德魯克指出：“使命、愿景和價值觀之間的聯系可以歸納為：使命是一切的根本，一切源于使命；愿景把使命轉變為真正富有意義的預期結果；價值觀是以什么樣的方式和行動去實現真正富有意義的預期結果。”

1.企業必須思考的三個問題

我們的事業是什么？誰是我們的客戶？客戶的認知價值是什么？

——德魯克

德魯克因提出以下三個經典問題而享有盛譽：我們的事業是什么？誰是我們的客戶？...