2.1.3 網紅經濟模式背后的三大關鍵能力（如圖2-5所示）

網紅營銷是互聯網時代一種創新性的品牌營銷新路徑，其核心卡位包括零售端與供應端。前者是以社交平臺為基礎，借助大數據技術挖掘、培養適合特定產品領域的網紅，并通過專業團隊對網紅社交賬戶進行運營維護和管理；后者是指傳統品牌商通過流程優化與再造，建立起能夠及時對接個性化、快時尚消費端的供應鏈系統，從而有效感知和應對快速變化的消費需求。

（1）強大的數據分析能力

網紅經紀公司要充分利用大數據分析技術，尋找最符合產品特質的網紅。一方面，根據網紅微博中粉絲的數量、類型、活躍度、轉化率等情況，分析判斷意向簽約網紅能否創造出預期的品牌價值；另一方面，還要對簽約網紅微博中粉絲的回復率、點贊率、回復內容等進行數據分析，以預判網紅所推銷商品的受歡迎程度，從而基于需求端組織產品生產，有效規避產能過剩或供不應求的風險。

當前，網紅經紀公司大多具備一定的數據獲取和分析能力，簽約的網絡紅人也大多已經擁有一定人氣。然而，隨著網紅經濟的快速崛起，這些經紀公司必然會尋找、培育更多的網紅，并對他們的社交賬戶和線上店鋪進行運營維護，這無疑會對公司的大數據技術和資金實力提出更高的要求。

另外，網紅是在不斷的社交互動中產生的，所以其核心數據掌握在社交平臺手中。因此，網紅經紀公司通過大數據技術挖掘網紅、預判網紅產品熱銷程度的關鍵，還在于社交平臺對網紅數據的開放程度及應用水平。

（2）網紅社交賬號的運營維護能力

社交賬戶的有效運營維護是網紅長久吸引和黏住粉絲的關鍵。在簽約網紅后，網紅經紀公司一般會全面接管網紅個人社交賬戶，通過專業化的團隊進行更有效的運營管理，以始終保持網紅與粉絲的高頻、深度交互，建立起粉絲群體對網紅的持久忠誠。

不過，與數據分析能力所遇到的困境一樣，隨著網紅規模的不斷擴大，網紅經紀公司在運營維護網紅社交賬戶時，也面臨著不斷增加的資金、技術、人員等眾多方面的壓力。

（3）極強的新品設計以及供應鏈支持能力

網紅銷售是一種精準、高效的銷售新形態，能夠為品牌商導入更多客戶流量，并進行更高效的流量變現。然而，要想長久吸引和黏住用戶，增強網紅的持續變現能力，最終還是要回到產品本身，即通過供應鏈系統的整合重塑，構建出高效的新品設計和生產機制。

①網紅經紀公司的自主設計、生產能力，已經無法滿足網紅規模增長的要求。

網紅銷售是一種意見領袖買手制的導購模式，是基于網紅本人對時尚潮流的敏銳感知，引導粉絲的消費選擇，實現精準化營銷。網紅經紀公司雖然擁有專業的設計團隊甚至生產能力，但隨著網紅規模的不斷擴張、人力資源成本的上升以及消費者對時尚訴求的快速變化，網紅經紀公司將越來越難以滿足網紅對供給端強大的設計與生產能力的要求。

因此，要想實現網紅社交資產的持續變現、獲取網紅商業價值，還需要強大的新品設計與生產系統的支持，以滿足粉絲快速變化的新品需求。

②網紅店鋪新品銷售的“閃購+預售”模式，對供應鏈的快速反應和補單能力提出了更高的要求。

一方面，網紅的優勢是敏銳感知和把握時尚潮流，借助個性化的品位與形象展示引導粉絲的消費選擇，然后通過小批量快生產的方式迅速上線產品。因此，從設計到生產再到最后上貨，這些環節所需的時間在網紅店鋪發展中具有關鍵作用，特別是服裝等快時尚、個性化的消費領域更是如此。

一個新產品能否獲得消費者的認同和追捧，不僅需要在銷售端敏銳地把握時尚風向和消費者心理訴求，還需要在供應鏈端快速反應，“快人一步”地進行設計、生產和上新，以便在日益激烈的市場競爭中占據先發優勢。

網紅店鋪“閃購+預售”的饑餓營銷方式，對供應鏈的快速補單能力提出了極高要求。不同于以往大規模生產后進行銷售的方式，網紅店鋪采取的是少量現貨限時、限量發售，然后根據銷售情況進行后期預售翻單的方式，真正實現了以銷定產，極大地降低了產品的庫存壓力。不過，這種以銷定產的模式必須以極強的補單能力為基礎，以避免供不應求的窘境。

以服裝行業為例，網紅店鋪的補單規模一般要超過初期備貨的兩倍，補單時間則不宜超過20天。同時，網紅店鋪中的客服、發貨、售后服務等各環節也要為這種“閃購+預售”模式提供有力支持，盡量避免因上新忙碌而造成的服務質量下降以及上新后的資源冗余。

雖然莉家、榴蓮家、Lin家等國內知名網紅經紀公司多是從優秀的淘寶商家轉變而來的，可以借助原有的供應鏈系統有效對接生產商，也有著較強的議價能力。但隨著公司旗下網紅的不斷增加，僅靠原有的供應鏈體系已經無法滿足網紅運營維護對供應鏈端的快速反應及補單能力的要求。因此，網紅經紀公司需要拓展新渠道，完善供應鏈能力，以避免客戶流失。

2015年大規模簽約網紅的一些店鋪，評分都有不同程度的下降。其原因就在于，這些公司的供應鏈體系以及客服、售后等配套服務沒有跟上不斷擴張的網紅規模，導致用戶體驗下降。而對于本質上是粉絲經濟的網紅經濟來說，客戶的不斷流失將是災難性的。