1.11 論成本

1.11.1 研發企業的人力資源成本

研發企業的人力資源成本，主要用在營銷、開發和維護三個方面。

企業一般舍得在營銷和開發方面投入比較大的成本，期待產生更大的效益。產品開發完成賣出去后，通常都送給客戶一定時間的免費維護服務。大部分公司視“維護成本”為凈虧損，所以都在尋找降低維護成本的措施。

維護工作分兩類：糾錯性維護和改善性維護。

如果開發環節的測試和糾錯做得不好，留下很多缺陷，只好在維護期間不斷修補。那么糾錯性維護代價就會很高（顯然高于開發過程的糾錯代價）。

如果開發環節的需求和設計做得不好，后期修改某個功能，牽一發而動全身，那么改善性維護代價也會很高。

即使開發團隊在“需求、設計、編程和測試”方面的能力不錯，但是如果營銷部門承接了太多的開發項目，導致開發力量過于分散，致使項目都做不好，那么后期的維護代價必然很高。

所以降低維護成本的辦法不在維護環節，而在“開發環節”和“立項環節”。有詩為證：“汝果欲寫詩，功夫在詩外”。

1.11.2 人力資源成本和工資的關系

人力資源成本＝人員工資×成本系數。

成本系數是多少？它可能是大于零的任何數字。

一般情況下，正常企業的成本系數至少2.0。雇主除了給雇員支付工資之外，還要為他買設備、支付辦公消耗和繳社保金等。

成本系數越高，意味著辦公條件越好，或者福利越高。當成本系數高到離譜的境界，表明出現了貪污腐敗。例如，一個官員的法定年薪為10萬，但是單位為他支付了1000萬的成本，成本系數高達100。不用偵查就知道，他可能貪污、揮霍了980萬元。

成本系數越低，意味著福利越低。如果成本系數等于1.0，即雇主不必支付除工資之外的任何成本。這個工作性質要么是“鐘點工、臨時工”，要么雇主極其摳門，把雇員長期當做“鐘點工、臨時工”對待。

如果成本系數小于1.0。表明雇主發給雇員的不是全薪，而是白條。這事情經常發生在民工身上，只好麻煩政府領導為民工討債。

1.11.3 上班要對得起幾倍工資

人們常說，上班要對得起良心。這句話絕對正確，不光是上班，人在任何時候做任何事情都要對得起良心。

上班族又說：上班對得起工資就行。

這句話肯定錯誤。

企業為你支付的成本至少是你工資的2倍，如果你干活只對得起1倍的工資，那么企業豈非虧了1倍的工資！

那么改一下，上班對得起2倍工資就行。

這句話也不行。

如果你的貢獻只有2倍工資，你自己拿走了1倍工資，剩余1倍工資抵消了成本，企業得到的利潤為零。企業不賺錢，光陪你玩啊。

那么再改一下，上班對得起3倍工資總行了吧。

這句話也不行。

你自己拿走1倍工資，扣除成本，好歹也為企業貢獻了1倍工資?？墒瞧髽I要發獎金啊，要投入再生產啊，結果把錢用光了，企業老板沒有賺到利潤。你總得讓老板也掙點錢吧。

所以上班至少要對得起4倍工資。你拿走1份，扣除成本1份，1份用于發獎金和再生產，留1份給老板。

當人們抱怨企業發的工資和獎金達不到自己的期望時，首先要想一想自己干的活是否對得起4倍的工資。沒有合格的貢獻，哪來期望的收益？

1.11.4 省錢的困惑

2001年我在上海貝爾公司工作期間，發現公司的電信網管項目總是購買國外的網管軟件平臺。每年這個平臺的采購費達數百萬元，多年累計起來超過了千萬元。我認為憑公司的研發能力，我們能夠在2年時間內開發出具有類似功能和質量的軟件平臺，自主研發的成本二三百萬元就可以了。以后就不必購買國外軟件平臺了，將大大節約成本。

于是我寫了E-mail給公司的研發副總裁，向他說明問題，并給出了節約成本的建議。

第2天早上，副總裁秘書就通知我說“今天晚上老板約你談話”?？磥硇屎芨撸液芨吲d，內心提前做好了新官上任的準備。

我走進老板辦公室，領導第一句話就給我撥了冷水：我約你談話，不是要采納你的建議，而是我否決了你的建議。對我們公司而言，省錢可能并不是好事情，我怕你想不通，所以要和你當面談。

我當時真的反應不過來。你明明知道我的建議能夠節約成本，替公司省錢還說不是好事，中華民族“勤儉節約”的優良傳統難道不對？

領導說：你想不通那是正常的，我剛工作的時候也想不通，也是經過別人指點后才明白的。窮人首先想到的是節約，卻想不到比節約更好的賺錢方法，真是人窮志短啊！

于是領導對我講了他的感悟，我歸納總結如下：

在某個領域中，當市場上只有一家產品或者少數幾家產品時（尚未形成競爭），產品的價格基本上是賣方自己說了算。如果消費者想和賣方砍價，基本辦不成，賣方會說“這就是市場價，哪里都是這個價”。賣方自己定的市場價肯定遠高于成本，利潤很高。例如，20世紀80年代的彩電，你有錢也未必買得到，所以那個時候彩電貴得很。

當市場充分競爭時，就會出現“殺價”現象。如果各家產品的功能、質量旗鼓相當，那么競爭實質上是在拼成本。誰的成本低，誰就有利可圖。這時的產品價格越來越接近于成本，稱為“成本價”。如今大部分彩電賣的就是成本價，把賣方逼到微利的地步。

大部分企業都渴望能夠生產和銷售“市場價”的產品，而不是“成本價”的產品。如果自己在技術上不能領先于競爭對手，那么只有在時間上領先，才能賣出“市場價”。這就是“時間比錢更值錢”的道理。

如果一個企業什么東西都自主研發，必定會消耗很多時間，等你埋頭研發出來了，發現市場已經被別人搶走了。所以為了節約時間，加快產品上市速度，有些東西要買現成的，盡管多付出了成本，但是對于大局而言是值得的。這個道理可以解釋為什么“我的自主研發、節約成本的提議”被否決。

在大多數情況下，降低成本有益于企業獲取更多的利潤，但并不是絕對的。在某些時候企業會不惜成本地去搶占市場，以使未來獲取更多的利潤。開源或節流，都是順應市場形勢的盈利手段。