&#23448;&#26415;&#32593;&#95;&#20070;&#21451;&#26368;&#20540;&#24471;&#25910;&#34255;&#33;

新電商精英系列教程：網店客服（第3版）

《網店客服（第3版）》全面且深入地介紹了新電商環境下網店客服的知識與技能，包括數字化客服概論、客服崗位能力模型、售前客服接待技巧、售后處理流程與技巧、智能客服的應用、直播的客服承接、客服的數據分析、質檢培訓及團隊管理等相關內容。本書專注于客服崗位實戰中的經驗和技巧，可以讓讀者由淺入深地了解網店客服在工作中的重點與難點，快速地掌握客服崗位的工作技能。經驗和技巧，可以讓讀者由淺入深地了解網店客服在工作中的重點與難點，快速地掌握客服崗位的工作技能。

·11.9萬字

環錠紡花式紗線的開發與紡制

《環錠紡花式紗線的開發與紡制》是一本匯聚了環錠紡花式紗線開發與紡制的經驗之書，它代表了我國紡織行業環錠紡花式紗線10多年來的發展歷程與成果。讀者從書中既可以回顧紡紗理論，也可以學習探索實踐經驗，還可以看到未來發展的方向。《環錠紡花式紗線的開發與紡制》邀請了行業內知名企業和著名高校的資深專業人員，參與編撰、校正。內容包括環錠紡花式紗線的開發技巧和生產經驗、開發實際案例分析、開發中各種問題的形成原因及解決方法，以及優秀紡織企業花式紗線開發的實戰經驗。本書適合棉紡、色紡、毛紡、半精紡及各種麻、棉、羊毛羊絨混紡企業的總工、技術人員、設備管理人員、銷售供應及相關人員，本書旨在提升我國花式紗線開發與紡制的綜合水平，推動生產企業通過科技創新提升產品競爭力，從而獲得更多的產品紅利。劉鋒：碩士，太原理工大學輕紡工程與美術學院副教授。主要講授服裝結構設計、服裝縫制工藝、立體裁剪等課程。編寫出版了《服裝工藝》《立體裁剪實訓教程》等教材。

智能制造：原理、案例、策略一本通

本書一共有3個部分，第1部分介紹了智能制造的現狀與趨勢，羅列了智能制造的技術和發展瓶頸，而且還盤點了智能工廠的案例；第2部分重點講述智能制造與工業流程，例如，產品智能化、管理智能化、營銷智能化等等；第3部分從各大領域入手，深刻探討智能制造的開發落地。本書完全站在讀者的角度，從實際操作層面出發，全面闡述與智能制造有關的理論、方法、技巧、案例。可以說，本書是一本不可多得的實戰書，不僅具備很強的可操作性，還具備了一定的前沿性，是AI時代的必備工具。

沈陽鐵路局電力機車轉型培訓知識讀本

本書為內燃機車乘務員轉型電力機車乘務員培訓教材，全書共分九章，包括：人身安全、電氣化知識、電氣化區段相關規章、HXD2型電力機車應用知識、HXD3型電力機車應用知識、HXD3B型電力機車應用知識、HXD3C型電力機車應用知識、HXD3D型電力機車應用知識、SS9（G）型電力機車應用知識。本書可供機務運用系統電力機車乘務員轉型培訓使用，對各類職業院校相關師生也有重要參考價值。

電子技術基礎與技能（電氣電力類）

本書介紹了電氣電力類專業所需的電子技術基礎知識，內容包括晶體二極管及其應用，晶體三極管及放大電路基礎，常用放大器，數字電路基礎，組合邏輯電路，觸發器，時序邏輯電路，數/模轉換和模/數轉換，對其中電氣電力類專業涉及到的電子技術中的強電知識進行了詳細介紹。

網店客服（微課版·第2版）

本書圍繞網店客服的工作內容、智能客服的使用、客戶關系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內容進行講述，力圖幫助網店培養出更多優秀的客服。全書共8章，分別講解了網店客服的崗前準備，與顧客有效溝通，網店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗，智能客服的使用，客戶關系管理，打造金牌客服團隊等內容；最后講解了全國職業院校技能大賽“電子商務技能”賽項的專用軟件——ITMC中教暢享“電子商務綜合實訓與競賽系統”的使用，以及如何與顧客進行在線溝通，幫助讀者順利完成國賽相關賽項的比賽。本書在講解中穿插了相應的案例并進行了詳細的分析，這些案例可有效支撐所述內容。同時，這些案例也涵蓋了中教國賽比賽中關于網店客服的考核要求，從而保證讀者能游刃有余地完成中教國賽比賽。

