悅人悅己，“禮”多人不怪

經典案例

李天是一名在校大學生，他想在大三的暑假找一份工作來豐富自己的假期生活，同時也可以增加自己的社會工作經驗。但因為是暑期工且并未大學畢業，所以很多公司并不愿意招收這樣的員工。當李天好不容易接到一份面試通知時，他很是開心。

可是到了面試現場，他才發現自己的情況并不樂觀。因為跟他一同參加此次面試的只有他一個是大三生，其余都是大四畢業生，其中有一個甚至是研究生在讀。他覺得自己面試成功的概率很小。

面試開始了，在進入面試室以后，有一個工作人員會將面試者引到一個椅子上坐下，當李天坐下時，他自然而然地給了工作人員一個微笑，并說了一聲謝謝。面試的過程很順利，可是與其他的面試者相比較，他仍是稍遜一些。

可幾天后，他卻意外地接到了來自這家公司的電話，通知他被錄用了。李天感到很不解，后來在工作中，同事告訴他，他是當天唯一一個對他說了“謝謝”的人。

要點解析

1.求職時，你首先接觸的是公司負責人事、前臺工作的人，他可能只是一個普通員工，負責初步的接待、安排，但對于那些經辦人員為你提供的各種服務，要有禮貌地表達謝意。

2.進門時，禮貌地說明來意，告知接待員你是來應聘的，以便其做出安排。

3.應對所有職員保持禮貌，要知道，他們有可能成為你未來的同事。

舉止大方得體最得人心

經典案例

張峰是一名工作了3年的策劃文案員，每天負責寫各種活動的策劃文案。漸漸地，他覺得日子枯燥無味，所以決定去重新找一份工作，最后他選擇當編輯。這份工作既和他之前的工作很相似，又相對有趣，每天可以看到不同的文章，和不同的作者打交道，他覺得非常適合他。

到了面試現場，面試官給了他幾個關鍵詞，讓他現場將這幾個關鍵詞串聯起來編一個故事。這時張峰暴露了自己的一個壞習慣，之前寫文案時，遇到卡殼的地方，他就會用手去摸眉毛，而現場編故事的難度很大，所以張峰頻頻用手摸眉毛。面試官漸漸地皺起了眉頭，覺得張峰沒有自信，舉止不大方，對他的印象也大打折扣。

張峰雖然編出了一個非常精彩的故事，卻因為自己的一些不得體的舉止而白白減分，雖然可惜，但還是歸結于自身不注意行為舉止。

要點解析

1.舉止得體、落落大方才能給人好印象。一些小動作可能讓你錯失機會。例如，當著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨等，都是粗魯和令人生厭的小動作，會讓人心生厭惡。求職者要努力避免這些令人難堪的小動作。即使一些小動作已經成為你的習慣，只要你能夠意識到這些小動作會誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的。

2.你可以將雙手交疊在膝上，用拇指指甲撫弄著另一只手的掌心，如此你的雙手就會被服帖地管制住。

3.保持輕松自在的坐姿，雙手平穩地抱臂，若帶有公文包，用手抱著包或手握手也可以。

保持適當的距離，才能產生“美”

經典案例

黃凱剛從名牌大學畢業，在學校曾任學生會主席，可謂是學校的風云人物。可是因為在學校太過順風順水，所以人也有些高傲，說話時喜歡微微往前傾，揚起下巴，給人以壓迫感和蔑視感。他出了校門以后性格依舊不改，所以人際關系處理得并不順當。

一天，他到一家公司面試。這個公司的面試有一個環節，就是面試官給面試者一個題目，讓面試者就這個題目進行2分鐘的論述。黃凱拿到題目以后非常開心，這個題目恰好是和他的大學畢業論文有關，于是他胸有成竹地開口。他本來距離面試官有3米左右的距離，可是他邊說邊往前走，又因為他對這個題目太過熟悉，所以語速越說越快，并且還帶上了他一貫往前傾的姿態。他的論述剛剛進行了一半，就被面試官叫停了。因為他給面試官的壓迫感太強，導致面試官不得不終止論述，而黃凱也毫無懸念地失去了這份工作。

要點解析

1.求職時，要注意和招聘者保持一定的距離。不適當的距離會令招聘者感到不舒服，而合適的距離能讓求職者更好地表現自己的優勢，令招聘者感覺良好。

2.與招聘者坐得太近，容易讓招聘者覺得你很失禮；坐得太遠，又會影響溝通的效果。

3.若是應聘者多，招聘公司一般會預先布置好面試室，把招聘者坐的位置固定好。在進入面試室后，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。

4.若是招聘者少，招聘者也許會讓你同坐在一張沙發上，此時，你就應該界定距離，太近或太遠都不好。

察言觀色，招聘者的肢體語言隱含大量信息

經典案例

李玥今天的運氣有些不大好，清晨早早地起了床，把自己從頭到腳精心打扮了一番，在路上忍受了各種塞車以后好不容易到達了面試現場，卻被告知因為面試人員較多，所以分為上午和下午兩場面試，而上午的面試人員已安排滿了，她只有等待下午場的面試。

