解決糾紛有何難，話說對了事兒就解決了

發生糾紛，有人沒理攪三分，也有人理直氣更壯，正是因為這些態度，造成了糾紛的進一步擴大。有理不在聲高，解決糾紛也要講究技巧。摸清人的心理，說對了話，事情就可以輕松解決。

大部分人，在心平氣和地與人交往的時候都能保持良好的儀態和修養，但是在發生糾紛，尤其是感覺自己有理而對方則是在無理取鬧的時候，就很難再保持自己的修養與風度了。而許多糾紛之所以會...