1.10 論效率

1.10.1 加快進度的辦法：加人，加班，或提高效率

假設一個研發(fā)項目原定10個人6個月完成，現(xiàn)在情況發(fā)生變化，必須在3個月內完成，該怎么辦？通常我們想到的是“加人，加班，或者提高效率”。

1．加人

首先想到增加項目人員。項目時間縮短一半，即進度加快一倍，那么應當增加一倍的人員。這個法子有什么根據(jù)？

根據(jù)來自于“民工作業(yè)”的經驗。如果1個民工花2天時間挖完一塊地，那么2個民工可以在1天時間挖完那塊地。純體力勞動大體有這樣的規(guī)律，在不增加管理復雜度的前提下，增加N倍的勞動力，可以使進度加快N倍。

盡管當今研發(fā)人員收入不高，干活挺累，已經淪落為“民工”。可軟硬件開發(fā)畢竟是智力勞動，不同于體力勞動，增加項目的人員并不見得就能加快進度。

假設增加了一倍的新手到研發(fā)項目中，情況會怎么樣呢？

（1）老手指導新手干活，消耗了老手的精力。

（2）新手一邊干活一邊制造很多Bug，消耗老手更多的精力。

所以在新手沒有成為老手之前，這個項目的進度反而不斷被延誤。

那么給項目增加一批同等熟練的老手，情況會怎么樣呢？一般來說進度的確會加快。可是公司里面的老手總是有限的，把老手們都調集到某個項目，那么其他項目該怎么辦？這種“拆東墻補西墻”的救火辦法，不能長期為之。

即使公司有充足的人力資源，也不能把太多的人力資源集中到一個項目。原本10個人的項目，倘若增加到1000人，是不是只要用1％的時間就可以完成項目？

不能，估計這輩子都完成不了項目。因為1000個人成天忙著相互認識、相互爭吵、不斷制造麻煩，沒法干活了。

對于智力勞動的項目，增加人員勢必增加管理復雜度（不是等比例增加），當人數(shù)達到項目領導管理能力的極限時，再增加人員就會使項目的進度和質量倒退。

國內絕大多數(shù)研發(fā)項目經理的管理能力比較低，企業(yè)領導企圖招聘更多的人員去做更多、更大的項目，這是非常危險的，因為智力勞動不適合用“人海戰(zhàn)術”。

2．加班

加班是通過“增加人們的勞動強度，從而加快了進度”。加班有優(yōu)點也有缺點。

讓我們先談優(yōu)點。

加班沒有增加管理復雜度，操作起來最簡單。適度的加班（例如，加班1～2小時）并不會使人勞累過度、傷害健康，乃至猝死。

如果是自己份內的工作沒有做好，自己加班來彌補是應該的。有些年輕員工下班后沒有事情可干，與其呆在宿舍里面玩游戲，還不如在公司里干活。既對公司有利，又讓自己進步，順便晚餐費和車費也省了（通常公司支付）。如果由于突發(fā)事件需要晚上或周末加班，公司會給補貼，也可以調休。

所以合法合理的適度加班是加快進度的有效措施。

我們再來訪談談缺點。

加班時間不能太短也不能太長。

加班時間太短，沒有效果。例如，你加班10分鐘，等你把加班的準備工作做好了，剛進入狀態(tài)時，就已經結束了。

加班時間太長了，得不償失。如果你晚上加班8小時，那么之后幾天你要睡N個8小時才能使自己恢復正常狀態(tài)。即使你年輕力壯，可以連續(xù)疲勞上班，但你的工作質量卻會下降。

合理的加班時間應該是上班時間的20％～40％（上限）。

關于加班這件事，作者旗幟鮮明地表達觀點：反對長期不合理的加班。

2008年，人們震驚地發(fā)現(xiàn)山西煤窯竟然出現(xiàn)舊社會包身工現(xiàn)象，窯主竟然讓童工沒日沒夜地干活。不合法的加班，肯定是要反對并且要禁止的。