到了下午，因為已經連續進行了三四個小時的面試，又剛剛吃完飯，面試官們已經明顯產生了倦意和困意。李玥走進面試室里，正好發現其中一個面試官打了一個哈欠，她立刻意識到自己之前那套不急不慢、聲音輕柔的方案并不適合當前情境，她開始以風趣幽默的方式來介紹自己，讓面試官對她的說話內容產生興趣，成功地趕走了面試官的瞌睡蟲，然后抓住時機闡述自己的重點，并力求句子精準簡練，不說廢話。這樣順利地完成了面試，達到了事半功倍的效果，李玥也因此成功地讓面試官記住了自己，在眾多面試者中脫穎而出。

要點解析

1.從心理學的觀點看，人們的身體語言能夠傳播出某些信息。當你與招聘者談話時，你應將視線放在對方的動作上，而某些身體語言會暗示招聘者此時的心理活動。

2.若招聘者不耐煩，他會做些下意識的動作，比如：在桌上敲指頭，當你發現這一現象時，就應設法轉移話題改變現狀。

3.招聘者對你不太感興趣而心神不寧，當招聘者的目光不正對你，而左顧右盼時，此時你不應再滔滔不絕，而應馬上總結你的談話，讓他發問。

讓面試時的肢體語言為你加分

經典案例

黎平來到了一家新的公司，他不知道新公司的同事是否好相處，會不會與他們發生矛盾，于是忐忑不安。但是報到的第一天，雖然心里沒底，他依舊對每一個新同事微笑，努力地向他們表達自己的善意。介紹新同事時，別人跟他握手，他一定是雙手去握住別人的手，手心對手心地傳達自己的溫度。新同事對他的印象都很好，覺得他是一個真誠充滿善意的人。在之后的工作中，黎平不論做什么都很穩，不手忙腳亂，一直都舉止得體，同事們對他的印象大大加分，內心都對他贊賞有加。

當三個月的試用期結束以后，上司詢問同事們對黎平的看法，大家眾口一詞地對黎平表示稱贊，紛紛說他不光工作能力強，而且也很愛幫助別人，是一名很好的同事。于是黎平順利地留在了這家公司。

要點解析

也許你是個比較友善的人，但是你從不和別人發生眼神交流，徑直干自己的事情，那么別人會覺得你并不好親近。無論什么時候，都問問自己：“我是否和大家有合適的眼神交流？”或者“今天我笑了嗎？”一旦你開始意識到管理肢體語言的重要性，你將會受益終身。

1.手掌相觸的握手方式讓人覺得你誠懇且心胸開闊，會讓人覺得你很安全。

2.正式場合，需要自己有自信心，伸展腰背，下頜略收，兩只手很自然地垂放或者相合。

3.很自然地運用手勢，但是注意不要玩弄手指，這樣可能會暴露你的不自信、不確定和緊張。

4.要提醒你的是，肢體語言并不能表達全部，無論如何，不要忘了語言本身的價值。

面試談薪不可急切

經典案例

李軍做總經理秘書已有4年，工作認真仔細，隨機應變能力很好，對于一些突發事件能迅捷地想出很好的應對辦法，公司上下都對其贊賞有加。然而公司規模不大，沒有太多的升職空間，正好一家大型的企業因為之前與李軍所在的公司有業務往來，其老板林老板很欣賞李軍，于是向他伸出了橄欖枝。

李軍去同林老板當面溝通事宜時，一切都很順利，林老板給出的職位足夠令李軍心動，李軍的能力也很得林老板欣賞，雙方交談甚歡。在即將結束時，林老板突然問道：“小李，你期望的薪水是多少？”李軍心里咯噔一下，這個問題著實難以回答。報多了，對方會覺得自己貪心不務實，報少了吧，自己又有些吃虧。他靈機一動回答道：“我相信林老板不會虧待我，會以我的能力來給我薪水的，對吧，林老板？”林老板微笑地點點頭，雙方都在融洽的氛圍中完成了合作。

要點解析

1.一般招聘者在已經傾向于錄用你的時候，才會談到薪資問題。可能大的公司在招聘說明會上已經說明了薪資范圍，這些公司已經建立了比較固定的薪資體系，因此一般不會有大的浮動，你只要覺得可以接受，不必問具體的薪資是多少。

2.若你很想進入一家公司，以獲取工作經驗為首要目的，那么你可以說明，薪資不是你主要考慮的問題。

3.一般來說，薪資期望值可以在參照目標市場薪資水平的基礎上，根據自身情況而定。期望值盡量不要超出目標市場的薪資水平。

4.由于社會經驗以及工作經驗不足，加上目前用人市場供大于求，初次求職者不宜在薪資方面談論或要求過多。

從容應對，表現最真實的自己

經典案例

龔靜就讀于西南大學語言文學系，她們這個專業學的是古文為多，從詩經漢賦到唐詩宋詞再到元曲與明清小說都會一一深究，可是因為她的專業是屬于學術型專業，所以很難找到合適的工作。龔靜已畢業半年還在家中待業。每天靠父母吃飯，她覺得不能再這樣了，于是開始漸漸放棄與專業相關的工作，開始大范圍尋找。

