正的問題。在溝通中，我們總是過于委婉，以至于對(duì)方根本沒有了解我們想表達(dá)的真實(shí)意圖，而清晰、有力、直面地進(jìn)行一次對(duì)話卻是不可避免的事情。最終，我們的問題越來越激化，我們和彼此的關(guān)系也非但未改善，卻越來越惡化。你可以有更好的選擇。通過強(qiáng)大的積極溝通，你可以獲得職業(yè)和生活的成功。要做到這一點(diǎn)，蘇珊·斯科特說，你必須在工作和家庭中改變?nèi)粘?duì)話，用有效的方法傳達(dá)你的信息，從而得到你想要的東西。本書基于全球性頂尖高管培訓(xùn)公司創(chuàng)始人蘇珊·斯科特（SusanScott）20年的潛心研究，與來自18個(gè)國家的CEO和高層管理者，超過10000小時(shí)的關(guān)鍵性溝通的實(shí)踐成果。通過本書，斯科特將幫助你突破生活和工作的表面，直擊問題核心，引導(dǎo)你朝著最迫切需要的對(duì)話邁進(jìn)，取得職業(yè)和個(gè)人幸福的成功。