1.7 軟件管理過程

管理過程和支持過程又稱為“軟件過程工程（Software Process Engineering）”。它是軟件工程的一部分。習慣上，人們有時稱軟件管理過程為軟件過程管理。

軟件開發（或生產）要不要管理，怎樣管理，人們經過很長時間才認識到其重要性。軟件開發開始于20世紀40年代末的美國，但是，直到1974年，美國人才開始認識到“軟件需要管理”。以后又經過10年，到了1984年，美國人才開始認識到“軟件管理是過程管理”。如今，軟件工程中主要存在三類過程管理，如表1-6所示。

表1-6 軟件工程中的三類過程管理

ISO 9001質量管理和質量保證體系，其應用范圍覆蓋了第二和第三產業中的所有企業。特別地，為了覆蓋軟件企業，它專門增加了一部分內容，使軟件企業能按照它規定的20個過程域進行軟件過程改進與軟件質量保證。

在中國，軟件企業內部的軟件組織，都是按照CMMI階段模型的22 個過程域來進行軟件過程改進的。實施CMMI投入成本高，工作量大，屬于重載過程管理。

以微軟公司為代表的自成體系的一套過程管理文化，稱為“微軟企業文化”，它既不采用CMMI體系，也不采用ISO 9001體系，當然它也不否定CMMI和ISO 9001體系。它獨創了自己的管理模式，來替代CMMI和ISO 9001體系。該管理模式的特色是激勵創新，培養開發人員標新立異的思維方式，以及既有個人的自由自在、又有團隊密切協同的企業精神。正因為有了這樣的微軟企業文化，才誕生出以微軟操作系統Windows為代表的優秀軟件產品。

敏捷文化的主要內容是：敏捷軟件過程AP（Agile Process）、敏捷方法AM（Agile Methodology）、敏捷建模AM（Agile Modeling）和極限編程XP（eXtreme Programming）。實施敏捷文化投入成本低，工作量小，屬于輕載過程管理。

當前，在過程管理與過程改進的三種模型中，起主導作用的還是能力成熟度模型CMMI。應當注意，任何標準體系或過程改善模型的實施成功，都不能保證企業產品質量100%地合格，而只能保證改進企業管理過程，最終促進產品質量的提高。