說服是鼓動而不是操縱，說服是影響，而影響是一個優美的過程。如果你把自己想象成一個藝術家，細心揣摩別人的心理和情緒，你就能說服和影響他人。

一位父親曾這樣提到自己尋求了解女兒的心路歷程，以及“知彼”對父女兩人深遠的影響：

女兒凱琳約14歲時，開始對我們十分不尊重，經常出言諷刺、語氣輕蔑，她的行為也開始影響弟弟和妹妹。

我一直沒采取行動，直到某天晚上，妻子、我及凱琳在我們...