Photoshop圖像處理基礎教程：Photoshop 2020（微課版）

本書全面、系統地介紹Photoshop2020的基本操作方法和圖形圖像處理技巧，包括初識Photoshop2020、圖像處理基礎知識、繪制和編輯選區、繪制和修飾圖像、編輯圖像、調整圖像的色彩和色調、圖層的應用、文字的使用、圖形與路徑、通道的應用、濾鏡效果、動作的制作和商業應用實戰等內容。本書將軟件功能的介紹融入案例的實現過程中，在講解基礎知識和基本操作后，通過課堂案例幫助學生快速掌握軟件的應用技巧；通過課后習題提高學生的實際應用能力。第13章安排了7個綜合實例，旨在培養學生的商業設計思維，使其舉一反三，達到實戰水平。

DF4型內燃機車乘務員

本書是針對鐵路機車乘務員資格考試編寫的培訓教材，內容包括DF4型內燃機車柴油機及總體結構、電力傳動、空氣制動機、機車檢修等。本書可作為鐵路機車乘務員資格考試的考前培訓和崗位技能培訓教材，也可供職業院校鐵道機車專業師生教學參考使用。

物聯網安裝調試與運維（初級）

《物聯網安裝調試與運維（初級）》是1+X職業技能等級證書——物聯網安裝調試與運維（初級）的配套圖書。《物聯網安裝調試與運維（初級）》在編寫思路上打破了基于知識點結構的傳統課程架構，力求建立以項目為核心，以興趣為導向的課程思路，倡導“先做后學邊做邊學”的教學方式。《物聯網安裝調試與運維（初級）》借助智慧溫室、智能氣象站、智能安防、智慧社區四個物聯網應用場景，通過對智能終端組網、數據管理構建、物聯網云平臺應用、物聯網系統運維四個工作領域的實踐與理論的學習，來提升讀者的物聯網安裝調試與運維能力。《物聯網安裝調試與運維（初級）》可作為職業教育物聯網及相關專業核心課程的教材，也可作為1+X職業技能等級證書——物聯網安裝調試與運維（初級）的認證培訓用書，還可作為從事物聯網安裝調試、物聯網項目安裝與調試、物聯網項目運維、物聯網項目售后技術支持等職業崗位人員和物聯網技術愛好者的參考用書。

SolidWorks產品設計實例精解（2017中文版）

本書是進一步學習SolidWorks2017產品設計的高級實例書籍，本書介紹了32個經典的實際產品的設計全過程，這些實例涉及各個行業和領域，選用的實例都是生產一線實際應用中的各種產品，經典而實用。本書在內容上，針對每一個實例，先進行概述，說明該實例的特點，使讀者對它有一個整體的認識，學習也更有針對性；接下來通過具體的操作步驟翔實、透徹、圖文并茂地引領讀者一步一步地完成設計。這種講解方法不僅能使讀者更快、更深入地理解SolidWorks產品設計中的一些抽象的概念、設計技巧和復雜的命令及功能，還能使讀者較快地進入產品設計實戰狀態。在寫作方式上，本書緊貼軟件的實際操作界面，使初學者能夠提高學習效率。通過本書的學習，讀者能在較短時間內掌握一些外形復雜產品的設計方法和技巧。

汽車銷售服務接待

《汽車銷售服務接待》由知名汽車品牌4S旗艦店店長、營銷總監及部分職業院校從事職業教育多年的汽車教育專家編寫，書中以實際汽車4S店汽車銷售營銷活動為主線，設計了整個內容體系，同時本書在汽車銷售禮儀、汽車銷售技巧等多個模塊中按照汽車4S店的真實場景把銷售話術展現在圖書上。具體內容包括：汽車銷售人員職業修養、汽車銷售人員溝通禮儀、汽車市場調查與需求分析、新車銷售流程、汽車4S店銷售管理、汽車銷售法律法規。《汽車銷售服務接待》內容詳實，圖文并茂，注重實例介紹，可讀性強，真正實現與企業間的零距離無縫對接。《汽車銷售服務接待》特別適合廣大汽車行業銷售從業者學習參考，也可供廣大汽車4S店及相關機構作為培訓用書，同時也可作為職業院校相關專業的教材。

物聯網移動App設計及開發實戰

本教材通過移動物聯網Android應用的項目化實戰學習，熟悉Android基礎知識的綜合性運用，熟悉項目架構設計與框架搭建，理解MVP架構模式與封裝思想，掌握一些流行的Android開源庫的使用，熟悉適配與國際化的解決方案，了解如何將App打包簽名并發布到應用市場。