不合法加班的這種情況在研發(fā)企業(yè)比較少見，但是不合理加班卻隨處可見，已經成為行業(yè)病態(tài)。

例如，公司接太多項目，或者項目計劃完成日期明顯不合理，有太多不可能完成的任務，讓員工疲于奔命。公司管理太混亂，公司領導不花精力去找出問題，解決問題，卻依賴人海戰(zhàn)術和疲勞戰(zhàn)術，只要比競爭對手晚些累死，就是勝利。

有些公司幾乎每天加班，導致員工一周時間與家人相處只有幾小時。從周一到周五，你早上7點迷迷糊糊出門，9點前到公司上班，晚上10點回到家，悶頭就睡、到了周六，本該是家庭度周末的時間，你又要到公司加班。周日你終于可以休息了，一覺睡到中午。你和家人相處的時間只有周日下午和晚上那幾個小時。

你加班若干年后，錢掙來了，健康沒了，家人陌生了。這人生過得有什么意義！

如果一家企業(yè)長期不合理地加班，企業(yè)領導要么管理能力太差（他自己也鞠躬盡瘁），要么太貪婪，心太黑。

企業(yè)家的責任不僅使企業(yè)活下來，還要使企業(yè)健康長久地發(fā)展。這里“健康長久”意味著企業(yè)全體人員能夠安居樂業(yè)，否則哪來的健康長久。

企業(yè)長期不合理地加班，明顯是企業(yè)領導失職。企業(yè)領導若不能使員工們安居樂業(yè)，就沒有資格稱為“企業(yè)家”，至多是個經理人。

3．提高效率

既沒有增加人員，也沒有增加勞動強度，通過提高效率的方式來加快進度，這是最佳方法。

提高效率意味著在單位時間內產生了更多的成果。并不是你動作加快了，就能提高效率。提高工作效率的前提條件是所有工作成果的質量必須合格。否則，你干活越快，產品中的缺陷就越多，那么用于測試和維護的代價也越高，得不償失。

1.10.2 如何提高效率

提高效率不是喊口號那么簡單，只有在不對質量和成本產生負面影響的前提下提高工作效率，這才是真本事。

提高效率的常見措施如下：

（1）提高項目成員的工作技能，包括技術能力和管理能力。顯然，工作技能提高了，肯定比過去做得更好、更快。即使組建項目團隊時每個成員的技能都是合格的，每個人仍然需要不斷學習，提升自己的能力，無論對于項目還是人生而言都是有益的。項目經理應當組織一些有針對性的培訓（外聘培訓或者內部培訓），提高項目成員的工作技能，使他們在開發(fā)產品時不僅做得好而且做得快。

（2）制定合適的流程。流程定義了團隊的工作步驟和規(guī)則，如果過程混亂，做事顛三倒四，勢必降低生產率。世上并不存在放之四海而皆準的流程，團隊領導應當制定（或采用）適合于本項目的流程，并隨著項目進展加以適當優(yōu)化。

（3）反省過錯、不二過。過去犯過的錯誤，在新項目中又重復犯錯，然后重復糾錯。這種浪費簡直是愚蠢。所以要及時反省過錯，避免再犯相同的錯誤。

（4）成果標準化和復用。在新項目開發(fā)過程中，不可能所有的事情都是全新的、需要從零開始做起。如果能夠找到過去已經實現(xiàn)的同類成果，拿來就用，或者簡單修改就能用，那該多快啊。這就是成果復用，可以大大提高效率。人們在工作的時候，要設法把共性成果提煉成為標準件，以便將來可以直接復用。

（5）使用合適的開發(fā)工具和管理工具。工欲善其事，必先利其器，使用好的工具無疑有助于提高人們的工作效率。國內開發(fā)人員都會使用最新版本的開發(fā)工具，然而管理工具就難選了，功能復雜號稱最先進的管理工具對于大部分中小企業(yè)而言不見得合適（即使買得起，也可能用不起來）。企業(yè)領導應當根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、復雜度、經濟實力等因素，選擇合適的管理工具，并且要堅持使用才能提高團隊的效率。