推薦序一　打造一支能“贏”的團隊

關明生

阿里巴巴前總裁、首任COO（首席運營官），

創業者和企業家教練，《關乎天下》作者

很高興讀到新版的《領導梯隊》，感謝拉姆·查蘭先生的卓越工作。

從阿里COO崗位上退下來以后，我在過去的十幾年間，作為管理教練和企業家教練，幫助和輔導過不少創業者、首席執行官和他們的高管團隊，看過不少企業在云譎波詭的市場里沉浮。我認為經營的成效主要依賴于策略和領導力，發展生意和發展人永遠都是相輔相成、缺一不可的！所謂策略，就是《孫子兵法》里說的“勝兵先勝而后求戰”里的那個“先勝”，即首先要知道生意如何贏；而“求戰”，必定需要一支能征善戰的鐵軍把“贏”的策略執行下去，所以領導力是必不可少的。

我見過太多的創始人和管理者，自己本身是絕頂聰明的高手，或者自己本身就是策略大師，卻因為沒有好的領導梯隊，導致無法復刻這份聰明，無法落地贏的策略。團隊里的錯位比比皆是：從首席執行官開始，只做武俠高手帶人打架攻擂，而不做元帥、將軍帶兵征戰打仗——高級經理人做著中層的事兒，管理者做著員工的事兒，員工只好給老板做“加油打氣啦啦隊”的事兒……層層錯位降級，導致團隊低水平重復，公司業務很難更上一層樓。這樣的情況，可以說天天都在發生，無論是對人才、金錢，還是對時間、機會，都是隱性的巨大浪費。所幸，查蘭先生的《領導梯隊》給這樣的錯位提供了完整的解決方案。

這本書詳盡闡述了初級經理人、中級經理人、職能負責人、業務一把手、企業領導者，共五級梯隊的角色定位、工作職責、常見的管理問題，以及從下一級提拔到高一級的轉型升級需要面對的挑戰；全書脈絡清晰，非常嚴謹，還有很多生動的例子。行文的場景感很強，讓我很容易就聯想起過往工作中的人和事，讀來會心一笑。阿里早期的時候，也是花了很多精力讓那些剛成為經理的業務骨干學會“通過他人拿結果”，要克制住自己沖到一線快意恩仇的沖動，要去培訓下屬，教帶下屬，發展更多的人。為此，公司甚至愿意犧牲一些銷售額，犧牲一些效率，讓大家切實知道“自己是誰，自己該做什么”。

這個過程除了一定的領導技能訓練，更重要的就是持之以恒地去做。關于此，我非常欣賞和贊同查蘭先生在對每級領導者進行闡述的時候，都會從三個方面談及他們的改變：工作理念、時間分配和領導技能。尤其對于時間分配這一項，我非常贊同！因為無論領導技能多么純熟，無論你嘴上如何強調自己愿意承擔領導者角色轉型的挑戰，只要你不花時間，你就沒有真正重視和改變。所以，時間分配是一個拿腳投票的務實過程，它揭示了一個非常樸實的道理：真正實現改變，都要花時間，無法一蹴而就。我們在輔導企業的過程中，見過太多首席執行官說找不到人才，或者團隊成長太慢。這個時候，我們就會問兩個非常重要的問題：首席執行官到底有沒有花時間找人才？領導者們有沒有去教去帶自己的團隊？

我記得阿里鐵軍廣東大區還是老陸（陸兆禧）做總經理的時候，為了能夠達成目標，有些主管看下屬做不出業績，就自己沖上去當銷售員賣東西。當時我明確立下規矩：主管不能干下屬的工作，你可以去教去帶，但是你不能親自去賣；如果你覺得自己是一個能手，那就請你回到能手的位置上，不要帶兵了；做領導的就是要干“通過他人拿結果”的工作。有了這樣的堅持，老陸他們也執行得非常堅決，廣東大區經過一段艱難的下滑時光，最后有了漂亮的突破，各級領導梯隊上行下效，把自己擺在了正確的位置上。所有這一切，都離不開花時間。后來在輔導首席執行官時，我們另設了一項服務，就是派員跟隨首席執行官一兩個星期做“隱者”，仔細記錄首席執行官每天的時間都花在什么事情上，并給首席執行官做事后分析，讓他們知道自己該如何分配企業最寶貴的資源——首席執行官的時間。結果往往出人意料，令首席執行官們瞠目結舌！感謝查蘭先生在領導梯隊建設的三大輸入上，把時間分配作為一個單獨要素，進行反復強調。

新版的《領導梯隊》還補充了關于數智化時代和后疫情時代，在工作方式變更、組織形態多樣化的情況下，如何落實領導梯隊的一些建議。在這里，我要表達對查蘭先生的敬意，他80多歲了，除了筆耕不輟，還做了大量與時俱進的研究，對各類干系人在領導梯隊建設中應有的態度和做法，給出了詳盡的指導，甚至還給出了開放案例。這種不斷追求卓越的精神，非常值得我們學習。

強烈推薦大家閱讀這本書！書中的內容值得大家活學活用，結合自己生意所處的階段和團隊規模去踐行。