CorelDRAW X7實戰從入門到精通

CorelDRAW是一款功能強大的矢量圖形繪制軟件。如今，它廣泛應用于廣告設計、服裝設計、插畫設計、包裝設計、版式設計和網頁設計等與平面設計相關的各個領域。本書是根據使用CorelDRAWX7進行圖形設計的特點編寫而成，并精心設計了200個實例，循序漸進地講解了使用CorelDRAWX7設計專業平面作品所需要的全部知識。全書共分16章，前10章包括CorelDRAWX7的軟件的基礎知識、線性工具的使用、幾何圖形工具的使用、圖形對象的編輯、填充與編輯對象、對象之間的編修、文字的輸入與應用、矢量圖的交互效果、矢量圖的特殊效果命令、位圖效果應用。后6章從提升圖形設計技能的角度出發，層層深入到商業應用的層面進行講解，包括矢量繪圖、企業形象設計、界面設計、創意設計、廣告設計和網頁設計等內容。全書采用“完全案例”的編寫形式，兼具技術手冊和應用技巧參考手冊的特點，技術實用，講解清晰，不僅可以作為圖形設計初中級讀者的學習用書，而且也可以作為大中專院校相關專業及圖形設計培訓班的教材。

三菱FX2N PLC及變頻器應用技術

本書以日本三菱電機有限公司FX2NPLC為主，介紹了PLC的特點、工作原理、系統構成、編程軟件、指令系統和編程技術；同時介紹了三菱FR-E740變頻器的主要功能、參數設置方法和變頻器應用技術；最后還介紹了三菱PLC的培訓軟件和15個項目應用實踐。

新媒體信息編輯（第2版·微課版）

在內容與流量并重的新媒體時代，如何運用各種新媒體信息編輯手段吸引受眾關注是新媒體編輯必備的能力與素質。本書理論與案例相輔相成，系統地介紹新媒體信息編輯的各種知識。本書共分為9章，主要內容包括新媒體信息編輯概述，新媒體信息搜集，新媒體文案寫作，新媒體圖片編輯，新媒體圖文排版，新媒體數據分析與可視化，新媒體音頻編輯，新媒體視頻編輯，以及新媒體H5頁面設計等。本書內容新穎，案例豐富，既適合作為高等院校新媒體類、新聞傳媒類、市場營銷類等相關專業的教學用書，也適合從事宣傳、推廣、營銷活動的新媒體編輯人員、新媒體運營人員學習。

中國建筑聲學工程市場研究報告

本書梳理了中國建筑聲學研究的理論成果，對建筑聲學工程進行了詳細的界定和分類，全面分析了建筑聲學工程的市場運作主體，并在廣泛市場調研的基礎上對中國建筑聲學工程的未來市場規模進行了測算，探討了建筑聲學工程企業的市場競爭力，最后展示了近十年來優秀的建筑聲學工程案例。本書一方面宣傳普及了建筑聲學理念，促進人們對建筑聲學的認識和理解；另一方面又為當前中國建筑裝飾行業轉型升級、探索新的市場細分領域提供了理論依據與實踐指南。本書可供中國建筑聲學工程研究者、政策制訂者及設計施工參與者等相關人員借鑒參考。

工業電路板芯片級維修從入門到精通

本書介紹了無圖紙的工業電路板芯片級維修技術，內容包括電路元件的識別、維修工具的使用、典型電路分析、元器件測試、維修方法和技巧以及大量維修實例。本書可供從事工業電路板、電氣設備維修的技術人員、企業高級電工閱讀學習，也可供維修培訓使用。

大型工程機械設備安全操作（基礎知識篇）

《大型工程機械設備安全操作（基礎知識篇）》以培養工程機械類專業人士對典型工程機械設備的安全操作為目的，以裝載機、挖掘機、推土機、鏟運機為載體，以基本知識--使用與維護--故障診斷為主線，將理論知識和實際應用緊密結合。具體內容包括典型大型工程機械概述、發動機基本知識、底盤基本知識、電氣設備基本知識、液壓系統基本知識、大型工程機械設備的工作裝置、大型工程機械設備的使用與維護、大型工程機械設備常見故障診斷與排除。本書配套電子課件。本書內容體現了職業技能人員培養的規范性、職業性和實踐性。可作為工程機械培訓用書，也可以用于工程機械類專業教學，并可作為工程單位技術人員的參考資料。

·11.5萬字

移動商務文案寫作（第2版）

本書立足于當前主流的移動電子商務，循序漸進地講述了各類移動商務文案的寫作方法。全書共8章，從初識移動商務文案、構思移動商務文案的創意、移動商務文案的寫作方法入手，依次講解了產品文案、品牌文案、微信文案、短視頻與直播文案、海報文案、活動文案、軟文、社群營銷文案、今日頭條文案、知乎文案等各類熱門移動商務文案的寫作方法，讓文案人員能夠緊跟時代步伐，寫出精彩的移動商務文案。本書針對性強、理論知識充足、案例豐富，結合實戰與課后練習，既避免了理論學習的枯燥，又可對學習內容進行鞏固。本書既可以作為高等院校及高職高專院校電商相關專業課程的教材，也可以作為有志或正在從事電子商務文案、移動電子商務文案相關崗位人員的參考資料。

·11.5萬字