終于一家傳媒公司給了她面試通知，這家傳媒公司提供的工作崗位是關于宣傳方面的。當面試官與龔靜對話時，面試官發現龔靜對于宣傳方面的了解并不深，面試官幾乎已經決定淘汰她了，而龔靜也看到了面試官眼里的失望。

她忽然鼓起勇氣說道：“您好，其實我的專業并不在于此，我的強項是寫作，這是我大學四年發表的文章、得過的獎，我想請問您這里招文案寫作之類的工作者嗎？請給我一個機會，我一定會盡全力做好的！”老板沉思片刻說道：“我可以給你機會，因為你的坦誠，因為你的勇氣，希望你不會讓我失望！”

要點解析

1.在面試中，最重要的一件事就是表現真實的自己。千萬不要表現得超出你真正的能力太多，那樣很容易讓招聘者覺得你在夸夸其談、不實在。如果你因此而得到這項工作，卻沒有能力做好，會使招聘者對你的印象打一個很大的折扣。

2.不要給自己太大壓力，盡量放輕松，做你自己就可以了。

3.記得凡事做好萬全準備，從容應對，這樣才能輕松通過面試，求職成功。

實話實說也要說得巧

經典案例

段岳剛剛大學畢業，社會工作經驗較少，所以一次又一次地因為招聘單上寫著的“有兩年以上工作經驗”或“有工作經驗優先”的條例而被拒絕。但是他十分上進。他在一次又一次失敗的應聘經歷中總結經驗，譬如“一定不要對面試官說我不會，可以試著委婉地說我正在學習”。說話技巧一定要把握。

今天他去一家公司面試。他走了進去，面試官只有一位，是位看起來很溫和的中年人，他進行完自我介紹以后面試官問道：“你有關于文章排版編輯打印方面的工作經驗嗎？”段岳回答道：“在大學期間，老師在課堂上教過，可在工作中并沒有相關經驗。但是我相信盡我的努力一定能很好地完成。”面試官又問道：“那你覺得我為什么會把這份工作給你而不給那些有工作經驗的人呢？”他微微一笑：“工作經驗是可以積累復制的，可一個人的勤奮好學是獨有的，只要您給我這次機會，我一定會向您證明的！”面試官微笑著點點頭。

于是，段岳得到了這份工作，并且憑借著自己的努力做得越來越好。

要點解析

1.僅憑一面之交，就要挑到理想的人才，招聘者的確有些任重道遠。因而，招聘公司不得不使出各種測試手段，來了解你的方方面面。面對招聘者的百般打探，求職者一定要自己有底，極力表現自己的優勢。如果招聘者的問題你不會回答，你實說就好，但是不要忘了表現你的求知欲。

2.面對五花八門的試探，你可要處處提防，以免被招聘者找到軟肋。

3.無論是什么樣的話題，最終目標是要表現出自己很適合這個公司，很適合這個職位。

問與答之間最珍貴的幾秒鐘

經典案例

陳林是一名大學生，他喜歡看各種各樣的書，知識非常的豐富。他加入了學校的辯論隊，也跟著學校的辯論隊參加了很多各大高校之間的辯論賽。他反應敏捷，例子貼合、具有說服力，而他最強有力的武器還是他的縝密思路，他在每次陳述自己觀點以及反駁對方觀點時，雖然反應快捷，但他總會在說話前思考兩分鐘，大概地想一下對方會有怎樣的回答，下一次的陳述能不能與自己現在說的聯系起來以達到1+1>；2的效果。對手屢屢敗在他環環相扣的問題中。

而他顯然也把自己的這種思維方式帶到了面試和工作中。他做事有條理，不浪費時間，很少說錯話，總能讓大家很舒心。所以，說話之前給自己2秒鐘的思考時間，讓自己少一點失誤，做事情更有考量！

要點解析

1.當招聘者問及一個重點問題，特別是有關工作業績方面時，比如：要求你描述一下做過的一個項目、承擔過的一項任務。在回答之前，應適當停頓2秒鐘，留出一段思考的時間給自己。這樣可以組織一下要表達的內容，更重要的是示意對方你正在認真回憶過去的經歷。

2.在招聘者拋出問題后，你可以說“讓我想一想”，思考幾秒鐘，以利用這段時間梳理接下來要說的內容，理出要點。

3.如果你在回答這些問題時根本不用思考，且倒背如流，招聘者第一感覺可能是你事先經過了精心準備，進而會對你所說內容的真實程度打個大大的問號。